营销中心部门管理制度一_总公司部门管理制度

2020-02-27 章程规章制度 下载本文

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营销中心部门管理制度

(一)本制度本着互相信任,互相合作依存的关系,宽泛式人性化管理的理念,将理性与感性兼具一身,让整个团队具备严谨的工作态度后,又能轻松上阵,使团队在取得成绩的同时仍旧充满热情!

1、主管级以下入职:新入职员工有同行业经验的试用期原则上为一个月,无同行业经验的原则上为2-3个月。转正标准:A能准确及时的完成上司交与的实习计划要求(熟记产品各项指标、对操作流程熟练自如等);B实习期间内跟踪客户工作,基本的收款、发货、售后产生错误不超过两次;C能按要求准确及时的完成上司布置的其它工作。D试用期产生的失误同样按以下规定来承担。按以上要求如未能转正,经理将视情况决定,或延长试用期、或调岗、或辞退。

2、发错货(多发、少发、漏发、忘发):客户接受错发的货罚款50元一次;客户不接受错发的货,承担全部退货运费即可。

3、订错货(下单下错、下单不严谨产生岐义):A已发走:客户接受罚款50元一次;客户不接受承担全部退货运费;B未发走:负责在两个月内推销出去,如推出去,则只需罚款50元,如推不出去,须承担此货款的3%-10%的罚款。

备注:如因图纸错误不算给营销中心。

4、客户投诉:客户投诉由经理酌情而定,情节不严重的,指导为主,情节严重的,由经理视情况警告并罚款50-100元不等,并视情况决定是否调走客户。

5、交接如何计提成:A 试用期:新员工试用期由老员工带的过程中,新员工试用期的提成仍计给老员工;B有计划交接:须在离职前的10-15天完全交接,完全交接前的业绩提成归老员工,交接后的业绩提成归新员工,新老员工不可以重复计同一区域的提成。C临时决定交接:如因特殊情况,须临时紧急交接的,为避免财务因更改频繁而产生操作不便,交接后一星期之内发生的业绩可计给老员工,也可计给新员工,由经理视当时情况而定。

6、其它:A按公司规定,任何人员的离职须押一个月工资在公司,在工资押在公司的这一个月内,离职人员所产生的错误此时才暴露,并证据充分,仍然要根据规定的罚款金额在工资中扣除;B转正后客户投诉频繁,工作效率太低,失误出现次数太多,频繁的不能按要求完成上司交办的工作,经理会视情况决定,辞退或调岗。

7、管理者责任:下属失误情况严重的,经理会根据情况,判定管理者(指主任级)责任,罚款100-200不等;总监会根据情况,判定管理者(指经理级)责任,罚款100-500元不等;管理者自身产生以上失误的,在职员的罚款金额上主任级翻一倍罚,经理级翻两倍罚。

以上从2010年1月1日起执行!

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