外经贸局窗口工作制度_服务窗口工作制度

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外经贸局窗口工作制度

（一）依法行政制度

1、依法行政制度：依据国家外经贸政策法规，依法办事。

2、公开办事制度：实行办事公开，即每项审批的法定依据、审批内容、审批程序、申报材料、承诺时限在网上和窗口公开。

3、首问责任制度：对咨询和申请业务实行首问责任制，申办咨询、材料审核、修正要一步到位。

4、审批承诺制度：凡确定为当场办结的审批事项必须当场办结；凡承诺办结的审批事项必须在承诺的时限内予以办结。承诺办结事项由经办人负责，窗口负责人协调督促。

（二）优质服务制度

1、文明服务：工作人员挂牌服务，语言文明，态度热情。

2、高效服务：建立审批服务“绿色通道”，做到窗口受理、全程代办、承诺服务、及时回复，以力争达到全面、便捷、灵活、高效的服务工作要求。

3、涉外服务：注重涉外工作礼仪，提供优质服务，树立外经贸工作人员良好的形象。

（三）考勤制度

1、严格遵守考勤制度，不得迟到早退。

2、上班时间窗口工作人员不得随意串岗和擅自脱岗。

（四）廉政建设制度

1、坚持原则，秉公办事，不得以职务之便谋取私利，不得以任何形式向企业吃、拿、卡、要。

2、要勤政廉洁，优质服务，树立人民公仆的良好形象。

窗口主要职能

（一）宏观指导和综合管理全市对外贸易总体工作，定期向市人民政府和省外经贸厅报送贸易进出口及外商投资动态并提出政策建议。

（二）按照市管权限，依法开展本市对外贸易经营者备案登记、相关进出口许可证签发等事项的审批管理工作。

（三）按照市管权限，负责限额内国家规定不需要综合平衡管理的鼓励类、允许类外商投资项目登记备案与合同、章程、变更等事项审批工作。

（四）协调、指导各县（市、区）利用外资管理工作。

（五）负责核准国家鼓励发展的外商投资项目确认书的发放。

（六）负责对外贸易相关数据的统计、分析及外商投资企业联合年检工作。

窗口组长主要职责

（一）主持窗口各项工作。负责组织制定窗口工作计划、制度及准则。

（二）负责在授权范围内对窗口受理的行政审批及管理服务项目进行把关，负责监督检查窗口工作人员的工作执行情况。

（三）协调窗口业务和人员的管理，保证窗口工作高效开展。

（四）负责窗口人员的日常考勤管理，严肃纪律，保证窗口正常对外服务。

（五）负责对窗口内部管理工作进行评价，对窗口工作提出意见和建议。

（六）承办中心及局领导交办的其它事项。