医院总值班制度_医院总值班管理制度

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总值班制度

一、院总值班由院领导、党、政、工、团、机关科室负责人，总支书记和有关人员参加。

二、总值班时间为非办公时间，即节假日、中午、下午、晚上。原则上55岁以下男同志值晚班；55岁以上的男同志参加白天值班，女同志值白班。

三、值班院领导负责当天日常行政事务及接待群众来访，处理非办公时间总值班不能处理的重大事宜。

四、总值班负责处理非办公时间内急需解决的医疗、行政事宜和临时事项，协调全院各部门在此时间内的相互工作，及时传达处理上级指示和紧急通知，签收紧急文件等。

五、如遇医院发生重大突发事件及上级机关布置的紧急任务，总值班要及时采取措施妥善协调处理，同时报告值班院领导。必要时在第一时间内调派有关部门、科室负责人在10分钟之内赶到现场组织、抢救。传染病及疑似传染病须立即报告**区疾病预防控制中心，并及时向上级主管部门报告（不超过2小时）。

六、总值班负责接待正常上班时间以外的来访投诉，并做好投诉记录。

七、值班人员接电话请用文明用语。

八、值班人员要按时交接班、认真做好值班记录，坚守岗位，严禁脱岗。凡因故不能当班者，请自行调换，并向院办和值班院领导报告。未履行手续造成误班者，追究当事人责任，罚款100元，并承担由此产生的一切后果。

九、总值班的排班由院办负责，每月排班一次，参加值班人员要服从统一排班，确因特殊情况不能值班要提前通知院办（每月排班前）。

十、担任总值班者于当日或次日补休半天。

总值班常见问题汇总及处置流程（仅供参考）

1、遇突发公共卫生事件如群体中毒、车祸等如何处理？

先组织抢救。如有需要，群体中毒，通知ICU、消化科主任共同会诊；车祸，通知骨科、心胸外科共同会诊。逐级报告。

2、遇到无主病人（或意识不清的盲流）怎么处理？

需抢救的无主病人，先做基本治疗。不需抢救的病人，通知医务科、保卫科。制定登记表，两联单。

3、遇到急诊病人急需做检查怎么办？抢救费用不够怎么办？

急需做检查的，通知相关检查科室，先安排检查。抢救费用不够的，先保证基本医疗。形成制度流程

4、节假日遇到要开病人死亡证明书怎么办？

致电医务科长，由科长进行安排。

5、院外请求本院专家会诊怎么办？本院要请院外会诊怎么办？

院外请求会诊的，问清楚会诊时间、病房、病人床位，并请对方总值班通知其门卫做好指引。再直接联系相关专家（可致电科主任，询问安排哪位医生）。

请院外专家会诊的，直接到对方总值班电话。

6、院内会诊怎么办？医生不来怎么办？

致电科室，询问安排二线班医生会诊。再致电该医生，如果该医生不来，致电科主任。

7、科室之间要借用监护仪、呼吸机或其他设备怎么办？

通知有这些设备的科室，做好协调工作。张贴监护仪、呼吸机一览表。根器械科沟通，多配置急救设备。

8、家属拒绝治疗、拒绝签字怎么办？

病人神志清楚的，以病人意见为主。病人神志不清，家属拒绝治疗的，通知科室保留相关证据，不予治疗。通知医务科。

9、遇到医疗纠纷怎么办？

先告诉医生、护士，要注意自身安全。再立刻通知保卫科长、医患协调办主任、医务科长。

10、电脑、网络出了问题不能正常工作怎么办？

致电信息科值班人员或信息科长。时间长的，医生先保留手工医嘱。

11、外国友人看病或者死亡怎么办？

报医务科备案。