某酒店管理干部失职问责制度_管理干部问责制办法
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XX酒店管理干部失职问责制度
为强化管理干部责任，规范和确保酒店服务质量，保障各项工作顺利有效开展，提升酒店核心竞争力，特制定XX酒店管理干部失职问责制度。具体内容如下：
一、目的：
增强管理者的责任意识，树立良好的工作作风，更好地履行工作职责，做好接口管理 工作。
二、范围：
适用于XX酒店各部门主管级（含主管级）以上管理干部
三、失职情形及问责方式：
1、无特殊理由不参加会议也不委派他人列席会议，或未参加会议也不主动了解会议信息，造成会议精神未得到传达落实，导致沟通不畅的，将对当事人签署警告单一张，并处20元罚金。
2、管理干部手机未保持24小时待命，或拒不接听电话造成沟通不畅或不良事件发生的，将对当事人签署严重过失单一张，并处30元罚金。
3、缺乏责任心，对于上级领导交代的工作指令不能按时完成或完成质量较差，或因特殊情况无法完成但未及时向上级报告情况的，将对当事人签署严重过失单一张，并处30元罚金。
4、缺乏服从意识，无正当理由拒不服从上级命令的，将对当事人签署严重过失单一张，主管级并处50元罚金，经理级并处100元罚金。态度恶劣的，部门可申请上交至行政部。
5、不能客观公正地对待部门的人或事，或因对待员工态度冷漠、言语粗暴造成员工投诉或人员流失等情况，经核实情况属实后将对当事人签署严重过失单一张，处100元罚金，并取消当年评优、评先资格。
6、部门所属员工玩忽职守，未正确履行工作职责，造成客人投诉或酒店利益受损，管理者应处连带责任。签署严重过失单一张，主管级并处员工1.5倍罚金，经理级并处员工2倍罚金，并取消当年评优、评先资格。
7、对管辖范围内发生的重大事件或人员伤害未及时向上级报告，或谎报、隐瞒相关情况的，将责令当事人作出书面检查，签署严重过失单一张，并处100元以上200元以下罚金，取消当年评优、评先资格。
8、不注重维护酒店形象，上级机构检查时部门工作质量或卫生不达标，受到上级机构的批评，给造成酒店名誉严重损失的，将对当事人签署严重过失单一张，并处100元以上200元以下罚金，取消当年评优、评先资格。
9、重大接待时，没有及时向下级传达酒店指令，造成员工违规操作的，将对当事人，通报批评，并处罚金200元，取消当年评优、评先资格。
10、重大接待时，对承办方提出的疑问及意见未能及时处理，造成承办方投诉或酒店形象受损者，将责令当事人作出书面检查，通报批评，并处200元以上500元以下罚金，取消当年评优、评先资格。后果极其严重的，可降级使用。
11、暗箱操作、逃避上级监督管理或滥用职权，违规使用财政资金或侵占酒店财物的，将通报批评，并处500元以上1000元以下罚金，停职检查。
12、因玩忽职守造成酒店火灾或其他重大安全事件的，通报批评，责令辞职，并追究其经济责任和刑事责任。
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