署名信访制度_信访管理制度

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一、网上信访登记制度

1、在商丘市国土资源门户网站上设立信访举报信箱。

2、对网上的信访件及时进行收取登记，根据来信提出的不同事项、不同情形进行摘要登记，对投诉请求、信访事项，应当摘录投诉请求及事实理由。

3、根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，按信访内容，区分不同情况，及时报局领导批阅后，交职能相关科室办理；对不予受理、不再受理的信件书面或网上函告当事人；对不属于本部门受理的信件事项，应当告知信访人向有关部门提出。

4、对有详细网址、详细通讯地址并署名的信访件，应将办理结果在规定期限内通过电子邮件或书信等形式答复信访举报人。

二、网上信访复查、复核制度

1、信访工作机构应严格审查网上信访提出的复查、复核请求，如不符合有关规定，应通过电子邮件或书信等形式告知信访人不予受理；如符合有关规定的，应呈报局领导阅批。

2、复查、复核要认定事实清楚、适用法律准确、意见建议合理。

3、对于事实清楚、证据材料充分的网上信访事项，可以书面复查、复核；对于事实不清、证据材料不全或其他需要赴信访事项发生地调查的，应当赴当地进行复查、复核。

4、复查、复核应在法定时间内进行，复查、复核结果应通过电子邮件或书信告知信访人。

三、信访工作保密制度

1、信访举报信箱设立密码，并由专人维护。

2、严禁将网上信访举报材料转给被举报单位或被举报人。

3、对网上信访人的网址、姓名、家庭住址等有关情况及信访内容必须严格保密。

4、信访材料不得私自摘抄、复印、扣压、销毁。

5、信访工作人员不得向无关人员出示查阅网上信访举报材料。因工作需要，确需查阅的，须经局领导批准。

6、对于故意或过失泄漏网上信访有关内容，造成不良后果的，应追究责任。

四、信访资料归档制度

1、对网上信访工作中形成的文件、资料、软盘，按立卷规定，逐年整理归档。

2、网上信访资料归档的内容：

（1）软盘、登记表及信访人的申诉、举报、控告材料。

（2）各乡镇国土所网上信访件处理的报结材料，本局处理网上信访案件中形成的各种文字材料。

（3）涉及网上信访案件的其他材料。

3、根据网上信访案件不同性质，分类归档。

4、网上信访案件档案应完整、准确，符合有关档案整理、归档标准。

5、外单位借阅网上信访档案，必须凭单位介绍信，经局领导批准，并办理登记后，方可借阅，并限期归还。