保洁工作管理制度_公司保洁工作管理制度

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3.13.保洁工作管理制度

3.14.1.目的：保证大厦环境清洁卫生，为客户创造清洁、卫生、舒适的办

公环境。

3.14.2.大厦环境卫生管理规定

3.14.2.1.出入大厦客人、办公人员应自觉维护大厦内房屋的公共卫生，不随

3.14.2.2.3.14.2.3.3.14.2.4.3.14.2.5.3.14.2.6.3.14.2.7.3.14.3.3.14.3.1.3.14.3.2.3.14.3.3.3.14.3.4.3.14.3.5.3.14.3.6.3.14.3.7.3.14.3.8.3.14.3.9.地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。单元内垃圾分类装袋，分别置于不同的垃圾桶内，以便及时分类收集。请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。租户装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于楼道走廊及公共场所。大厦内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴。商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地。物业处负责大厦公共区域卫生保洁、垃圾清运和公共区域消杀工作。保洁日保工作管理规定 保洁公司驻场人员负责大厦所有公共区域及门前三包的清洁。保洁公司驻场人员负责清理各办公室、管井、机房的垃圾和打扫卫生。负责工具的清洁和保养。负责清扫和保持公共卫生间的卫生，保证卫生间的气味清新。发现有丢失物品在公共区域要立即通知所属物业处处理。确保公共卫生间内物品(如卫生纸、洗手液等)及时得到补充。负责将楼层垃圾清运至垃圾房。客户服务中心助理例行巡视检查时，对大厦各个楼层、公共区域的清洁卫生进行检查，并填写《保洁工作考核表》、出具当日分数评定。巡视中发现问题及时督促保洁人员进行整改。客户服务中心助理每天对保洁人员的礼仪、礼节及工作岗位进行随

时检查。

3.14.3.10.保洁公司人员统一到物业处打卡考勤，客户服务中心根据打卡记录

对保洁公司进行每月考勤。

3.14.3.11.客服助理每月一次对保洁公司的卫生清洁、人员上岗等情况进行考

评，提出评估意见，并上报客户服务中心主管。

3.14.3.12.保洁公司驻场人员应该按照保洁合同要求进行人员配备、日保开展

等工作，客户服务中心按照合同约定

3.14.3.13.严格督导保洁部工作。

3.14.3.14.对于合同没有明确约定，但是严重影响大厦对客环境的问题，经核

实属保洁部责任，则由客户服务中心致函保洁公司，请保洁公司提

出整改意见。

3.14.3.15.涉及高空作业及化学药剂使用的工作，执行物业公司《高空作业操

作规程》、《化学品管理规定》。

3.14.4.消杀工作管理规定

3.14.4.1.每年两次安排专业消杀公司对楼宇公共区域、机房、管井、绿化带

等进行彻底的大规模消杀工作。

3.14.4.2.每天要求清洁公司对垃圾桶、垃圾房、污水井、化粪池等进行消杀，并由保洁人员进行消杀记录。

3.14.4.3.大规模消杀工作需注意事项：

3.14.4.3.1.用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消

杀地点，喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，佩带口罩，完工后换衣裤并用肥皂洗手。

3.14.4.3.2.大堂楼层消杀活动一般在非办公时间进行，如特殊情况须在办公时

间进行的，须先征得物业处同意后方可进行。

3.14.4.3.3.尽量在顺风处对广场外围进行喷洒，以减少对行人的直接接触。

3.14.4.3.4.根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时

清运。

3.14.4.4.每次消杀后由保洁领班进行检查并记录在《消杀记录表》，上交客

户服务中心存档。

3.14.5.垃圾管理规定

3.14.5.1.垃圾的存放

3.14.5.3.1.大厦和各个场所应视情况分别设置垃圾桶、痰桶、残茶篓等临时存

放垃圾的容器。

3.14.5.3.2.存放容器要按垃圾种类和性质配备。

3.14.5.3.3.存放容器要按垃圾的产生量放置在各个场所。

3.14.5.3.4.存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。

3.14.5.3.5.存放挥发性药剂的容器应加盖，以防异味散发。

3.14.5.3.6.存放容器与存放容器周围（地面、墙壁）要保持清洁。

3.14.5.3.7.公共卫生间放置卫生纸篓、擦手纸篓，开水间放置残茶篓，楼层客

梯厅放置垃圾桶，大厦外围放置果皮桶，大厦垃圾房放置大型垃圾

桶。

3.14.5.2.垃圾收集清运的操作程序

3.14.5.3.1.及时清除楼面上所有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择

合适的通道和时间(一般时间为上午9:00、下午16：00、18:00)，只能是用货运电梯，不可使用客梯。

3.14.5.3.2.在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯和台面上。

3.14.5.3.3.每日冲洗垃圾房，保持垃圾房的整洁，防止异味及飞虫。

3.14.5.3.垃圾房的卫生标准

3.14.5.3.1.生活垃圾无堆积。

3.14.5.3.2.生活垃圾做到日产日清，建筑垃圾定期清理、集中堆积。

3.14.5.3.3.所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，四周无散积垃圾。

3.14.5.3.4.可回收垃圾，统一上交物业处处理。

3.14.5.3.5.垃圾房保持清洁，无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。

3.14.5.3.6.按要求做好垃圾袋装换。

3.14.6.保洁工作质量标准

3.14.6.1.保持大厦地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无

垃圾。

3.14.6.2.大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，保持光

亮、整洁，无灰。

3.14.6.3.玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。

3.14.6.4.大堂内不锈钢烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹。

3.14.6.5.走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾。

3.14.6.6.清洁间保持清洁、整齐，物品码放整齐，禁止摆放与工作无关物品。

3.14.6.7.楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上。四周无散

积垃圾，无异味。

3.14.6.8.墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰。

3.14.6.9.消防楼梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾。扶杆上保持光亮，无积

灰。

3.14.6.10.保持电梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面干净、整洁。

3.14.6.11.大厦外围车场、地面，做到无垃圾、无积尘、无烟蒂、无抛洒物。

3.14.6.12.保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及杂物，地面无灰尘、无抛洒

物，地下车库空气流畅，无异味。

3.14.6.13.公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。

3.14.7.清洁工作流程

3.14.7.1.大堂清洁

3.14.7.8.1.大堂保洁员负责将公共走道，以及转门入口的垃圾清扫干净，保证

地面无纸屑。

3.14.7.8.2.用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮整洁。

3.14.7.8.3.清洁前台卫生时先用湿布后用干布将台面擦拭干净。

3.14.7.8.4.擦拭大堂的导示牌、休息沙发等，确保无尘、不锈钢构件光亮、无

手印。

3.14.7.8.5.负责将首层四部客用电梯清洁干净，包括清洁电梯内地面、不绣钢

表面做到扶手干净、无灰尘，不绣钢表面光亮、无手印。

3.14.7.8.6.清洁首层两侧入口处玻璃门，确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。

3.14.7.8.7.如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫、设立标识。

3.14.7.2.外围地面清洁

3.14.7.8.1.每天将地面清扫干净，确保地面无纸屑。

3.14.7.8.2.用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。

3.14.7.8.3.每周一次，用洗地机将入口处的地面清洗干净。

3.14.7.8.4.若有油渍，应及时使用药剂进行局部处理。

3.14.7.3.转门/玻璃门清洁

3.14.7.8.1.用湿布将入口处转门/玻璃门擦拭一遍，稍高的玻璃门用A字铝合金

梯辅助。

3.14.7.8.2.遇有不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀辅助清洁。

3.14.7.8.3.用玻璃刮将玻璃上的水渍刮试干净，使之光亮、无灰尘、无手印。

3.14.7.8.4.玻璃门金属边框定期进行上油工作。

3.14.7.4.客运电梯清洁

3.14.7.8.1.用湿保洁布擦拭扶手电梯内扶手，使之干净、无尘。

3.14.7.8.2.擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面，使之光亮、无灰尘、无手

印。

3.14.7.8.3.电梯金属表面定期进行上油。

3.14.7.5.货运电梯清洁

3.14.7.8.1.打扫电梯之地面，使之无纸屑等杂物。

3.14.7.8.2.清洁电梯之不锈钢门、内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。

3.14.7.8.3.清洁顶棚，使之无尘、无蜘蛛网。

3.14.7.6.消防通道的清洁

3.14.7.8.1.清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。

3.14.7.8.2.用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭栏杆。

3.14.7.8.3.有湿墩布擦拭地面台阶，使之清洁无脚印。

3.14.7.7.办公室清洁

3.14.7.8.1.将办公室窗打开，保证空气流通。

3.14.7.8.2.打扫办公室及会议室地面卫生，保证地面清洁，无纸屑。

3.14.7.8.3.关闭办公室所有玻璃窗。

3.14.7.8.4.整理办公室桌面材料，使之整齐，并将办公椅推到桌下。将办公室

内的办公桌面及立柜先用湿布，后用干布擦拭干净。

3.14.7.8.5.用拖把将办公室地面拖抹干净。

3.14.7.8.6.用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。

3.14.7.8.卫生间清洁

3.14.7.8.1.卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。

3.14.7.8.2.用清水洗尽，并在小便池内放置香精球，做到无异味。

3.14.7.8.3.按顺序擦拭面盆，水龙头、台面、镜面、烘手机，做到器具保持的明净、光亮，镜面台面无水迹，水龙头无斑迹，烘手机无灰尘并可

以正常工作。

3.14.7.8.4.清洁墙面，可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘。

3.14.7.8.5.补齐卫生纸及洗手液。

3.14.7.8.6.清倒垃圾，换上新的垃圾袋。

3.14.7.8.7.喷洒适量的空气清新剂，保持空气清新。

3.14.7.8.8.地面用清水冲湿后用地板刷，刷干净，再用拖把抹干，做到无脚印。

3.14.7.8.9.检查是否有遗漏处，不要遗忘工具。

3.14.7.8.10.发现不洁之处立即清扫。