Q群管理制度_q群管理制度
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《XXX学校》QQ群管理办法
为了营造良好的学习氛围，更好的服务学生和家长，以及培养客户忠诚度、提供学习指导，交流答疑的平台而建设。学校Q群的优势在于方便群内学生和家长随时了解、交流学习心得和经验。
1、原则上只允许本校学生和家长并办理了相关会员手续的入群。
2、接受学校邀请，并办理类入学相关手续的学生和家长入
群。入群验证需以XX校区XX教师+学生名字（或学生家长姓名）申请。
3、入群后将群名片该为学生真实姓名（如是家长：修改为
学生姓名+家长）为群名片。
4、群内管理员有义务添加本学校会员加入本群，但加入都
必须得遵守本群相关规则。
5、严禁以推销产品形式进入本群。（保险类，证劵类，期
货类，贷款类等等）
6、群管理员有责任监督、本群的健康发展，不得谈论政治
话题；不得谈论淫秽话题。网友之间谩骂吵架及时劝阻或禁言处理。
7、群创建者要有责任心，并勤于管理群事务，能为发展出谋划策，积极增加新成员，尽力支持并推广。
8、QQ群管理员有义务经常到QQ群回帖或发帖、积极了解最新发展计
划，有义务指导、解答群内成员提出的有关店务的问题，活跃成员思想，促进交流。
9、群管理员有权劝退或踢除扰乱群秩序的成员，踢人时须向创建者
说明事因或事先告知原因。不能因个人原因踢除。
10、管理人员积极调动群内成员参与相关话题，让群内的气氛热闹
非凡。专业不一定是最好的，只有和学生（家长）打成一片才能发挥QQ交流群的意义。
11、群成员的聊天记录（与教师私聊或与技术分析人员私聊）搜集
出重要内容保存下来，以便筛选客户进行归类，划分出内部的客户等级。
12、对于留言有问题需要帮助的学生和家长，进行及时回访，了解
情况。记录用户反馈信息。在和群友交流的时候可以用excel文件尽量记录下详细情况，尤其是重点记录下，对网站内容感兴趣的人，他们将是网站的深度客户。
一、群成员注意事项：1.本群以统一成员群名片格式的形式实行成员登记，具体格式请仿照群主管理员。2.新人入群后，必须认真学习本群规，并在管理员提示学习群规当日内跟贴表示遵守群......
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