市场部管理制度_市场部的管理制度

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市场部管理制度

一、管理目的为更好地开拓业务市场，做好公司的宣传、推广工作，进一步强化本公司的市场领导地位，根据本公司的实际情况，特制定本制度。

二、市场部的组织结构及职能

（一）组织结构

市场部设置市场部总监、助理、投资顾问、高级顾问等成员，由市场部总监统一部署开展工作。1．工作任务

开拓市场、寻找客户，发展业务。2．推销渠道

市场部工作方式以陌生拜访、电话营销、专业咨询等形式开展。拓展渠道为政府部门、市直各部门、企事业单位、学校、银行、小区等等。

（二）主要职能

1．负责公司市场策略的制定、实施以及市场开拓、人员组织。2．市场信息、行为及时收集与反馈。3．市场部员工培训。

4．指导市场部员工拓展市场、发展客户。

四、市场部日常管理细则

（一）会议制度

销售例会（每天早上8：30）会议由总经理主持，所有部门员工参加，会议议题明确。1．每天上午10点钟以前上交前一天的工作日志

2．各小组负责人检查每天的销售情况，各人汇报工作的完成情况 3．针对销售过程中出现的问题进行分析、解决及总结 4．当天销售计划及安排

5．协调小组与员工之间的相互配合 6．执行公司相关工作安排

（二）日常工作管理

1．工作汇报制度

A、按照公司市场部制定的方案，市场部员工实行周报及日报制度。B、市场部员工每天必须完成工作日志。C、客户档案及资料随时更新。

2．上报时间：周报每周一上午9：00；日报每天9：00。

3．上班时间不得做与工作外无关的的事，如非工作性质的聊天、玩游戏等，发现一次罚款50元。4．不得向客户做出代客理财建议及承诺，违者重罚。

五、客户联系制度

1、认真填写电话销售记录，并做好客户跟踪日志、回访等工作计划。每日根据昨天电话销售情况及结果，及时地进行跟进或其它处理。每日下班前半小时，整理当日工作，完善电话记录表。各组负责人不定期检查电话纪录表，对不合格者进行处罚并计入考核。对客户第一次联系后，一周内未跟进的，计入考核。

2、拓展市场，进行陌生拜访后，当日需完成客户档案表，每日上班后半小时，根据客户情况及预约情况，及时跟进，并进行相应处理。各组负责人定时检查客户拜访工作日志。对客户第一次联系后，一周内未跟进的，计入考核。

3、严肃工作纪律，公司所有员工不得代盘操作，如有发现，客户的所有损失都由自己承担，并扣除个人一个月的工资及佣金。

4、市场部员工对公司的各项情况严格对外保密，坚持对公司负责的原则，不得带走或者泄露公司商业机密，不得擅自向客户或他人提供公司文件及资料。违者重罚，一经发现，立刻开除，并取消当月工资及返佣。保留法律追索的权力。

我严格遵守市场部的各项制度，如有违反，自愿接受处罚！

甲方（签字）： 乙方(签字)：

2012年3月16日