信息科值班工作制度_信息科值班制度

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XXX医院信息科值班工作制度

为了保证机房安全和网络的正常运行，信息科实行双休日值班制度。

一、值班人员必须认真负责，坚守岗位，不得擅离职守，负责接听值班电话，以最快速度响应并及时处理科室反映问题；如遇不能及时处理的，必须跟相关科室说明并立即联系软件技术人员给予技术指导解决。同时填写《现场维护服务》并归档。

二、值班期间必须保证值班手机和个人电话24小时通讯正常，如遇重大软硬件网络故障，要及时处理并向领导汇报，同时填写《现场维护服务单》并归档。

三、值班期间负责电子大屏的巡检工作。

四、值班期间服务采用“首问负责制”，谁受理的问题谁解决，对于自己受理不能解决需转交的问题，必须跟踪，并做好跟踪记录，直至问题解决并由首问责任人及时回复科室。

五、值班期间严禁闲杂人员进出机房，对确需进入机房工作的外来人员按照《XXX医院机房管理制度》要求进行《XXX医院信息科机房外来人员入室登记表》填写。

六、值班期间认真落实重大事项请示汇报制度。