群众工作室工作制度_群众工作室职责制度

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群众工作室工作制度

一、群众工作室职责

1、协助单位党政大力发展和谐劳动关系，协调解决职工群众关注的热点难点问题，积极为职工群众办实事、办好事，切实维护职工合法权益。

2、协助和配合单位党政做好矛盾纠纷排查化解和职工信访工作，及时发现苗头和隐患，不断加大调解力度，努力把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

3、发挥第一知情人、第一报告人、第一监督人的作用，及时向单位党政及上级工会反映报告职工的思想动态和所需所求，畅通职工利益诉求表达渠道，维护职工队伍与社会稳定。

二、群众工作室岗位责任制

主任：负责群众工作室的全面工作。除履行群众工作室各项工作责任外，主要负责群众工作室管理、值班安排。对上级群众工作部门的联系，重大信访案件的直接办理等。

副主任：重点负责群众工作的来访接待、登记、管理信访工作台帐，协助主任做好重大信访事项的办理，负责一般信访案件的督办工作。

工作人员：重点负责做好群众工作室值班、接待、登记，负责群众工作咨询，在主任、副主任领导下办理具体案件。

三、群众矛盾纠纷调处制度

1、定期开展矛盾纠纷调处活动，妥善解决群众的矛盾纠纷和隐患，力求把矛盾和问题解决在萌芽状态。

2、调解矛盾纠纷，要填写《群众矛盾纠纷调解登记薄》。达成调解协议的，要制作书面调解协议；调解未成功的，要告知当事人依法主张自己的合法权益的法律渠道和有关事项，并及时上报上级有关部门。

3、积极开展矛盾纠纷调处回访活动。对调处的问题，10日内要回访一次，跟踪监督协议和告知意见的执行情况，及时发现解决问题。

四、领导干部接访制度

1、实行院领导班子成员轮流接访制度。

2、每周一为领导接访日。地点为领导办公室。联系电话84623523。

3、接访领导要按时到岗，认真接待群众来访，填好接访记录，重大事项要及时上报上级有关部门。

五、职工群众舆情征集反映制度

1、积极征集职工群众意见、建议，并建立本单位舆情征集档案。

2、每月至少向单位党政报告一次重要情况和热点问题，重大问题随时报。

3、将党政办理意见及时向职工群众反馈。