4质量信息传递管理制度_质量信息传递管理制度

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质量信息传递管理制度

一、总则

1、质量信息是企业资源的重要组成部分。为了加强质量信息的收集、传递、反馈、处理等环节的管理，充分发挥持量信息在管量和决策中的作用，特制订本制度。

2、集团公司企业管量部（简称企管部）是本公司质量信息的管理部门，负责质量信息怕收 集、反馈、处理的全程管理。

3、集团公司各部门、各子公司及信息终端有责任和义务配合企管部做好质量管理工作。

二、质量信息分类

1、质量信息依据信息怕时效性及期对管理的影响程度，分为重要质量信息和一般质量信息。

2、重要质量信息是指：在较短时间内，收集和反馈的信息量较大，且集中在同一货号或同一单位的质量信息。

3、一般质量信息是指：日常经营运作过程中，收集和反馈的各类质量信息。

三、质量信息管理

1、重要质量信息必须及时传递和反馈；一般质量信息暂定每月三向有关部门进行汇总传递。

2、企管部负责收集在全国各地的办事处乃至销售终端（专卖店）的有关产品销售质量信息，经过分析处理后，反馈给有关领导和生产子公司。有关生产子 公司接到信息后，必须根据情况，及时提出整改结果。

3、重要信息必须专项传递给终端，并按ISO9001的要求填与信息卡，生产终端应填写处理意见和汇报处理结果。

4、企管部每月进行一产品质量统计分析，写出“产品质量统计分析报告”，呈送集团有关领导和各子公司。“产品质量统计分析报告”必须数据真实、准确，分析客观、周到。