太白山水项目置业顾问培训考核制度_置业顾问考核制度

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营销部培训大纲及考核大纲

为了提高营销部门业务综合素质，促进营销部所有员工工作的更好开展，为员工提供良好的发展、成长空间，着力于提升公司的形象、专业化，规范化水平；同时为公司建立培养、选拔可素性人才，制定本培训大纲及考核大纲。培训制度

一、营销部员工培训 培训内容

第一课

工作前的沟通 理论培训内容

1、生涯规划、工作态度

2、行业介绍、工作介绍

3、公司介绍

4、公司工作制度 第二课

房地产 理论培训内容

1、房地产的基本概念

2、房地产的发展

3、相关法律、法规

4、房地产开发流程 第三课

房地产调查 理论培训内容

1、环境调查

2、市场调查

3、市调报告制作 实践培训内容

1、指定区域进行生活配套、2、现售楼盘的实地调查 第四课

房地产销售 第一节

销售前的学习 理论培训内容

1、服务

交通状况、相关政策调查

2、认识客户

3、消费心理

5、房地产销售流程

6、房地产销售技巧

7、客户异议的处理 第四课 本案的销售 实践培训内容 本案介绍和讲解 理论培训内容

1、本案的基本情况

2、本案相关的经济技术指标参数

3、本案的设计理念

4、本案的房型介绍和分析

5、本案的环境配套介绍和分析 实践培训内容

1、本案讲解演练

2、房型讲解演练

3、环境讲解演练

4、市场环境讲解演练

二、考核制度

1、上岗考核

所有营销部员工培训完后经考核合格后方可上岗；

2、在职考核

1、为加强营销队伍建设，奖优罚劣，实行业绩考核与非业绩考核两种方式，其中以业绩考核为主，非业绩考核为辅。

2、非业绩考核每月进行一次，主要内容有工作纪律、工作态度、精神风貌、仪容仪表、行为规范、专业知识及客户投诉等内容，实行百分制，此考核等级将作为优秀员工评定和奖励重要依据。

3、业绩考核每月进行一次，以销售业绩作为唯一的考核依据。

三、考核组织

具体考核由营销部负责人监制考核。备注：以上培训工作架构体系从营销经理、营销主管、到置业顾问进行系统培训，此培训不分新老员工，脱岗结合在岗相结合方式进行，培训时间一周。后期由各项目经理或主管对项目销售人员进行系统培训。

西安置业通网络科技有限公司

2018年5月5日