司法所制度牌(每页纸制作1块,共16块)_司法所投诉处理制度

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司法所所长岗位职责

一、主持司法所的全面工作；

二、负责司法所的队伍建设和业务建设：

三、负责司法所各项规章制度的建立健全督促检查落实；

四、负责司法文明建设发展规划，给轩昂工作年度计划的实施、总结工作。

五、负责社会矛盾纠纷的排查工作和重大信息的收集上报工作；

六、完成上级组织安排的其他有关工作。

司法所工作职能

1、指导管理人民调解工作、培训调解人民与调解疑难、复杂民间纠纷；

2、组织开展普法和法制宣传教育工作；

3、承担社区矫正日常工作，组织开展对社区服刑人员的管理、刑释解救人员的就业帮教工作；

4、指导管理基层法律服务和组织开展法律援助工作；

5、组织开展基层依法治理工作，为乡镇人民政府依法行政、依法管理提供法律意见和建议；

6、协助乡镇人民政府处理社会矛盾纠纷；

7、参与社会治安综合管理工作；

8、完成上级司法机关和辖区内好着呢功夫交办的其他工作；

工作纪律

1、不得私立章法或私做主张；

2、不得限制当事人的诉讼权利；

3、不得对当事人施行或变相施行处罚；

4、不得吃请受礼，徇私舞弊；

5、不得利用职权打击报复；

6、不得泄露当事人的隐私； 司法所工作人员岗位职责

一、在所长领导下，做好司法所的给轩昂业务工作；

二、参加社会治安综合治理工作；

三、负责司法所的内勤工作；

四、负责司法所的文字起草工作。

五、负责各种资料的收集、整理、上报、存档工作；

六、负责司法所的档案管理工作；

七、完成领导交办的其他工作；

档案管理制度

一、档案室内的档案资料，要按门类的载体进行科学的分类、排列、编号、框架要排列有序；

二、查阅、利用档案，必须严格履行登记手续，查阅只限于在档案室内阅读，未经领导批准，不得擅自复印档案内容；

三、要认真做到“八防”，即：防火、防盗、防潮、防光、防尘、防虫、防鼠、防高温等，要定期检查档案保管情况，对破损或字迹褪色的档案药剂师修补、复制或作其他技术处理；

四、档案室要保持清洁卫生，定期清扫处理，不得存放与档案管理工作无关的杂物；

五、档案人员下班时要关闭各种充电器的电源，档案室内周围灭绝火源现象，档案室内严禁吸烟；

六、档案管理人员调阅搬运档案要轻拿轻放、严防揉搓、挤塞或撕裂档案资料，以减少档案机械磨损；

七、建立和完善卷宗，做好档案的收进、移出、利用等正常的登记工作、统计工作；

八、要提高警惕，做好保卫保密工作，严防发生任何盗窃破坏档案资料的事件。

法律援助工作站主要职责

一、协助上级法律援助机构监督管理本吸取法律援助工作；

二、接待来访群众，解答法律咨询、代拟法律文书、出具法律意见书；

三、受县法律援助中心委托，按照国务院《法律援助条例》和《江苏省法律援助条例》的规定，受理并初步审查非诉讼及民事法律援助申请；

四、接受县法律援助中心的指派，办理经县法律援助中心批准的法律援助案件和法律事项；

五、收集和总结典型案件，负责组织、协调本辖区法律援助宣传工作；

六、负责本辖区法律援助统计工作，收集并上报本辖区法律援助信息资料，负责法律援助对象的调查摸底工作；

七、尽职责地做好上级法律援助机构交办的其他事项。

法律援助范围

1、依法请求国家赔偿的；

2、请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；

3、请求发给抚恤金、救济金的；

4、请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；

5、请求支付劳动报酬或者因劳动关系请求经济补偿、赔偿的；

6、因身体遭受严重损害请求赔偿的；

7、因遭受家庭暴力、虐待或者遗弃要求变更或者解除收养、监护关系的；

8、因遭受家庭暴力、虐待或者遗弃、对方重婚或者配偶与他人同居的受害方要求离婚的；

9、因被刑事立案侦查、提起诉讼而请求法律咨询、代理、辩护的；

10、国家和省规定的其他事项。如：请求保护农村土地承包经营权的。

法制宣传教育领导小组办公室工作职责

一、根据领导小组意见，起草法制宣传教育工作计划、年度工作计划、年度工作总结和其他有关文件；

二、按照领导小组的要求，对成员单位、各部门开展法制宣传教育工作的情况进行督促检查；

三、根据县委、县政府中心工作和临时性人物，组织全县性法制宣传教育重点宣传活动；

四、会同领导下组成员单位、有关部门和专家学者，开展调查研究，向领导小组提出工作意见和建议；

五、负责联系普法讲师团成员和法律专家学者，及时反映专家学者的意见并通报法制宣传教育相关情况；

六、负责领导小组及办公室主任会议的组织筹备工作；

七、完成领导小组交办的其他事项；

人民调解委员会主任岗位职责

1、负责调委会的全面工作；

2、负责调委会工作人员的思想政治工作；

3、负责调委会各项规章制度的建立、健全、落实工作；

4、组织调解员抓好矛盾纠纷的排查、预防和调处工作；

5、定期向辖区内司法所汇报矛盾纠纷排查与调解工作情况；

6、组织调委会工作人员作好辖区内回归人员和重点人员的动态管理和基础建档工作；

7、完成上级交办的其他事项；

调解员岗位职责

调解员在人民调解委员会主任的领导下开展工作

1、矛盾纠纷的排查工作、预防工作；

2、做好已发生矛盾纠纷的具体调处工作；

3、做好重大矛盾纠纷信息的收集、整理、上报工作；

4、做好人民调解委员会的内勤工作；

5、做好各种基础资料的整理、上报、存档工作；

人民调解委员会工作职责

一、认真贯彻落实“调防集合、以防为主、多种手段、协同作战”的调解工作方针；

二、结合调解工作开展社会公德和法律法规的宣传教育、努力提高辖区村（居）民和广大群众的社会公德意识和法律意识；

三、参与基层依法治理。主动配合上级组织开展创建相关活动和其他积极向上的文化娱乐活动；

四、开展社会矛盾纠纷排查工作。掌握辖区内的社会矛盾纠纷发生的规律，提出工作建议；

五、做好信息快报工作。对辖区内的重大疑难的社会矛盾纠纷，可能激化、恶化、影响全县社会稳定的社会矛盾纠纷苗头、及时按规定报告，不得泄露、不报；

六、积极协助司法所开展刑释教回归人员的就业帮教工作，预防重新犯罪；

七、按照调解工作程序、原则和纪律，及时调解已发生的社会矛盾纠纷，防止矛盾激化；

八、做好调解登记工作。做到认真登记、及时归档，保证各种调解簿表册的完整性和连续性。社会矛盾纠纷调处服务中心调解程序

1、调解受理。又当事人提出调解申请，当事人没有提出申请的，调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解；

2、调解准备。调查纠纷情况，对调查获得的材料进行分析判断、拟定调解纠纷的实施方案；

3、进行调解。调解员调解纠纷应当在查明事实、分清是非的基础上，充分说理，耐心指导，消除隔阂，帮助当事人达成协议。

4、调解结束。对于调解达成协议的，人民调解委员会有责任帮助、检查、督促、教育上方当事人自觉履行协议。

调解员守则

1、必须告知当事人须知，核准参与调解人员的身份证明；

2、必须以事实为依据，以法律为准绳，公正、公平、公开进行调处；

3、调解员与任何乙方当事人有利害广西时要主动申请回避；

4、必须忠事实，讲依据，让当事人充分发表意见；

5、必须完整客观地做好调解记录，双方当事人陈述完毕，无论达成或达不成一直意见，都必须作好调解小结，请双方当事人签字；

社会矛盾纠纷调处服务中心调解室纪律

1、服从调解员的安排，不准随意走动，不准抽烟和随地吐痰，关闭所有通讯工具；

2、不准大声喧哗、吵闹和实施其他妨碍调解活动的行为；

3、未经调解员同意，不得录音、录像及拍照；

4、未经调解员同意，旁听不准发言、提问；

5、对违反上述规定的人员，调解员有权给予警告或责令其离开调解室，清洁严重者由司法机关追究法律责任；

当事人权利与义务

当事人在人民调解活动中享有下列权利：

（一）选择或者接受人民调解员；

（二）接受调解、拒绝调解或者要求终止调解；

（三）要求调解公开进行或者不公开进行；

（四）自主表达意愿、自愿达成调解协议； 当事人在人民调解活动中履行下来义务：

（一）如实陈述纠纷事实；

（二）遵守调解现场秩序、尊重人民调解员；

（三）尊重对方当事人行使权利。

社会矛盾纠纷调处服务中心 社会矛盾纠纷办结报告制度

1、中心组织调处的重大复杂的民事纠纷或跨地区，应在16日内办结，特殊情况可适当延长调处时间，但最长不超过2个月。调处的重大复杂的行政争议，原则在20日内办结，特殊情况可适当延长办理时间，但最长不得超过3个月，办结后及时向县中心报告，不能按时办结的，要报告原因；

2、有关部门、村居对中心分流指派调处的一般民事纠纷，应在10日内办结，调处的一般行政争议纠纷，应在15日内办结，特殊情况可适当延长办理时间，但最长不超过2个月。办结后要及时向县中心报告，不能按时办结的，要报告原因。

督查回访制度

1、中心每季度不少于一次对村居社会矛盾纠纷调处中心检查、指导工作，中心对分流指派给有关部门、村居得纠纷进行跟踪了解，提出处理意见；

2、走访当事人，了解调解协议履行情况，听取群众对社会矛盾纠纷调处结果的意见和建议；

3、定期通报村居、部门对中心分流指派社会矛盾纠纷的调处意见。

责任倒查追究制度

1、对社会矛盾纠纷排查调处工作不力，致使矛盾激化或造成重大社会影响的单位和个人，中心组织力量实行逐级倒查，提出处理建议。由综治、组织、监查等部门查处，严肃追究怎人，实行综治一票否决，给予相关人员党、政纪处分。

2、常驻中心人员在接待受理，调处社会矛盾纠纷中，因工作失职，造成后果的，由中心向所在单位及纪检、监查机关提出处理意见。

3、中心工作人员在接待受理、分流、调处社会矛盾纠纷中，因工作失职，造成后果的，由中心报纪检、监察机关给予相应的党、政纪处分，直至移交司法机关追究其刑事责任。

社会矛盾纠纷调处服务中心 重大疑难纠纷报告制度

在来信来电来访中，对下列情形之一的矛盾纠纷，要在第一时间迅速以专报形式向县社会矛盾纠纷调处服务中心报告：

1、影响社会稳定，被社会舆论关注的热点纠纷；

2、可能导致突发性之间或激化为刑事案件的重大纠纷；

3、涉及人数多，易引发群体性上访闹事的重大纠纷；

4、可能危害国家和公共安全的纠纷线索和苗头。

调处社会矛盾纠纷回避制度

中心工作人员在调处矛盾纠纷中，具有下列情形之一的，必须自行申请回避，当事人以及与该矛盾纠纷有厉害关系的公民、法人或者其他组织有权申请回避：

1、是本纠纷的当事人近亲属；

2、与本纠纷当事人有利害关系；

3、与本纠纷当事人有其他关系，可能影响公正处理的；

4、调处中心主任决定主持人、调解人和记录人的回避，并另行指派他人负责调解纠纷。

社会矛盾纠纷调处服务中心 矛盾纠纷移送和归口管理制度

中心实行一个窗口对外，对所有受理的社会矛盾纠纷，按“统一受理、集中梳理、分级处理、限期处理”的原则，按照分流或直接组织调处。

1、涉及城市居民和农村村民的优抚安臵、社会救济、婚姻登记、婚姻中介、丧葬管理等方面的矛盾纠纷，由县民政部门和当事人所在地负责调处。

2、涉及养老保险、失业保险、医疗保险、劳务市场管理、劳动争议、工伤等方面的矛盾纠纷，由县人力资源和社会保障部门和当事人所在地负责调处。

3、农村经济政策、经营和财务管理、土地承包等农业方面的矛盾纠纷，由县农工部门和当事人所在地负责调处。

4、土地征用、使用、转让、承包等方面的矛盾纠纷，由县国土规划部门和当事人所在地负责调处。

5、城乡建设规划、城镇管理以及拆迁补偿和安臵等方面的矛盾纠纷，由建设、规划、城管、房管等部门和当事人所在地负责调处。

6、城乡环境保护方面的矛盾纠纷，由县环境保护部门和当事人所在地负责调处。

7、交通运输、公路、桥梁、航道建设等方面的矛盾纠纷，由交通运输部门和当事人所在地负责调处。

8、消费者权益、商品质量、经济合同、城乡市场监督和管理、查处违法经营、个体工商户的管理等方面的矛盾纠纷，由县工商行政管理部门和技术监督部门负责调处。

9、医疗事故等方面的矛盾纠纷，由县卫生行政管理部门和当事人所在地负责调处。

10、计划生育方面的矛盾纠纷，由县计划生育管理部门和当事人所在地负责调处。

11、企业改制、安全生产等方面的矛盾纠纷，由县发展计划个经济管理部门负责调处。

12、群体性上访，由信访部门牵头，涉及到的有关部门、单位负责调处。

13、涉及家庭、邻里。刑释解教人员的安臵以及可能引发民转刑、民转非案件、群体性战斗等方面的矛盾纠纷，由公安、司法行政等部门负责调处。

14、涉及治安、交通事故处理等方面的矛盾纠纷，由公安部门负责调处。

15、其他方面的矛盾纠纷，由相关部门、单位负责进行调处。

社区矫正制度

一、矫正机构健全，职责任务明确，制定矫正计划和实施方案，落实保障措施；

二、对矫正对象的交接手续完备，建立个人档案。对其管理、监督、考察、解除等环节要合法有序；

三、矫正措施得力、方法科学有效。每周要组织矫正对象进行一次学习和教育，针对其犯罪原因、心理类型、现时表现等，矫正其不良心理和行为；

四、矫正对象，每周要向司法所进行一次思想汇报，参加一定的社区公益劳动。外出一天以上的要向司法所请假，回归后要及时汇报和消假；

五、对违反管理、监督、考察规定的矫正对象，协调公安机关依法采取必要的强制措施，对重新犯罪的及时交给司法机关依法严惩；

六、矫正档案要齐全完备、归档有序。解除矫正后要与帮教工作衔接规范单。

安臵帮教工作制度

一、对辖区内的两劳回归人员，及时登记造册，建立帮教档案，并在3日内将有关情况通知村委会及刑释解教人员家属；

二、积极协调有关部门和村居委会，做好两劳回归人员的安臵帮教工作，帮助、引导、辅助刑释解教人员就业或解决生活出路问题；

三、定期对村居委会的安臵帮建工作进行督促检查和指导，随时了解掌握帮教情况，上下沟通，反馈信息，并结合实际制定相应的帮教管理、控制措施；

四、对帮教对象要做到基本情况、家庭状况、与他人交往、去向、思想情况清的“五清”；

五、对帮教对象要做到有困难时必访、有挫折时必访、有疾病是必访、有婚丧时必访的“四访”；

六、对帮教对象要做到安臵到位、帮教到位、政策到位服务到位；

七、对帮教对象要做到分片包干，责任到人，帮教、管控措施落实，对工作成绩突出的个人，推荐给上级进行表彰和奖励，对工作不力而造成刑释解教人员托管、失控，导致其重新违法犯罪走啊何曾严重后果的，要报告上级追究直接责任人的责任。