质量目标管理制度_质量目标及管理制度
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质量目标管理制度
一、服务站把服务质量放在首位，把质量管理纳入服务站各项工作中。
二、加强质量管理的监督，将质量结果与评优、奖励及职称评聘相结合，促进技术人员主动参与质量管理过程。
三、建立健全质量保证体系，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。
四、按照国务院《计划生育技术管理条例》及相关法律法规、标准规范“T909000质量管理体系”要求等，结合服务站技术服务范围、业务量等情况，制订确实管理方案，主要内容包括：制定质量管理目标、指标、计划、措施、进行效果评价及信息反馈等。
五、管理者代表与科室负责人共同制定各科室质量管理目标，将服务质量目标分解，计划到科室。
六、管理者对科室的质量目标和考核内容定期检查，评审各科室质量管理、目标实施等情况，至少每季度组织一次，进行全面总结、分析、评价、反馈各科室、岗位工作质量、存在问题和改进意见，采取纠正措施，监督措施落实情况。
七、各科室定期进行质量分析，结合管理者代表提出的问题和建议，制定相应预防和纠正措施。
八、采取不定期向服务对象发放征求意见稿，建立社会监督电话和意见箱，召开群众座谈会等方式，定期了解群众反映的意见，不断改进工作。
九、建立质量管理档案，管理者代表记录质量工作，形成报告定期报告站长，重大问题及时汇报。
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