对外派驻人员管理制度_业务人员工作管理制度

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对外派驻人员管理制度

一、目的明确业务员的工作内容及注意事项，使业务员在所派驻地的工作有章可循，从而有效地提高工作效率和访问质量。

二、宗旨

引导经销商更为积极的推荐我司的产品，并提供令经销商满意的支持及服务，达到销售目标。

三、适用范围

适用于公司所有的派驻到各级经销商处和驻点的业务员；

四、业务员工作目标

1、树立经销商的品牌观念，以运作品牌的方式在驻点区域成功打造品牌形象，提升我们品牌在采购者心目中的影响力。

2、通过提供优质服务和支持工作，与经销商建立良好关系并协助其开发一定数量的分销客户，以达到分销目标和提高销售量，并及时回收货款。

五、业务员工作内容与职责

1、正确引导代理商，建立区域信心，加大投入力度；把公司运作、发展思路与方向愿景等相关信息传递给当地经销商，增进他们对公司的了解和信心。

2、协助代理商建立二级核心的渠道架构；帮助经销商完善组织架构，提供建议，完善管理制度，招聘与培养人才。

3、协助代理商在当地树立我司品牌与形象；树立品牌终端形象，以终端展示的方式提升品牌在当地的影响力和知名度。

4、开拓新的代理商/新的目标客户，并不断稳固客户关系。

5、销售与产品方面的培训，即对代理商进行销售与产品方面知识培训

6、分析当地竞争对手产品与市场活动及经销商的运营特点，合理规划当地市场的渠道结构，协助代理商制订适合本地区的销售政策与市场政策，挖掘客户的潜力并加强主推倾向，7、协助代理商样品政策实施（这点很关键，这是区域工作的有效落实与细化）；

六、访问中的注意事项

访问过程中，业务员除按照〈访问的目标和步骤〉进行正常的客户的访问工作之外，还应该注意以下几个问题：

1、业务员到达一个区域市场，若第一次拜访须对所有重点客户、意向客户和有过合作的客户进行100%拜访，并回传拜访记录。

2、工作中凡涉及到价格、货款等敏感问题，回答必须按相应的政策进行，报价单的发放，必须根据当地各经销商的要求。

3、不得随意向经销商承诺自己做不到的事，特别是有关价格、政策、返利的事。如有问题，回头和当地经销商协商制定合适的策略再服务经销商。

4、业务员结束当天的拜访，返回驻地后，应对一天的工作进行总结，完成所须填写的报表。

5、业务员要以平级的姿态与经销商进行沟通和谈判，注意树立自己的影响力和专业性。不必一味谦虚，最终成为经销商跑腿的业务员

6、遇到涉及经销商利益或与经销商思路不符等市场问题时，要站在更高的角度和层次分析问题，坚持自己的正确观点（如不确定就先尊重经销商的意见），来引导和要求经销商，而不是一味的听从，但不得与经销商发生争吵等恶性事件。问题解决不了，直接向公司反映。

7、对经销商业务员进行言传身教，教会他们区域高端产品和做业务的方法及技巧。尤其是在整体渠道市场尚未打开，经销商的团队作战能力较弱的时候，必须亲自下到一线做示范。

8、工作总结、计划等报表必须及时回馈，以方便公司及时掌握市场一线的信息，作出必要的市场策略调整。

9、工作表格必须按要求严格填写，无论何种表达方式，必须描述清楚工作状况和市场反映，严禁敷衍了事。此关系到工作态度，作为工作考核的重要指标，将直接与工资收入挂钩。

10、公司每周周一收到外派人员的工作总结和计划，传递销售部，内部协商后由主管与外派人员沟通点评上周工作情况及下一步的工作部署，包括拜访的客户、区域，时间的安排等。

11、业务员不得向经销商随意承诺做不到的支持或是没有把握的事情，涉及经销商利益的市场支持，必须和经销商协商确定后才能对外宣布。

七、作息条例

1、公司对作息时间要求

起床：拜访市内8：30以前，市外8：00以前（可根据实际情况进行调整）出发：拜访市内8：30以前，市外9：00以前（可根据实际情况进行调整）归队：所有人员晚6：00前不能离开工作岗位

2、管理规范的地方，可根据代理商的作息时间来工作

3、每周可以休息一天，具体时间与经销商协商后灵活确定。

4、业务员的手机在08：00到23：00之间必须开机。

八、市场工作纪律

1、严格执行公司制订的销售政策、市场政策与价格体系。

2、当地价格体系在必须符合公司价格体系与代理商利益的基础上方可报价；

3、业务员按公司制定的营销体系、销售政策要求代理商必须配合执行；

4、与经销商合作坚守诚信的原则，不能欺骗经销商与顾客。

5、在实际的工作中，业务员一般不得接触货物和货款；

6、保证业务员在工作和费用方面的真实性，如若发现欺骗公司的行为，必严惩；

7、业务员不得私自报价，必须根据公司价格体系或当地各代理商的要求来进行。

8、严禁向竞争对手透露本公司的任何信息，一经发现予以警告或辞退，情节严重的追究法律责任。

9、每周至少与经销商及其业务举行一次例会，汇报市场情况、工作进展，反馈市场问题等；

10、遇到如窜货、乱价、撞单等问题应做好详细记录，及时与总经销商沟通，不得私自作主张，以免影响客户关系。

九、考核制度

1.公司抽查、监督每个业务员的工作，以业务员的每周工作报表及每月总结为依据。

2.工作报表填写与考核：

⑴

代理商评定表：分公司/经销商对区域人员的评定。⑵

每天短信息汇报：每天以短信形式或邮件向总监汇报工作。⑶

周报周计划：发送市场总监，每周日24点前完成。

⑷

区域总结：以区域为单位，以每个准经销商为主题，总结该区域的整体情况，并提出下一步工作计划。在完成一个区域工作的三天内交付。发送经理；

3.业务员的差旅费报销必须有正式发票（对应的发票，不得乱用其它发票代替），并附上《业务员拜访记录表》与《费用报销统计表》，才能报账，否则公司不予报账。如工作需要请客户吃饭等公关费用必须提前向上司请示，批准后费用才能报销。

十、报销制度

1、出差期间食宿补贴为60元/天

2、通信补助为50元/天

3、办事处提供免费住宿并补助生活费10元/人/天

4、短途公交费费用自理

5、办公费用实报实销