超市员工制度守则_员工制度及日常守则

超市员工制度守则由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“员工制度及日常守则”。

万客隆超市员工制度守则

奖励条件及标准

公司为表达对表现优秀的员工的鼓励和赞赏，设立了各种奖励，包括通报表扬（奖状、奖品）、优秀员工奖、同一职级提升、推荐提升职位。如果因工作杰出，产生了有利于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对其进行奖励。

1、有下列表现之一的员工给予通报表扬，颁发奖状、奖品。

*拾金不昧及时上交者； *积极带头起模范作用者；

*对工作积极负责，廉洁奉公，有部门详细的推荐资料且获公司批准的； *一贯忠于职守，品德端正，积极进取者；

2、有下列情形之一或多者，予以评选优秀员工奖；

*积极维护公司荣誉，在顾客或客户中树立良好公司形象和口碑（有顾客或客户口头或书面表扬者）； *认真；、勤奋、执行或督导工作得力者；

*对工作表现出积极态度，工作勤奋，超额完成工作任务者； *对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者；

*积极研究改善工作方法，提高工作效率或降低成本确有成效者； *检举揭秘违反规定或损害公司利益事件者；

*对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财务安全者； *策划、承办、执行重要任务成绩显著者；

*在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效益者；

*同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者； *对公司发展有重大贡献，有记大功事迹者；

*一年中累计三次通报表扬或奖励但无处罚记录者

*在当月工作中给公司带来重大效应（经总经理口头或书面表扬）者；

*在当月工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作、工作成绩优秀，无处罚记录，经提名评选达一致认同者；

*在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作者；

*维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故发生，减少经济损失有功者；

3、有下列情形之一者，给予薪资晋升一级的奖励；

*积极开拓经营范围，创造可观的经济效益；

*解决重大经营难题，使经营项目得以顺利实施；

*对公司经营发展提出合理化建议，经实施为公司节省大量资金； *保护国家和公司财产利益不受侵害，并做出突出贡献； *对改革公司管理、扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献； *发现事故苗头，采取有力措施，防止重大事故发生； *对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献者。

4、有以上表现，公司认为符合晋升条件的予以职务晋升。

(一)在本职岗位上，主动、热情、耐心、周到为顾客服务受到各级新闻介公开表扬，一次奖励20-100元。

(二)员工在卖场捡到顾客遗失商品，金额特别巨大者，一次奖励20-50元。

(三)员工在店内抓获小偷，处罚所得一部分奖励立功员工，其余由店长统一处理。(四)员工为维护企业利益和声誉而受到顾客无理取闹，且做到打不还手，骂不还口，给予员工“委屈奖”，视情节一次奖励20-50元。

(五)员工在工作中有创新，提出合理化建议，有显著改进效果者，一次给予50元以上奖励。

(六)员工在工作中高度敬业，对采取不正当手段侵吞超市财产、商品、货款的行为进行检举揭发的，按其实际金额进行2-5倍的奖励。

(七)员工为保护企业财产安全，防止、挽救事故有功，使超市损失降低到最小的，视情节轻重一次给予50元以上奖励。

(八)其他突出事迹的奖励视情节给予奖励。备注：

符合奖励条件的员工，由店长上报事迹给公司，经公司研究决定后，给予相应的奖励！

处罚条件及标准

1、上班不按要求着装，不按要求佩戴工牌、头花，或仪容不整、影响店铺形象，一次罚款5元以上。

2、营业过程中，坐岗、三人以上扎堆聊天、看书报、非就餐时间吃东西、及上班购物者，发现其中任何一种行为，一次罚款10元以上。

3、上下班及吃饭时间迟到早退，超过三分钟以上，一次罚款10元。迟到早退时间超过十五分钟，则按旷工处理。

4、员工考勤一律以考勤机电脑时间为准，如实际出勤而未打考勤者，请两级以上部门主管签卡证明，否则以缺勤计，但每月签卡限三次，过三次（不含）者一次罚款10元，虚打考勤者，一次罚款20元。委托他人或代他人签到，对双方当事人处以一次20元以上罚款。

5、上班时间外出必须请示店长，无故脱岗者，一次罚款20元，超过十五分钟，则按旷工处理。

6、员工无论上下班、吃饭或请假外出，进出必须从店长指定的员工通道进出，违者一次罚款5元。

7、营业员、收银员换班和休息，必须提前一天请示店长，擅自换班和休息，一律按旷工处理。

8、员工搬弄是非、诽谤他人、影响团结者，煽动员工偷工怠工罢工、干扰正常工作者，一次罚款20-100元，情节严重者，予以开除。

9、员工之间不团结、吵架斗嘴者，无论谁对谁错，各自一次罚款20元。员工与顾客顶嘴吵架，无论任何原因，一次罚款30元，并向顾客赔礼道歉。

10、导购恶意攻击其它品牌或产品者，争抢顾客者，视情节轻重一次罚款10元以上。

11、员工对顾客不理不睬，态度不好、语言粗俗或使用禁语者，一次罚款10元。

12、店长及办公室受到顾客投诉，经查实属员工责任的，视情节给予相应处罚。

13、不能退货商品过期责任由超市自行承担，如将过期商品退回库房，一经发现课长及员工一次罚款20元。

14、货架的价签与商品不对应，造成的后果由该区域员工自行承担。调价出现遗漏，后果由调价人承担，情节严重者一次罚款10元以上。

15、当班员工管辖范围内商品陈列脏、乱、差未处理者，一次罚款10元。

16、所有员工都有义务协助收货部下货，原则上除各课一名营业员留守卖场外，其余员工、导购必须参加下货，不参加下货者处以20元以上罚款。

17、非指定人员操作收银机等设备者，一次罚款10元，若损坏者照价赔偿。蓄意破坏、损耗公司财物者，除赔偿损失外，并处20元以上罚款。

18、在盘点中有虚报、谎报数据者，一次罚款50元以上，并追究动机责任。

19、试用期的收银员漏扫商品一次警告，一周发生两次，或当月发生三次者不予继续录用。过试用期的收银员漏扫商品一次罚款5元以上，当月发生三次以上，视情节给予转岗或予以开除。

20、员工捡到物品不及时上交者除追回捡到的物品外，并处50元以上罚款，上交书面检查到公司。情节严重者，处以高额罚款并予以开除。

21、员工偷吃卖场食品者一律按内盗处理，处以商品（或单斤）金额10倍的罚款并予以开除。

22、无促销员管理的赠品一律由店长统一放置，私拿赠品一律按内盗处理，处以赠品金额的10倍的罚款并开除。贵重赠品（如奶粉、雨伞、洗发水）遗失则按正常商品被盗赔偿。

23、员工在卖场代卖私人物品、销售赠品者，一次罚款50元。员工私拿厂家好处者，营业员、收银员有促销员行为者，一次罚款50元以上，调换岗位或予以开除，并追究厂家责任。

24、侵吞超市的财产、商品、或现金，一经查出，均按内盗处理，处以实际金额10倍的罚款并开除，情节严重者移交司法机构。

25、员工冒领积分一经查实，积分卡内所有积分清零，冒领员工及当值收银员一次罚款100元，情节严重者扣除保证金并予以开除。

26、员工不服从店长和公司工作安排者，按情节轻重，处以10元以上罚款。

备注：

1、管理员罚款时应出具《万客隆超市专用罚款单》。

2、员工一月内多次违反应加重罚款，情节严重者转岗或予以开除。

3、员工及门店被营运部寻店罚款，门店管理员承担相应管理责任。员工及门店被非营运部寻店罚款或监控显示罚款，门店及营运部管理员承担相应管理责任。

执行

1、超市经理、各部门主管、防损部根据以上条例对现场违规情况实施执行工作，开具一式两联处罚单，一联部门留存，一联交财务。受罚人在接到《超市员工过失单》3日内不签字确认，又不到财务室处理执罚事宜的，超市有权予以开除处理。

2、对因责任人违规造成超市经济损失的，按实际损失承担赔偿责任和依照相关办法执行赔偿；

3、对超出本条例规定的奖惩操作，可根据相关专项制度执行；

4、对本条例未包括的奖惩内容，视情况由行政部标准后执行；

5、本条例从公布之日起执行，凡与本条例相冲突有关规定，同时废除。