第二章 导游人员管理法规制度_导游人员管理制度
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第二章导游人员管理法规制度
一、单项选择题
1、申请领取导游证的前提是：
A、高中毕业
B、身体健康
C、参加考试并及格
D、口齿伶俐
2、旅行社业务经营许可证和导游证的有效期限分别是：
A、一年一年
B、两年三年
C、三年三年
D、永久性
3、依照《导游人员管理条例》，对导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方
式直接承揽导游业务进行导游活动的行为，应：
A、责令改正，处以500元以内的罚款
B、没收违法所得并吊销导游证
C、没收违法所得并暂扣导游证3-6个月，增加或减少活动，变更计划，中止活动
D、责令改正，处以1000-3万元以内的罚款，并处没收违法所得
4、导游员对旅游行政部门的行政处罚不服时，享有向提起行政诉讼权。
A、旅游局质监所
B、公安部门
C、人民法院
D、人民政府
5、中级导游员的考核评定，采取的方式。
A、考试
B、考核
C、考试和考核相结合D、评审考核为主，考试为辅
6、导游人员进行导游活动时未佩带导游证的，有旅游行政管理部门责令改正，的，处以500元罚款。
A、情节严重
B、长期不改
C、拒不改正
D、态度恶劣
7、导游证的有效期和临时导游证的最长有效期为
A、三年半年
B、三年三个月
C、五年三个月
D、五年半年
8、取得导游人员资格证书后，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后，可以向申请领取导游证。
A、国家旅游局
B、省级旅游行政管理部门授权的地市级旅游行政管理部门
C、省级旅游行政管理部门
D、县级旅游行政管理部门
9、导游人员调整或者变更接待计划必须征得的同意。
A、其他工作人员
B、主要客人
C、大多数客人
D、全部客人
10、特级导游员必须由国家旅游局评定，高级导游员由评定。
A、国家旅游局
B、省级旅游行政管理部门授权的地市级旅游行政管理部门
C、省级旅游行政管理部门
D、县级旅游行政管理部门
二、多项选择题
1、依照我国《导游人员管理条例》，导游人员有义务：
A、遵守职业道德，着装整洁
B、定期接受旅游知识的培训
C、不断提高自身素质和技能
D、进行导游活动时佩带导游证
2、依照我国《导游人员管理条例》，导游严重违反下列规定时，旅游行政机关既要处罚导
游，又要对导游所在旅行社进行处罚：
A、导游人员私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务
B、导游人员的言行有损国家利益和民族尊严
C、欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的D、导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者索要小费
3、依照《导游人员管理条例》，导游人员调整或变更接待计划应符合下列条件：
A、必须在引导旅游者旅行、游览过程中
B、必须是遇到紧急情形时
C、必须征得多数旅游者的同意
D、必须立即报告旅行社
4、导游人员等级分为（）个系列，（）个等级。
A、13
B、14
C、23
D、245、导游人员对旅游行政行为（如暂扣导游证）不服时，依法享有（）
A、投诉权
B、申请复议权
C、向法院提起行政诉讼权
D、追索赔偿权
6、依照《导游人员管理条例》，无导游证进行导游活动的，由有关部门：
A、责令改正
B、予以公告
C、罚1000-3万元
D、没收违法所得
7、导游人员不得中止旅游活动，构成中止导游活动的条件是：
A、在导游活动之前
B、给了旅游者造成了损失
C、擅自中止
D、彻底中止
8、某导游带团外出，但到了半路，他一个人携带团款跑了，使旅游者中断了旅游，造成了
很坏的影响，对他这种行为，应该处以：
A、责令改正
B、暂扣导游证3-6个月
C、吊销导游证
D、予以公告
9、导游人员的下列哪些行为，都应处以一千元以上三万元以下的罚款？
A、不佩带导游证
B、私自承揽导游业务
C、以明示或暗示的方式索要小费
D、欺骗、胁迫旅游者消费
10、某导游在带一外宾团的过程中，多次在讲解中贬低自己的国家的经济和人权状况，甚至故意地夸大了中国当今社会的黑暗面，对其这种行为，应：
A、责令改正
B、情节严重的，吊销导游证并予以公告
C、对其旅行社给予警告
D、处以100元以上3万元以下罚款
11、导游人员有（）的行为，省级旅游行政管理部门可以吊销其导游证。
A、私自承揽导游业务，进行导游活动，情节严重者
B、经常性不佩带导游证带团，拒不改正者
C、经常性与经营者串通欺骗、胁迫游客消费，拒不改正者
D、向游客索要小费，情节严重者
12、下列不得办法导游证的人员是：
A、无民事行为能力者
B、过失犯罪者
C、患传染性疾病
D、限制行为能力者
13、导游员的（）行为可以导致旅游行政管理部门对其所在的旅行社作出警告直至责令停业整顿的处理。
A、导游员进行导游活动，有情节比较严重的损害国家利益和民族尊严的言行的B、导游员擅自减少旅游项目、中止导游活动者
C、导游员经常性向游客索要小费、屡教不改的D、导游员欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的三、判断题
1、只有在旅行社工作的专职导游人员才可以申请领取导游证。B2、只要具备某种特定语言能力（如能灵活运用日语）的人员，才有条件领取临时导游证。
B3、如果某导游人员曾经被吊销导游证，但其后来能改过自新，重新参加考试并及格，旅游
行政部门可重新对其颁发导游证。B4、导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，导游员等级证书可以由个旅游局印制并颁
发。B5、在旅游活动中遇到可能危及旅游者安全的紧急情形的，导游人员必须征得全体旅游者的同意，才能调整或变更旅游接待计划B。
6、导游人员进行导游活动时未佩带导游证的，有旅游行政部门责令改正，如拒不改正的，处一千元以下的罚款。B7、导游人员在带团过程中，遇到可能危及旅游者安全的情况，应当向旅行者作出真实说明
和明确警示，否则要承担相应的法律责任。A8、、导游人员在讲解时除了介绍当地景点知识和风土人情外，也可以满足部分客人的要求
讲一些他们喜欢听的，就算涉及到庸俗、低级趣味的内容也关系不大。B9、小费是旅游者对导游人员的优质服务的感谢或奖赏。B10、导游人员进行导游活动时，应尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯，这也是导游人员的义务之一。A11、取得导游资格证人员，与旅行社订立劳动合同后即可向省旅游行政部门申请领取导游证。B12、对于以自己的劳动收入为主要生活来源的十六周岁以上不满十八周岁的公民，不得颁发导游证。B
案例分析
某旅行社组团旅游，按计划在去甲景点的途中，由于前两天下雨，导致山洪暴发，冲毁去甲景点的唯一道路，这样旅游车不能直接到达目的地。突遇这种情况，大多数游客认为不去甲景点将会非常遗憾，因此建议地陪和全陪带他们沿着原来的路线涉水走去目的地。两导游都没有把这些情况行各自的旅行社汇报。而是一起商量后回答：愿意去甲景点的可由地陪带领，但要给点辛苦费，不愿意去的，正好附近有个温泉，可由全陪带领去泡温泉，但因为门票比甲景点门票贵，每人要收三十元。游客们都同意了。
大家分散活动时，导游没有提醒游客关好车窗并把贵重物品随身带，结果等到后来团队集中时，大家发现因为车窗没有关好，导致部分旅游者放在车上的行李物品丢失了。
1、全陪和地陪哪些做法不符合法律规定？
2、如果有旅游者投诉，导游或旅行社将依法受到何种形式的行政处罚？
答案：
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