导购员规章制度草案_导购员规章制度

2020-02-28 章程规章制度下载本文

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导购员规章制度(草案)

一、为了规范导购员的行为准侧，明确责任，提高服务质量和素质水平，现制定《导购员规章制度草案》，请务必遵守。

二、本规章制度分为三类，草案也具有约束性，要严格遵守。

三、导购员应该严格执行的条例

（一）导购员着装要严格按照公司要求执行，上班要穿职业装，不能穿拖鞋。上班时必须注意个人形象，违法此条一次者警告，第一次警告不更改者，视为旷工一天，要上报公司，扣除当日工资，前两次警告和处罚后，仍然不遵守者，视为严重影响公司形象，给予扣除当日工资及严重警告处分。

（二）导购员要按时上下班，不准迟到早退，违者一次警告，二次罚当日工资的20%，三次给予严重警告，并扣除当日工资60%，特殊情况可以酌情处理。

（三）导购员要在11点之前及时完成销售款系统录入及其店面日报，违者一次警告，二次视为不遵守公司规定，给予扣除2天工资50%及警告，三次违者个人要承担相应责任及其公司处罚。

（四）全天班导购员每月有2到3天公休时间，半天班导购员没有公休时间。

（五）导购员在上班期间，不得擅离职守，有重要事情可与我申请告假；不得玩手机；不得看与工作无关的书籍，除非特殊要求的营销书籍；不得私自看电影、玩游戏、随意聊QQ；顾客来时必须立即起身去迎接顾客，不得影响销售，违反上述情况者警告并写书面检查，二次发现罚款当日工资的50%，三次发现扣除当日工资。

（六）严格规范导购员请假时间，员工请假必须提前7天上交纸质申请，7 天内审核通过者准假，注意每月请假时间不得超过5天，超过者视为旷工，扣除当日工资，一些特殊情况可以提前10天上交纸质申请，10天内审核通过者准假，出现紧急情况特殊处理，但是请假期间没有工资，若违反以上规章者给予矿工处罚，双倍扣除当日工资。

（七）导购员要按要求完成每日两店各6条的大众点评保定站——职友正装网上点评任务，完不成当日任务者，扣除当日工资的50%，严重者给予旷工处罚，并上报公司。

（八）导购员要认真学习职友（上海）信息科技有限公司下发的《内部员工学习

资料》及规章制度，为此提高导购员的专业水平，并会进行适当考核。

（九）导购员要严格遵守保定地区销售折扣标准，不得随意折扣，个人折扣范围暂定为8.5折—9折，其他团购折扣务必遵守公司的营销方案，特殊情况必须经过当地负责人或者店长同意，违者追究其少收款项，严重者不予此单业务提成。

（十）导购员待人接物要有礼貌，不得与顾客发生争吵，影响公司形象及销售，重大事情及时与我沟通并进行合理处理，违者警告批评，情况严重者，并给公司造成损失者，需要向客户道歉并交纳罚款（罚款标准为当日3倍工资），情况及其严重者给予开除处罚。

（十一）导购员要做好保洁工作，保证室内环境干净整洁，衣物摆放整齐，形象墙清洁，柜台不凌乱，违者写检查并附保证书，严重不遵守规章者扣当日工资，以作惩戒。

（十二）导购员在收款或者开票据时须在票据适当位置注明客户姓名及联系方式，以便统计业绩。

（十三）每天须准时录入河大新区店和河大店的销售业绩，当日未录者追究其责任，如何处罚视情况而定。

(十四)导购员没有权利私自进行价格折扣，要严格按照公司规章执行，特殊情况需经经理或者店长同意，公司、企业等单位订单直接由经理负责，不准私自决定，私自决定造成的损失，由相应导购员承担损失，并罚款2日工资以作惩戒。(十五)当日款项须整理好交于店长或者经理保管，以免月底出现错账问题，减少不必要的麻烦，货款不准私自动用。

(十六)导购员和店长都要熟练掌握职友门店系统，善于管理库存、负责申请调货等等。

四、店长的权限及要求

（一）店长有权利有义务组织导购员培训及时考核。

（二）店长必须严格遵守本规章制度，严于律己。

（三）店长要负起监督的责任及时本店的销售情况。

（四）店长要定期向地区经理反映销售情况和期间出现的问题。

（五）店长有权利处罚违反本规章制度的导购员。

（六）店长要处理好学校的团购情况，及其校园代理团队的合作情况。

（七）店长有适当的权利决定价格折扣，但要在遵守公司规章制度的前提下适当折扣，公司、企业等单位订单直接由保定市场经理负责。

（八）店长要负责好当日货款的存放，可以定期交于经理，出现问题责任由保管者承担。

五、优秀导购员评选

（一）全勤者奖金50元。