网吧员工制度（小编推荐）_网吧员工管理制度
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员 工 制 度××××网吧员工制度
一、员工录用制度：
1、凡具有一定文化程度或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职
2、聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件（原件、复印件）面试（合格者）→试工、试岗（一至三个月，合格者）→正式录用，签订合同，合同期限至少为壹年。
3、网吧对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在合同期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈，经批准后，结清各部门手续交回工作服、工号牌等，凭《手续结清证明》、原始收据领取保证金及工资。未结清手续、未交工作服者按自行辞职处理。（自行辞职或有损公司利益及因其他原因被开除的员工，工资、奖金、保证金等均不返还）。
4、新员工试工期间，必须服从网吧安排，不适应工作的可申请离职，试工期自动离职者，不发试工期工资。
二、考勤制度
2、上班从换好工作服整理好仪容以签到时间为准。
3、每班提前15分钟进行交接班准备，每人班内有半小时用餐时间，由岗位领班安排轮流用餐。
4、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。如有特殊原因和其他员工调班者，双方商议好后需通知网吧负责人。
5、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工,一年累计旷工两次的开除。
6、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。
三、福利制度
1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资，月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
2、员工工资以现金形式由网吧每月1日至5号支付。
3、根据需要，网吧按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。
4、为鼓励发扬集体精神，网吧将不定期的搞各种文体活动来增强员工的团队凝聚力。
5、网吧为员工提供比较充足的学习时间，提高自我素质的机会（下班后可在非上网高峰期免费使用网吧电脑进行学习）
四、安全制度
1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及网吧财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）。
4、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。
5、不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止。
6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与主管联系，并帮忙疏导围观群众。
7、熟记火警电话“119”，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口。在救火过程中要保持镇静，听从有关部门的领导，不可惊慌失措，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭。
8、若发生紧急事故，全体员工必须服从网吧负责的指挥，通力合作，发扬见义勇为，奋不顾身的精神，全力保护网吧财产及顾客生命财产安全。
9、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。（工作时间以外、网城以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担责任）
五、财产负责制度（分区包干）
1、各区设财产负责人，负责清点辖区财物（包括电脑、配件及各类设施等）。如发现丢失由该区负责人赔偿。
2、如有设备需维修时，由各区负责人报告网吧负责人，由网吧负责人送到商务中心维修。
3、交班时，交清财产，当班没修好的由下一班负责维修取回并写清缘由。
六、奖惩制度
为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚 劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励：
1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的，反响较大的员工公司将给予奖励现金（50-500元）。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金（50-500元）。
3、在服务中创造优异成绩，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金（50-500元）。
4、发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生的，未使公司受到较大损失的公司将给予奖励现金（50-500元）。
惩罚、纪律处分：
1、上班不穿工服者，一次罚10元；
2、迟到：半小时以内一次罚10元，半小时以外、一小时以内罚20元，一小时以外、两小时以内罚30元，以此类推；
3、工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚20元；
4、上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；对第二次上班时间上网玩游戏的扣出本月所有奖金并且工资降为试用期工资。
5、严重违返各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。
七、卫生制度
1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅服务员打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
2、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。
3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。
八、交接班制度：
1、有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作整理仪容，进行接班准备。
2、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员，2人同时清点VIP卡、现金。网管：检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作（送修等）。
3、网管：清点本区设备，保证所有机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录，4、公卫：交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有卫生死角。
八、岗位职责
为严格组织纪律，落实责任，确保各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替公司对顾客做任何承诺。
（一）、网管职责
1、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。
2、负责网络设备的日常维护、保养。
3、配合网吧负责人工作，维护网络以及局域网稳定保护。
4、负责组织培训所有员工的网络知识，简单故障排除、操作规程等。
5、负责耐心解答顾客提出的技术性问题。（要求；当与其他正在做的工作发生冲突时，要先解决计算机问题和顾客上机问题）
6.包括上周工作总结，硬件耗损、键盘、鼠标等易损件的新货使用情况及本周工作计划。
7、网吧人员不足或需要帮助时，积极努力认真的做一切使网吧能正常规范运营的工作。
（三）、网管服务员岗位职责
1、配合收银台，随时了解本厅上机率。
2、坚持微笑服务、敬语服务。
3、负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人。
4、配合网管克盘、除尘、清理卫生。
5、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及制止，将从严追究当班服务员、网管的责任。
6、遇到排除不了的机器故障，立即联系网管或经理，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录。
7、保持本厅环境卫生，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。
8、口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归位。做好相关记录。
9、如遇到经理带客人谈业务应主动招呼倒水等。
10、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。
（六）、清洁员岗位职责
1、定时到岗工作，保持网城环境卫生。保证每日开业前打扫完网吧内的卫生。
2、开源节流，为公司节约资源作贡献。
3、垃圾筒及时清理，卫生间及时冲水、换气，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每周用盐酸除垢一次。
4、拾金不昧，及时归还或上缴顾客丢失的财物。
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