广播电视台社会承诺制度_社会服务承诺制度

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广播电视台社会承诺制度

为更好地服务于广大人民群众，自觉地接受社会各界的监督，特建立服务承诺长效机制。

第一条 建立服务承诺制以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，坚持改革创新，进一步规范单位行为，完善运行程序，强化监督检查，切实解决单位效能和发展环境方面存在的突出问题，努力建设廉洁、务实、勤政、高效的单位，以优良的作风、优质的服务，树立广电部门的新形象。

第二条 落实服务承诺制应当遵循公开、便民与效能的原则。从方便人民群众的角度，处处、事事、时时为管理和服务对象考虑，简化办理程序、缩短办事时限，提高办事效率，提供优质服务。

第三条 承诺内容

（一）坚持正确导向，提高舆论引导能力

严格执行党的新闻工作的方针、原则，在政治上、思想上和、行动上和党中央保持一致，严格遵守宣传纪律，坚持正确的舆论导向，努力提高舆论引导能力。坚持正面宣传为主的方针，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，不断创新宣传手段和方式，进一步丰富广播电视节目内容，为苏尼特右旗的发展营造良好的舆论氛围。

（二）完善基础设施，扩大有效覆盖

坚持统筹城乡广播电视事业发展，大力推进广播电视“村村通”工程，继续提高我旗自办广播节目覆盖率的项目工程，大力发展MMDS数字微波电视，扩大广播电视有效覆盖，提高节目传输质量，确保安全播出，让广大人民群众听好广播、看好电视。

（三）改进工作作风，提高服务质量

大力倡导“创新谋事、高效成事、干净干事”的工作作风，实行文明办公、推行文明用语，实行首问责任制、限时办法制、责任追究制等一系列规章制度。

（四）加强道德建设，提升队伍素质

大力加强全台干部职工的综合素质和能力建设，使台干部职工的素质与能力不断满足新时期广播电视工作新需要；教育全体工作人员自觉遵守法律法规和党纪政纪，遵守党的新闻工作纪律，遵守新闻工作者职业道德，严禁以权谋私、以工作之便谋私，对违纪行为严肃查处。

第四条 实行公开承诺，通过广播电视、报纸、网站等媒体向社会公开承诺内容，接受社会各界监督。

第五条 建立健全投诉、监察与责任承诺。完善投诉渠道，投诉程序和监察机制，对于没有达到承诺标准的事项要建立责任追究和违诺补偿机制，保证服务质量的不断改进和持续提高。

第六条 加强对服务承诺制的组织领导，围绕服务承诺制不断强化内容管理。台领导小组负责对服务承诺制落实情况的检查、考核和指导。

第七条 加强监督

设立投诉电话：