产品质量跟踪制度[优秀]_产品质量跟踪制度

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上海普泰科技有限公司

产品质量跟踪及不良事件报告制度

1． 公司对所经营的医疗设备，如澳大利亚瑞思迈呼吸机、美国多导睡眠监护仪、德国赛隆射频消融仪等，供货商提供一年保修、终身维修的服务承诺。附有硬件产品质量保证书，具体内容包括用户详细资料、产品名称（含序列号），出库单号及发票号，配件列表和具体维修记录。此类产品由专业医技人员负责产品质量跟踪。若出现设备维修问题，由专职维修工程师负责售后服务。

2． 公司对销售的麻醉耗材类产品，由专业人员负责此类产品的销售质量跟踪，每三周访问老客户一次，同时将客户使用情况反馈回公司

3． 公司对销售的可吸收内固定物及aap内植入物每批BIONX产品及aap产品均有固定的型号、批号，供方对所销售的百优及aap产品提供质量保证。甲方应在产品说明书指示的适应范围内使用上述产品，并严格遵守手术操作规则及注意事项。每批出库骨钉、骨板要有使用情况跟踪表，包括使用医院、病人姓名及具体使用情况。

4． 若以上产品出现质量问题，及时反映后填写产品质量投诉表，将记录的具体质量问题情况及有关部门的鉴定结果反馈给供货商，由供货商与产品生产厂家联系，确认责任，并记录处理结果。