员工服务承诺及接受社会监督制度_社会组织服务承诺制度

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卫生所为员工家属服务承诺以及

接受社会监督制度

卫生所的建设和发展离不开每位员工的辛勤劳动，更离不开员工家属们的大力支持，每一名家属都是我们卫生所坚强的后盾，都是卫生所不在册的员工，相信在矿领导的正确带领下，在员工的共同努力下，在家属们的鼎立支持下，卫生所的明天将更加灿烂辉煌…

卫生所向员工家属服务承诺：

一、24小时接待患者，节假日不休息，为患者提供诊疗全程服务。

二、根据病情需要，做到合理检查、合理用药、合理治疗。严格执行和公开国家规定的药品和医疗收费标准。实行一日清单制，让患者明明白白消费。

三、端正医德医风，不以医谋私，不收红包，不接受患者及家属钱物。

四、畅通急救绿色通道，为患者提供方便快捷的医疗服务。

五、认真执行岗位负责制。医生对患者认真负责，做到及时接诊、及时诊断、及时治疗。

六、医务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，切实做到一切以病人为中心。

七、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私。

八、实行患者投诉负责制，认真听取患者投诉，并积极吸纳社会各界对医院的意见和建议，做到有投诉就有回音。以上承诺要接受社会以及各界人士的监督，现将监督制度公布如下：

一、卫生所设立社会监督电话（8287349）和意见箱,并有专人负责管理。

二、建立卫生所领导与所在矿区联系制度,听取和了解所在矿区群众的反映和意见。

三、聘请所外监督员,定期召开会议,通报卫生所工作和建设发展情况,征求对卫生所工作的意见和建议。

四、不定期向病人发放“征求意见卡”进行满意度调查。

五、卫生所实施必要的公开制度,接受群众的监督： 1）上岗人员佩戴附有本人照片,姓名,科室,职称,职务及统一编号的胸卡。

2）公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范。

3）公开主要检查,治疗,手术,住院的收费项目和标准,公开常用药品价。

4）公开张贴致病人及家属的公开信,阐明医院服务宗旨,明确优质服务的有关规定。