DJ公主部管理制度_dj公主管理制度

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DJ公主部管理制度

一、入职、离职

1.DJ公主申请入职，应先填入职申请表，经面试合格后，方可报到上班。2.DJ公主报到时应缴交：

（1）身份证复印件1张；（2）最近1寸彩照3张；（3）信用保证金30 元，DJ公主工作满三个月按正常手续办理辞职方可退回；另外，DJ公主需交500元服装费，服装费不予退回。

3.因违反公司管理条例情节严重而遭开除处分者，除公司配备物品收回外，其它费用一律不退回，并且以后不予录用。

二、考勤制度

每月例休3天。休息日不可累积至下一个月；请事假必须提前3天书面 申请，事假3天以上须部门经理批准，事假每天扣50元；请病假必须出示地方二级以上医院病历证明和医疗收费单；旷工一天扣100元，每月累计旷工三天当自动离职处理。上班迟到或早退1次扣20元至100元。

三、DJ公主的管理制度

1． 严格遵守酒店和部门的各项规章制度及要求，必须服从上司的工作安排，努力完成本职工作。

2． 严格按照部门定立的服务程序和服务标准提供优质服务给宾客。3． 熟知酒店和夜总会的各项服务设施和收费标准，并向宾客推荐。4． 随时保持强烈的营销意识，与宾客保持良好的沟通与联系。

5． 不准向宾客谈论和投拆公司的内部管理情况，更不准要求客人为自己的事情与公司管理人员求情或作出恐吓，一经发现立即开除。

6． DJ公主不准向宾客索取小费，更加不可与宾客发生争吵，斗嘴冲突，一经发现立即开除。

7． DJ公主如被宾客换出，不能给宾客面色甚至说不礼貌语言，应微笑向宾客鞠躬并说：“愿各位尊敬的先生玩得开心”。

8． DJ公主进入工作岗位，不可携带手机，亦不可擅自离开工作岗位，同时不可窜房。

9． DJ公主不得直呼宾客的职称，应称呼“XX先生”；同时亦不可告诉宾客其它客人前来消费的情况，要注意保护公司的宾客资源及宾客的私隐。

10． DJ公主不准向宾客推荐公关主任，同时公关主任亦不可点DJ公主；DJ公主不可将自己的订房转让给公关主任影响部门的正常运作。

四、执行纪律处分

如DJ公主违反有关管理制度，将视实际情况，情节的轻重执行纪律处 分，分别为书面警告、严重警告、开除处理，并扣罚50元至200元。

五、DJ公主部轮房制度

为规范DJ公主部轮房的管理，同时加强DJ公主部运作的透明度，本着“公平、公正、公开”的原则，特制定以下制度： 一：抽签

1． DJ公主每日18：30分参加抽签排序，迟到者不参与抽签，排在事假者后面。

2． DJ公主抽号码后不可以自行随意调换位置，经双方同意、主管批准后方可。

3． 凡病假、事假、旷工人员不参加当天抽签，消假后排尾（即：旷工者最后，事假者倒数第二，病假者倒数第三），如当天有两个病假、事假、旷工以上者，则以抽签方式决定谁排后面。4． 凡例休回来人员或放弃当天例休者，必须参加抽签排序。5． 点房算当天轮房。

6． 订房人员当天订房，则不参加当天抽签排序，并奖励第二天头位。（如有两个以上订房者，则以所订房的消费金额来决定头位的排序）。7． 当天没轮房者，不参与第二天的抽签排序，按当天的排序，排在奖励订房人员后面。

二、轮房

1． 站岗按照抽签号码迎宾进行轮房，严禁私自调顺序，违者罚款100元/次，并排最后。

2． 每间房最多允许2名DJ公主（特殊情况除外），未经主管同意窜房者，每次处罚100元。

3． 进房后遭客人投诉（由于工作失误）被客人退出来的排在最后，情节严重的给予处罚并取消当晚轮房资格。如果管理人员证实此房客人的确不需要DJ公主，可按正常顺序轮房。

4． 已进房者如被另一间房客人所点，要向客人作解释工作，希望客人下次预约订房，不作调房安排。