药房制度_药房相关制度

2020-02-28 章程规章制度下载本文

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药房工作人员医保工作制度

1、参加医保人员划价时，药房工作人员在审核处方内容划价的同时，一定要查看照片和参保人个人帐户、处方是否相符。

2、在查药品名称、剂量、规格、数量、用法时，一定要把好医保药品关，处方中有乙类药品要有患者签名，若无患者签名引起的医疗纠纷由当事人承但。

3、药房人员要做好药品的准备工作，做到心中有数，对暂缺的药品，要及时通知医生或医生更改处方，当日处方当日取。

4、处方一式三份，双签名，将取药联留在药房，每天下午主班人员负责将医保处方核对签名。

5、对医保费不够，一次支付需要现金的处方，药房人员应及时向医生说明并更改处方。记帐处方与支付现金处方分开存放。

医保门诊收费人员须知

1、门诊专设医保收费窗口。

2、收费时须核对参保人员证件、姓名、个人帐户，做到人证相符。

3、医保收费人员需定期与社保局联系，及时导入最新参保人员信息。

4、参保人员《个人帐户手册》，核定指标总额，只限于参保人员门诊、用药、检查、治疗使用，按规定程序记帐，日清日结，逐笔审核，经办人员签章。《个人帐户》指标金额超支，经办人员如数赔偿。

5、医保收费人员在收费时，要认真在计算机中输入每种药品，对超医保范围的药品，及时向医生提出，不得多输、错输、漏输，造成损失由经办人员赔偿。

6、医保人员在收费时，按科室划价，分项登记在表格中，盖呼图壁县城镇卫生院医保收费专用章，加盖个人么私章，撕下第一联（白），每日下午与相关科室对处方张数（未收回的登记在备注册），编日报表移交财务办理。

7、医保收费人员每月25日前将医保门诊统记表及医保处方交县社保局审核，结帐后交财务科。

医保处方管理制度

一、医保处方一式三联，第一联交县社保局结算，第二联由药房保管存放，第三联由医保人员自行管理。

二、医保处方必须由医生签名，医保计算机操作员签名、调剂签名，并加盖本院医保专用章。

三、医保处方于每月25日前核对结算，结算后由药房管理人员按月存放，处方保存三年。

四、医保处方应有专柜专人保管，不得损坏、丢失失。

五、医保处方一般用量不超过三天量，特殊情况不得超过七天，由药房人员把关。药剂科工作职责

1、根据本院的用药的情况及库存数量编写采购计划，购进药品时，必须有药事委员会批准通过，各医疗科室需要器材经院领导批准，制定计划，方可购进。

2、药品入库时，必须有药剂科负责人和保管共同验收，验收时，必须查看外包装、批号、数量、药片的光泽度、针剂、口服液有无变质、混浊等情况，如有上述情况，一律不得入库。

3、采购药品要有计划及合同书，要少而精，不得积压，不得私自在销售人员进药，要经进有县卫生局批准的厂家和县医药公司购进。

4、药品的帐目每月25日前开完出库单后应及时对帐，每月核对一次，出库单、发票、帐本要保持清洁、整齐、并无差错。

药品陈列与储存的管理制度

一、药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存；

1、内服药与外用药应分开存放，易串味的药品与一般药品应分开存放。

2、药品应根据其温湿度要求，按照规定条件存放。

3、特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。

4、危险品不应陈列。如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或宽包装。危险品的储存应按照国家的有关规定存放。

5、拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。

6、中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药。饮片斗前应定正名正字。二．陈列和储存药品的养护工作包括：

1、定期检查陈列与储存药品的质量并记录。近效期的药品、易霉变、易潮解的药品视情况缩短检查周期，对质量有颖问及储存日久的药品应及时抽样送检。药品储存时，应有效期标志，对近效期的药品，应按月填报效期报表。

2、不合格药品的确认、报告、报损、销毁应有完善的手续和记录。

3、检查药品陈列环境和储存条件是否符合规定要求。应做好库房温、湿度的监测和管理，每日应上、下午各一次定时对库房温湿度进行记录。如库房温湿度超出规定范围应及时采取调控措施并予以及时记录。检查中发现的问题应及时向质量负责人汇报并尽快外理。

4、还应做到：陈列药品的贷柜及调剂台保持清洁和卫生，防止人为污染药品。陈列药品应按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放，药品标签放置准确、字迹清晰，对陈列的药品应按月进行检查，发现问题要及时处理。

保管员工作职责

1、应有高度的责任感管理好库房，药品不得积压，对效期近的药品，及时通知药房或医生及早用完，不得给医院造成损失。

2、每月25前给各科室开出库单，报财务、不得托廷。出库单字迹清楚，数字要准确，各种收支发票，应分类按月保存备查，及时登记收支数量，保证帐物相符。

3、药品入库时，及时填写“验收单”，没有经过验收的药品一律不得私自进入库房。

4、药品应按性质分类保管，注意温度，经常通风。防止药品发生过期、失效、虫柱、霉变等情况，如有上述情况，应按医院的规定给予处理，并赔偿经济损失。

5、库房应注意防火、防盗、防水、出入时，应及时锁好门窗，注意安全，要会使用消防器材。

医疗服务态度准则

1、对待患者热情按诊，耐心询问病情，作出正确、快速的诊断治疗。

2、医务人员一律挂牌上岗，衣帽整齐，不得窜岗、离岗。

3、树立敬业爱岗，强化病人第一、质量第一的观念和对病人“爱心、细心、耐心和责任心”的意识。

4、不泄露病人的隐私，不能与患者发生争吵，态度生硬，不负责任待行为。

5、牢固树立全心全意为人民服务的思想，医护人员要有高度的责任心和使命感。

6、由于工作不负责，给患者造成损失，由值班医护人员直接承担责任。视情节轻重，给予相应的处理。

药品质量养护的管理制度

一、药品具有很强的时效性，要严格控制其有效期，加强批号管理，减少人为损失。

二、应按功效、内服与外用、处方药和非处方药、药品与非药品分开摆放，设有明显标识。

三、储存的药品，就有效期标志。应按每月填写报表。近效期药品提前三个月申报。

四、发现有质量问题的药品不得摆上柜台，要及时报，作出相应处理。

五、药品陈列柜台及货架应保持清洁，防止人为污染药品，各类药品要摆放整齐不得乱放代倒置。

六、做好药房温湿度的监测记录门牌号管理工作，并保持药房的环境正常。

进购药品渠道准则

1、进购药品严格按正规渠道，〈药品许可证〉或〈药品生产许可证〉的单位购进，参加药品招标采购。

2、进药要严把质量关，由药品监督员负责药品质量检查，杜绝假劣药的使用。

3、由药品监督员、保管员对药品按国家规定，顺差做价，来格执行国家药品的最高限价和政府指导价。

4、由药品监督员、保管员对每次购进药品按规定分类保管，定时通风、晾晒、防止虫蛀、霉变，定期抽查药品，防止药物过期。

5、药价、收费标准上墙，接爱群众监督，增强透明度。

6、出现药品质量还过关造成过期、失效、积压、霉变，所造成的经济损失由药品监督员、保管员按比例赔偿。

药品验收质量管理

到货质量验收检验是一项管理制度，是分清质量责任，反好质量关的关健环节。

一、药品质量验收内容：

1、药品外购性状检查。

2、药品内外包装及标识的检查，其主要内容包括：

①每件包装中，应有产品合格证；

②药品包装标签和所附说明书，有生产企业的名称、地址、药品的品名，规格，批准文号，生产日期，有效期等。标签或说明书上还应有药品的成分，适应症壮或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应，注意事项以及贮藏条件等。③特殊管理药品、外用药品的标签或说明书上应有规定的标识和警示说明。处方药和非处方药按分类管理要求，标签，说明书上有相应的警标语或忠告语。非处方药的包装有国家规定的专有标识。

④进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称，主要成分以及注册证号，并有中文说明书。进口药品应有符合规定的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件。进口预防性秀制品，血液制品应有《生物制品进口批件》复印件，进口药材有《进口药材批件》复印件。以上批准文件应加盖供货单位质量检验或质量管理机构原印章。

二、做好验收记录。记录应记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等。

三、对销后退回的药品，验收人员按进货验收的规定验收，必要时应抽样送检验部门检验。

四、对特殊管理的药品，应实行双人验收制度。

门诊医生医保工作制度

1、医疗保险定点医疗机构要严格执行县医保办所规定的各项规章制度。

2、门诊医生在接诊医保患者时，必须核对医保患者的证件、本人照片、坚决杜绝替代开药。医师要按照急性疾病3天量、慢性疾病7天量、最长不超过2周量的原则给药。

3、辅助检查应根据病情需要，不得随意检查。

4、医生接待参保患者，书写处方一式三联，认证填写个人帐户及工作单位，应接诊医生造成错添、漏项、遗失而不能兑付的责任自负。

5、医生严格执行甲类药品，药剂人员严格把关，如出现问题造成的经济损失各承担50%。

重大质量问题及质量事故报告与处理制度

一、质量事故的报告程序：重大质量事故发生后，发现单位应于当天立即填报质量事故单，报送质量检验部门。质量检验部门收到事故报告后，应立即会同有关部门初步查明事故原因，并向单位负责人汇报。重大质量事故的责任部门，应立即制定防范措施，严防同类质量事故的发生。单位负责人在事故发生的三天内，组织事故调查，分析事故发生原因。在调查的基础上，召集会议，对事故进行深入分析，确定事故原因及责任者，造成责任部门认真总结事故教训，指定和落实纠正措施。重大质量事故发生后，一般规定在三天内报告上级主管部门，并在一周内写出质量事故书面报告，送上级主管部门。重大质量事故的全部材料，汇总后作为产品质量档案归档保存。

二、质量事故报告内容包括以下几个方面：事故发现及发生的时间、地点、有关人员姓名。事故情况、特征的概述。事故原因分析。事故责任分析及责任者。

三、质量事故处理的“三不放过”原则，既事故原因不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、没有防范措施不放过。重大质量事故发生后，应立即报告上级主管部门，待原因查清后再作详细书面报告，并报药品监督部门，不得隐瞒。对于造成重大质量事故的企业必须追求领导责任，并上报药品监督管理部门，对于直接责任者要给予处分。

四、分析原因，吸取教训，提出改进措施，防止事故在发生的改进措施，杜绝类似事故发生。

会计人员岗位职责．、．，l、严格按照《中华人发共和国会计法》开展工作

2、认真做好手续完备，内容真实．数据准确，帐目清楚。日清月结，及时编制会计报表并按期上报。

3、妥善保管会计凭正．帐簿和报表等挡案资料。

4、根据实际发生经济业务事进行会计核算、填制会计凭证、登记会会帐簿、编制财务会计报告。

5、定期将会计帐簿实物、款项及有关资料相互核对，保证帐簿记录与实物、款项、凭证、报表等有关内容相符。、6、有权要求本单位有关人员认真遵守财经纪律和保管制度杜绝种类财产的流失。

7、有权参与本单他的计划编制，制定定额，订经济合同等工作，并参加有关经营管理的会方我，提出相关意见。

8、监督、检查本单位有关部门的财务收支、资金使用和财产保管、收发、计量、检查等情况。

9、每月未把各种收支情况较细的汇报给主管领导．

药品质量信息反馈制度

一、做好药品质量信息的反馈工作，重视患者对药品质量评价，设立质量信息反馈表，搞好意见反馈和处理。

二、要深入实际，收集或征询药品质量情况，并汇总整理，填写药品质量信息反馈表，报药品监督管理部门。