市场营销中心管理制度p_市场营销情报管理制度
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市场营销中心管理制度
第一章 周报与周例会制度
一、总则
为加强工作沟通与管理，市场营销中心特制定此周报与周例会制度。
二、内容
第一条 周报内容包括：本周工作计划、本周工作实际执行情况（本周总结）、下周计划，以及存在的问题和工作建议。未完成的工作，一定要在问题和建议中说明。
第二条 市场营销中心各部门主管于每周日中午前提交周报，员工于周六前提交周报，周报逐级发给各自主管领导，并抄送市场营销中心总监。
第三条 市场营销中心各部门，每周一下午一点召开周例会，部门全体员工参加。如遇特殊情况，另行择时召开。
第四条 周例会在工作周报的基础上进行，重点要解决工作中存在的问题，提高今后的工作效率。
第五条 周报与周例会制度是中心重要的基础管理制度，每个员工必须严格遵守。在适当的时候，周报和周例会制度的执行情况，记入员工绩效考核。
第六条 因故不能参加必须提前请假，经批准后方可缺席。第七条 周例会必须指定专人做会议纪要，会议纪要经发言人和总监审阅后发放给每个员工和相关部门。
第八条 本制度从即日起试行，在实际工作中不断修改、完善。
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第二章 品牌公关部制度
一、品牌管理规范
第一条 营销中心副总监负责公司品牌规划与管理的日常监督工作，营销中心品牌公关部负责品牌的日常业务管理。
第二条 品牌公关部根据公司品牌战略制定年度工作计划及经费预算，管理公司的广告、活动、公关业务，共同执行、协同与维护公司品牌形象。
第三条 营销中心副总监负责与相关部门的沟通协调工作，统一领导公司的品牌推广与维护工作。
第四条 公司全体员工须树立品牌意识，坚持顾客第一，注重规范言谈举止和仪容。
第五条 公司员工须全力维护公司商标、产品、广宣品、各种策划方案，公司商标在策划方案和广宣品被设计中，须报品牌公关部备案，呈公司领导批准方可使用。
第六条 公司员工须全力支持和执行已批准的公关活动，积极提出有关品牌策划的建议。
第七条 本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。
二、广告制作发布规范
为规范广告发布，加强广告管理，合理使用广告费用，避免无必要的广告支出，特制定本规定，公司及各区域在广告发布时，须按本规定的程缔
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序操作。
第一条 公司广告事务由市场营销中心品牌公关部负责统一管理。每年第一季度由品牌公关部牵头，市场策划部及各职能部门，提交年度广告整体 安排计划，包括公司总广告费用额度、各区域广告分配额度、各广告方式分配比例，经营销中心副总监审核后，报公司审批。
第二条 各区域市场广告实行额度控制管理，各区域销售部主管要对所管辖区域的广告发布进行统一管理，在品牌公关部和市场策划部的指导下合理规划。区域内的大型户外广告、大众媒体大型广告要在每年第一季度确定发布方案，根据广告发布的具体时间段组织实施。
第三条 所有广告发布之前，各销售部（区域）必须在市场策划部的指导下填报《广告申请表》，将申请表中相关内容详细填写完整，并由销售部主管与市场策划部主管共同签字后，发送至营销中心品牌公关部，品牌公关部负责组织审核并报营销副总监审批，重大广告发布需经市场营销中心总监批准。经批准后，方可进行广告发布。
第四条 填报《广告申请表》的同时，需提供如下材料：
1、媒体广告：需提供媒体报价单，如报纸、电视、电台等媒体的正规报价。
2、户外广告：需提供广告的详细位置、广告具体尺寸，发布载体的合法使用证明。
3、制作类广告：需提供制作规格、材料、人工费用明细。第五条 广告申请批准后，与代理方或发布方签订正式广告发布合同，并将合同原件签字盖章后送回品牌公关部备案。
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第六条 户外喷绘广告由品牌公关部统一组织制作，设计部负责与代理方或发布方组织展示安装。
第七条 广告发布完毕后，应做好广告发布备案工作：
1、报纸广告：需提供报样（必须为整张报纸）。
2、电视、电台广告：需提供播出单、监播监听带。
3、制作类广告：近景照片（证明其制作内容与质量）、远景照片（证明其发布位置）。
第八条 所有广告必须经审批后方可发布，凡未经审批擅自发布者，其广告费用自行承担，对影响到公司整体形象的，公司保留追诉的权力。
第三章 市场策划部制度
一、市场调研管理规范
第一条 根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，每年第一季度末由市场策划部制定并提交公司年度市场调研计划、费用预算，经公司批准后组织实施。
第二条 市场策划部负责制定市场调研的具体工作规程和细则，监督按程序作业。
第三条 市场策划部统一治理公司市场调研工作，由策划部与销售部负责各区域市场市场调查项目全过程的组织、实施，收集、整理市场信息，提出初步市场调研总结，市场策划部汇总并撰写市场调研报告，供公司领导和有关部门决策参考。
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第四条 市场策划部负责作用于市场渠道的广告发布与展示情况的调研工作，包括方案与组织实施，整理数据及资料的分类建档，协调广告相关事务和传递工作。
第五条 市场策划部负责市场促销活动的调研工作，包括方案与组织计划，整理数据，分析结果及资料的分类建档，协调区域市场促销相关事务和传递工作。
第六条 市场策划部负责市场信息的调研方案与实施计划，负责日常国家和地区的相关法律、法规和政策动态及主要竞争对手和商业资讯的收集、整理、分析工作。
第七条 由策划部与负责该区域销售部人员共同主持和参与该区域市场调研、情报收集、分析与猜测，负责执行该区域的广告发布与促销活动，并不断主动提出经营发展的建议和设想。
第八条 市场策划部主管统一协调相关业务，对委托的市场调查项目进行协调、督促、验收和评价。
第九条 所有参与市场调研人员要严格坚持市场调研原则和市场调研程序，不得弄虚作假、徇私舞弊，否则严厉处理。
第十条 本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。
二、促销管理规范
第一条 根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，由市场策划部于上一年12月10日制定并提交公司下一年度产品促销计划、费用预算，经公司批准后组织实施。
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第二条 市场策划部负责制定促销方案的具体工作规程和细则，监督按程序作业。负责销售促进的全程跟进工作，包括物品的购置，物品的运输，方案的执行，方案的临时调整，人员的安排，物品的发放与治理，效果的评估，销售促进的总结。
第三条 市场策划部统一管理各区域市场促销工作，与销售部共同执行促销活动的组织、实施，整理评估促销效果。市场策划部应确保公司存有备用促销方案及促销品，以应对市场竞争的需要。
第四条 市场策划部根据市场动态及时制定促销方案及具体实施办法，协助区域市场开展促销活动，整理、评估促销效果，总结经验及资料的分类建档，协调部门促销相关事务和传递工作。每季度以书面报告形式呈报上季度促销工作总结及下季度促销活动安排。
第五条 市场策划部负责促销有关的市场广告方案及制作工作，及时了解市场动态，提出开展促销活动的建议。
第六条 市场策划部与销售部共同负责具体组织该区域市场促销活动，维护客情关系，收集、整理活动基础数据，提出初步效果评估报告。根据本市场的实际情况，提出促销建议及促销活动申请。
第七条 市场策划部主管负责公司整体市场促销活动的指导，协调相关业务。
第八条 所有参与市场促销活动的人员要严格遵守促销活动的规定程序，及时治理市场促销品的发放，不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做它用，否则严厉处理。
第九条 本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。
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第四章 大客户部制度
一、客户拜访
第一条 拜访方式、方法
1、参加行业会议，广交行业朋友（适当赞助、协助、支持行业协会）。
2、电话销售沟通，邮件辅助。
3、电话预约，登门拜访。
4、陌生拜访，发放项目手册及名片。
5、邀约客户来公司参观会谈。第二条 拜访目的1、与客户建立联系，介绍我们的项目及优势。
2、让客户内部员工了解我们的项目并吸引他们来我们项目消费。
二、客户管理
第一条 对拜访的客户（含电话等所有形式）进行信息整理，汇总到《市场营销中心客户管理表》，详细真实。
第二条 对每天拜访的客户进行过程数据的汇总，工具表格（客户开发记录表）。
第三条 对客户进行分级管理，制定《客户分级管理模型》，对客户进行分分层管理，根据不同层级的客户，进行不同的跟进频次（该模型会根据客户开发一定阶段后再制定相应的维度及标准）。
第五章 设计部制度
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一、设计部管理制度
第一条 设计部有权提前了解即将要进行的设计工作项目。第二条 每个部门的工作项目在文案,传达信息准确完整地条件下,并经该部门领导签字下达设计工作单,设计部方开始工作.如资料准备不全,文案不确定,表达主体不明确,尺寸不确定的情况下,本部门有权拒绝进行设计。
第三条 突然出现的紧急设计工作项目,在充裕的时间及合理的情况下报本部门负责人,经同意后,设计师手中的工作量可以完成的条件下进行任务分配,否则不予完成。
第四条 工作项目下单后,工作中出现的问题要及时沟通解决,本部门的设计师要对自己负责的设计工作负责到底,并与该项目有关工作人员及时沟通,避免设计过程中出现问题,并做到出现问题早发现早解决。
第五条 因设计部活多而杂,设计工作遵循以下原则:重要的设计项目优先,次要的项目靠后；文案,尺寸,传达信息准确完整的工作优先考虑；因其他部门事先对设计工作的要求细节了解不到位而导致本部门设计及方案作废或需要重改的,设计部不负责。
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