乐都县人民医院门诊服务窗口弹性工作制度（推荐）_窗口服务工作交流材料
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乐都县人民医院门诊服务窗口弹性工作制度
一、为了满足广大患者看病的需求，为患者提供方便，建立优质服务流程，对目前存在早晨病人挂号排长队的现象给予解决。特制订在现有的挂号窗口的基础上，给予增设一个挂号窗口，设在导诊台，有信息员两人每天早晨轮班进行挂号，通过增设挂号窗口，解决了病人挂号难的问题。
二、为满足急诊和危重患者就诊的方便，就诊设在急诊科，先就诊后挂号，挂号设在住院收费处，为患者提供方便，让患者得到及时的诊治。
三、为了将十项便民措施落实到实处，为了对病人负责，实施门诊医生首诊负责制，门诊各诊疗科室对下班之前已就诊的患者，开出的检查单，必须等到检查单的结果出来后，给予做相应的处理，方可下班。
四、为了患者就诊及交费方便，对病人负责，门诊收费室在下班之前，必须等到门诊诊疗科室的病人（包括已就诊，但检查单结果未出的）全部交完费用后，收费员方可下班。
五、为了方便患者看病及取药，门诊西药房和中药房在下班之前必须等到门诊诊疗科室已就诊的病人（包括已就诊，但检查单结果未出的）的药全部取完后，方可下班。
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