酒店电梯乘坐制度_酒店电梯管理制度

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关于酒店内部员工乘坐电梯的规定

为确保酒店客用电梯的服务质量和保持酒店良好的形象，特对酒店内部员工乘坐电梯作如下规定：

1、原则上所有人员不得与客人争乘电梯；

2、所有人员下楼时不得乘坐电梯；

3、电梯使用高峰期为：7:00—9:00；11:00—14:00；18:00—21:004、出现以下情形，允许员工临时使用客用电梯：

1）相关人员在处理客人投诉或出现突发事件时允许乘坐电梯；

2）员工协助客人运送行李可乘坐；

3）餐饮部员工至客房送餐和收餐具（收餐具尽量避开客用高峰期），可以乘坐客用电梯；

4）早晨上班时间，客房部保洁7:30—7:50可乘坐电梯直接上11层，集中乘坐人数规定在3人（包括3人）以上；工程部人员8:00—8:30可乘坐电梯直接上15层；

5）工程部带机器到楼层清洗地毯或紧急维修时，类似上下楼运送东西时，可乘坐电梯；

6）员工餐结束上楼时，客房保洁员可乘坐客用电梯，但必须集中乘坐，午餐乘坐时间12:10—12:40，直接乘坐至11楼，集中乘坐人数规定在5人（包括5人）以上；

7）人力资源部带经理级（含）以上管理人员面试或参观，可以乘坐电梯。

5、其他情况下，出现员工违纪使用客用电梯，处以30元/次的罚款。酒店质检部监督，人力资源部配合。

6、以上规定自2014年8月1日正式实施。

人力资源部

2014年7月20日