养老院发生意外处理制度_养老院投诉处理制度

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养老院发生意外处理制度

文章来源：养老信息网 发布日期：2013-12-11 09:56:00

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标签： 传染 老人 养老 消毒 护理员 染病 做好 平时 隔离 事件

(一)发生火警

1.发现火情，如是小火，立即取灭火器材灭火，如无法控制，即报火警119。

2.养老护理员要保持镇静，迅速果断地判断危险地点，确定逃生办法。

3.应无条件服从在场最高领导的调配和指挥，按照分工各司其职，本着“先救人，后财产”的原则积极参加扑救抢险，及时疏散人员。如穿过烟火封锁区，可采用湿毛巾捂口鼻，湿被、湿毯子裹身等方法逃生。

4.疏散人员应走消防楼梯，严禁使用电梯。

5.养老护理员要了解消防安全制度及消防器材安全使用的操作规范，平时加强对老人的消防教育。维护和保持消防器材的完好状态，消防通道保持通畅，做好易燃易爆物品的管理。

6.平时加强消防安全教育和火灾逃生演习。

(二)老人走失

1.发现老人不在，应在机构内其他可能的地方及时寻找。采取询问室友、查看监控录像、联系家属等方式确认其是否离开养老机构和出走方向，并向机构领导报告。

2.必要时报110和新闻媒体请求协助查寻。

3.养老院及时组织人员外出寻找。

4.走失老人的护理单元要记录事件过程，查明原因，及时分析，采取措施，防止再发生类似事件，事件严重的要及时向上级部门汇报。

5.平时做好老人的健康评估，根据老人情况制作联系卡，记录老人的姓名、年龄、养老机构的名称及联系电话，防走失。

6.高龄、失智、体弱老人外出要有专人陪伴，防止走失。

7.严格外出请假制度和交接班制度。

(三)食物中毒

1.发现进食后有呕吐、腹痛、腹泻等症状，及时带老人就医，情况严重者拨打120送医院进行抢救，并通知老人家属。有多人发生类似情况，及时向机构领导汇报。

2.协助防疫部门进行膳食调查，采集呕吐物、排泄物、可疑的剩余食物样本送检。

3.对呕吐物、排泄物污染的物品、餐具进行消毒，对可疑的剩余食物进行销毁处理，环境进行消毒。

4.认真总结事件教训，组织人员进行通报、学习，严格把好食品卫生关，严防食物中毒事件发生。

(四)发生传染病

1.发现老人及工作人员患有传染病，及时向医护人员及上级领导报告，并报告当地卫生防疫部门。传染病病人根据病情、病种，在医护人员指导下转相应的医院或就地隔离治疗，做好消毒隔离工作，做好环境、居室及物品的消毒。通知家属。

2.做好接触者的管理，观察传染病的早期症状，一旦发现及时报告。

3.传染病流行期间，做好机构传染病监测工作，组织养老护理员、老年人学习有关传染病的早期表现及消毒、隔离措施等，对新人院、探视人员做好必要的监测，做到早发现、早隔离，避免相可：传染引发传染病流行。

4.对养老护理员、老人进行传染病预防与控制的健康教育，平时做好环境卫生，定期对机构内环境、物品进行消毒处理，避免接触传染源，做好口常消毒隔离工作，预防传染病发生。