酒店员工奖励制度_酒店员工奖惩制度

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酒店员工奖励制度

奖罚条例

一、处罚和奖励原则(一)处罚种类分为：

1、行政处罚：告诫、警告、辞退。

2、经济处罚：各类行政处罚附带相应的经济处罚。①告诫：罚款 10元； ②警告：罚款 50元；

③辞退：只发放按出勤日计算的基本工资；(二)奖励种类分为：

1、行政奖励：通报表扬、嘉奖。

2、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。①通报表扬：奖金 30元； ②嘉奖：奖金 100元；

③晋级：原有岗位工资晋升一级(并不代表职位变动)；

二、实施细则(一)处罚细则： 告诫过失

1)由于工作失误或不慎，引起客人不快的；

2)工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响； 3)在服务中漫不经心；

4)没有正当理由，未能很好的完成本职工作的； 5)工作时饮酒或睡觉；

6)为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的； 7)未经许可，擅自在宿舍留宿外来人员的； 8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求； 9)不遵守员工宿舍规定； 10)不遵守酒店着装规定； 11)上下班不按时打卡或签到；

12)无故迟到或早退20分钟以内的； 13)工作时在工作地点以外地区游逛； 14)违反酒店礼貌规定；

15)擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为； 16)违反员工餐厅就餐时间规定；

17)在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝； 18)随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯；

19)不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生； 20)未经许可进入非公共区域(如：厨房等)； 21)报告工作时不诚实； 22)随意使用酒店客人设施； 23)工作时干私活；

24)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的； 25)管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的； 26)管理干部的直接下属有重大违纪现象的； 警告过失

1)由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉；

2)未经许可随意使用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的；

3)未经公司或客人许可进入宾客房间；

4)未经许可，擅自在客房内过夜的(需同时缴纳等额的房款)； 5)未经许可在酒店兜售物品； 6)因粗心大意丢失酒店钥匙；

7)未遵守酒店经营程序，导致酒店，客人或员工损失； 8)浪费酒店财物，如餐具，食品，纸张等；

9)制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语； 10)未经许可更改工作班次；

11)未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的； 12)违反/拒绝接受酒店/主管的决定，指示，政策或工作程序； 13)不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检；

14)违反酒店/国家防火规定、安全政策等，未造成严重后果的； 15)为其他员工打卡；

16)拿取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成盗窃的； 辞退过失

1)同客人吵架或当客人的面争吵； 2)对客人粗鲁或顶撞客人；

3)向客人索要或暗示希望得到小费；

4)为个人目的向客人多收或少收或更改帐单/收据； 5)欺骗或骚扰客人；

6)未经许可复制酒店钥匙；

7)未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作；

8)在未通知的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日； 9)故意不向酒店报告自己的传染性疾病； 10)拾遗不交，据为已有，如现金等；

11)同酒店客人进行个人交易，从而与饭店利益发生冲突； 12)组织或参与不道德活动；

13)在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善； 14)偷窃行为；

15)骚扰、欺辱，危害饭店客人或员工； 16)斗殴或怂恿打架斗殴；

17)从事任何违法活动，如赌博等； 18)违反国家其它法令；

19)由于失职，造成酒店较大损失或宾客投诉的。备 注：

1、在告诫处分有效期内，重犯类似错误将给予警告处分；

2、在警告处分有效期内，再犯任何错误将同时给予留店察看处分，岗位工资下调一级；

3、留店察看期间，有违纪现象的公司将对其进行辞退处理；

4、处分的有效期：告诫1个月，警告3 个月，留店察看6个月。(二)奖励细则： 通报表扬

1)由于优质服务而得到宾客表扬的； 2)一惯工作表现好，得到领导认可的； 3)拾金不昧；

4)连续三个月没有违纪现象的；

5）服务技能优越，能够其他带领员工共同进步的；

嘉 奖

1)对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的；

2)因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害酒店的事件的；

3)在外派工作、有关竞赛或评比中为酒店争得显著荣誉的； 4)3个月内连续两次以上受到通报表扬的； 5)其他表现优异或贡献突出的；