销售退回制度08_销售员上班制度

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药品销售退回管理制度

目的；为了加强对销后退回药品的质量管理，“保证退货环节药品的质量和安全，防止混入假冒药品”特制定药品销售退回管理制度。依据；《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》

适用范围；公司质量管理体系药品销售退回环节。

一，保证药品销售流向真实、合法。

二，加强对退货的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入假冒药品。三，非公司方面原因的退换货，原则上公司不予受理。特殊情况上报销售管理部部长核实审批后执行。

四，药品销售三个月内，销售人员根据用户要求填报《药品销售退回申请单》，由销售管理部部长审批。

五，出库药品超三个月公司不予退货。

六，返货涉及的费用由销售内勤个人承担，七，销售人员依据原销售凭证对销售退回药品进行核查。确认是否为原流向、原药品、原批号。

八，市内销售人员将退回药品与《药品销售退回申请单》一起交仓储部收货员，置于“退货药品”待验区待验。

九，外埠返货由收货员填写《药品销售退回申请单》，再交于有关销售人员核实，经领导签字方可执行退货。

十，未接到《药品销售退回申请单》或相关批件，收货员或库管员不得擅自接受退回药品。

十一，退货药品管理按公司《销售退回药品管理程序》执行，记录保存三年。