丽江玉泉纯净水公司送水点管理制度_送水服务管理制度
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丽江玉泉纯净水公司送水点管理制度
为了加强送水点人员的管理，促进业务工作正常开展，达到高效、正规有序的目的，特制订本规定，配送点所有人员必须共同遵守。
一、人事记录制度
l、员工入职应将身份证明、暂住证明、个人资料交人力资源备案。
2、员工个人资料（地址、电话、婚姻状况等）如有任何变更，应在十日之内告之办公室。
3、假报个人资料引起的一切后果山当事人承担。
一、仪表仪容
1、男员工头发长度不可以覆盖耳朵及衣领。
2、注意个人卫生，做到勤洗澡（每周至少两次）勤换农服，无汗味、异味上岗前不得饮洒或吃葱、蒜等昧重的食物，保持口腔卫生。
3、对待上司要尊重，对侍同事要热情，处理工作保持头脑冷静，应微笑待人，微笑服务，文明用语（您好、谢谢、对不起）等。
三、劳动纪律
1、配送人员服从上级是公司管理的基本原则，员工要应自觉服从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不 1
得无故拒绝、拖延、敷衍、擅自终止领导安排的工作。
2、遵守送水点安排的作息时间，不迟到，不早退。
3、员工必须严格遵守工作纪律，不得擅离职守
4、员工因故需申请各种假期时，递交书面申请，经负责人批准后，方可休假。
5、工作时问要专心工作．精神振作，紧张有序，禁止在上班时间待亲友，办理个人私事，赌博等。所有中工应本着奉献、热情的专业态度工作，员工并本着互相尊重、互相帮助。本着这种态度来提高、改善与顾客的关系。
6、每位配送人员都应与送水点其他职员全力合作，按照经理的指示与要求完成指定工作。
7、配送点所有人员要服从公司指派人员的管理，每日的考勤由专人负责。所有人员必须严格服从公司分配的各项任务，不得损毁公司形象、透露公司机密。
8、上班时间：
冬季： 8:00—19:30
夏季： 8:00—20:00
周未、假日或午休时，送水人员轮流休息，具体情况由配送点负责人安排。
9、送水人员负责接听电话时要做到热情服务礼貌待客（如：您好、我是某某纯净水送水点、请稍等、不好意思，明天再送好吗等）并做好相关记录。
10、配送人员必须认真负责，送水装车时要检查水桶是否有遗漏、磨损、瓶盖是否密封好等情况，发现此情况要及时上报送水点负责人。送水时并按规定回收空桶一换一，收空桶时根据空桶的规格、卫生等情况收回，不得收回不合格的空桶（如：破桶、不合格和不卫生桶），若送水员工收空桶时收回破桶自行赔付（50元／只）。
四、人事制度
1、试用期：
（1）新进员工试用期为一个月，试用期在一定情况下可根据新员工的工作态度，业务熟练能力来做相应调整（缩短试用期时间或延长试用期时间），如果新进员工两个月内都不能熟练各项业务流程则另行安排工作；
（2）员工在试用期间如请假超过七天者，作自动离职处理，请假七天内，则递延转正时间；
（3）试用期员工不享受送水点提供的其它福利待遇；
2、工龄工资的计算：员工工龄自受聘于公司工作的第一天开始计算，满一年后可享受每月50元的工龄工资；
3、工资
（1）工资设置分为基本工资和计件两部份；
（2）员工的工资，按公司规定支付。付薪日每月25日：
（3）员工工资总额由基础工资、计件工资、服务奖、电话补贴每月30元、全勤奖每月150元、奖金、津贴、福
利等几部分构成；
（4）薪酬的评定以能力、奉献、责任为主，按照分值制度、工作岗位、工作经验和工作能力的差异，确定不同的工资级别；
五、请假制度
l、旷工：员工无故不上班作旷工处理。旷工半天扣除当日工资，旷工一天罚款100元，旷工两天罚款300元，月累计旷工三天（含）以上者，作开除处理，送水点不负责其一切善后事宜；
2、员工需请假时，须由主管负责人签暑意见得到批准交接好工作后才可离开工作岗位；
3、迟到或早退10分钟以内，每分钟罚0.5元，10分钟以上，每分钟罚1元，半小时以上按旷工处理。
请假扣款：当月请假不得超过3天，3天以内（当月平均工资乘以相应的请假天数），当月请假超过3天（扣除当月全勤奖加上当月平均工资乘以相应的请假天数）；
六、辞职
1、一般员工因故辞职，必须提前30天提出书面申请且春节前一个月不批辞职申请。否则将不予以结算工资；
2、应办理本部门手续交接，归还公司有关资料、文件、办公品、劳动工具、工作证《员工手册》和其它公物、方可办理辞职手续；
3、凡借公款者清还后、方可办理辞退手续；
七、奖励与处罚
l、委托他人或代他人签到，下班前没有与下一班交接工作而擅自离开工作岗位，罚款10元；
2、未经批准使用公司设施和设备，工作疏忽大意，造成送水点及顾客财物损失和破坏的，根据损坏程度自行赔付。
3、上班时间工作未完成睡觉或无故中途停止工作，喝酒或带有醉、打扑克的罚款100元：
4、对顾客或同事不礼貌、不庄重、粗言秽语出言不逊，恐吓威胁的根据情节轻重罚款10-50元：
5、未遵守送水点规章制度，连续三次过失经送水点负责人做出审核后可做辞退或即时开除处理，并自行承担相应的因自身原因造成的过失经济赔偿。
6、上班时间内一切安全（包括交通安全、人身安全、财物安全）自负。损坏及刮伤他人车辆、生活用具及物品一切后果自己负责。下班以后发生任何事情与送水点无关。
八、修订、解释
1、送水点负责人有权根据业务及管理的需要，对《管理制度》进行修改；
2、送水点《员工手册》解释权归办公室所有。
已细阅以上内容，同意以上内容：
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