酒店营销制度_星级酒店营销管理制度

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报告Report

致To： 黄总

由From：营销部

抄送CC：

题目 Subject: 关于四川铁道大酒店营销制度事宜日期Date： 2006-7-13 四川铁道大酒店营销制度

为规范酒店营销工作，现特制定以下营销制度。

一、酒店营销工作的开展

酒店营销工作的执行部门是营销部，营销部主要负责酒店主导产品即客房（会议）的销售。同时，各部门应利用自身的资源及授予的权限，开拓市场，增加酒店的收入渠道。由营销部定期向分管副总汇报营销工作的进展情况，以确保能保质，保量的完成酒店下达的目标任务。

二、营销政策的制定

由营销部根据市场提出方案 → 报送总经理审批 → 审批同意后执行

三、营销部职能和权限

1、营销部职能

营销部是酒店进行产品设计、宣传促销、拓展公共关系，为酒店的经营管理活动创造天时、地利、人和的内外部环境的职能部门。担负着酒店招徕客源，建立销售网络，推销产品：对外联络，提高知名度，树立在公众中良好性峡谷，获得良好经济效益和社会效益的重要责任。

2、营销部权限

营销部在酒店总经理授权范围内，积极开展营销工作。其权限包括：客房及会议室价格和配套服务打折权限、总房态控制权、在本酒店招待客户权限及酒店

其他产品打折权限、促销事宜权限等。营销部权限将根据不同的级别制定不同的权限标准。超出权限范围的事宜，需以报告形式向上级汇报。

四、折扣权限

各级管理人员的折扣权限由酒店总经理授予，并且针对不同的酒店产品。凡超出授权范围的折扣权限，需以报告形式逐级上报。针对酒店的主要产品——客房，现暂拟定以下权限标准：

职级或部门 打折权限（挂牌价）

部门经理 5折

部门副经理、助理及大堂副理 6折

前厅部前台 7折

备注：

1、该权限将根据市场变动或酒店价格的变化进行相应的调整。

2、该权限价格包含早餐。

3、营销部所有人员的权限除外。

4.副总以上级别具有免费签单权

五、考核办法

1、营销部考核办法

a、营销部按全年任务数平均分配到每月；

b、考核期：每季度进行考核

c、工资按月核定的总额发放到部门，部门根据个人业绩进行分配；

d、酒店每月只发放部门工资总额的60%，其余40%暂扣，待一个季度完成任务后，再发放暂扣的2个月工资；待第二个季度完成任务时，再发放暂扣的3个月的工资；

2、其他部门考核办法

其他部门的考核应与酒店的总营销和各部门的任务数挂钩。各部门主管级管理人员每月按其工资标准的80%发放，其余20%参照营销部挂扣工资的办法执行。

六、奖惩政策

1、营销部奖惩政策

a、如完成下达的年销售任务，将于年底进行一次奖励；

b、如超额完成下达的年销售任务，将在上述奖励的基础上，再按超额

完成部分营业额的3%进行奖励；

c、如未完成下达的年销售任务，将不返还暂扣的工资，且部门经理自动辞职。

2、其他部门奖惩政策

凡完成或超额完成目标任务的其他部门，将按一定比例在每年的年底进行一次性奖励。如未完成下达的目标任务，也将按同等比例进行惩罚。

3、对客奖励政策

凡为酒店引荐客源的客人，酒店将根据内部奖励政策对该客人进行一次性奖励。

4、对本酒店员工奖励政策

本酒店员工利用自身的人脉关系为酒店推荐客源，例如：在酒店规定的售价基础上销售酒店的产品，酒店将根据内部奖励制度进行一次性奖励。