收费站内务管理制度目录某_收费站内务管理制度

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收费站内务管理制度

为了规范收费站日常内部事务的管理，提高收费队伍整体工作能力及个人素质修养，培养自觉、自律意识，从而达到规范、标准的内务管理要求，促进收费、服务工作质量和水平的全面提升，制定收费站内务管理相关制度如下：

一、站务会管理制度

为进一步规范收费管理，强化责任落实，提升站务会议质量，及时传达落实上级文件精神及重要会议指示，拟对站务会议制度进行统一规范，具体内容如下：

（一）站务会时间安排：

1、要求各站以月为单位，在每月25日至下月5日至少召开一次站务会议（站务会时间可以重叠，也可穿插进行或与到站日同时进行）。

2、在元旦、春节、清明、五一、十一节等法定节假日，以及重要活动或专项活动前期，各站要根据工作需要及站内实际情况，临时加开专题站务会，有针对性地进行工作布署。

（二）会议参加人员范围：

收费站参加人员：站长、副站长、团支书、票管员、监控员、收费班长、收费员、机务员、工勤人员（或根据会议其内容的必要性自行安排参会人员）。

（三）会议形式：

1.由各收费班长按班组次序汇报本班组当月工作基本情况，包括：

A、班组员工整体表现：差错率、病事假、工作纪律、投诉等。B、班组本月存在的突出问题。C、针对突出问题采取的措施。D、需要向上级反馈的问题意见。

2.由站长对本站全月工作进行汇总，结合本站特点安排下月工作重点，布署各项措施，传达上级指示等。

3.站长、副站长、各部门就班组反应的问题予以答复，能现场确定的要明确负责人、明确解决期限；站不能解决的问题，要以书面报告形式向上级部门协调解决。4.与会领导讲评。

5.团支书负责做好会议记录及保存工作。

二、站容站貌管理制度

（一）收费广场卫生干净整洁，信号灯及各种标志牌齐全、完好、无污渍；

（二）收费亭内物品摆放规范、整齐，地净窗明，工作设备、桌面及各个角落无灰尘；

（三）车道卫生干净无杂物，船岛内不能存放除消防器材和卫生用具以外的其它物品；

（四）收费站区域内无任何堆积的杂物，不能有卫生死角；

（五）办公楼内、门卫室、更衣室、厕所等部位卫生要干净明亮，各类公用物品摆放整齐；

（六）收费站办公室、活动室、更衣室、食堂、卫生间卫生必须保持整洁、干净。

八、严格执行卫生检查制度，并定期通报检查情况；

十、全站人员自觉维护站容站貌，严禁人为破坏。

三、收费站卫生管理制度

（一）收费广场、车道、由当班各班组班长或班长安排本班人员负责打扫，值班站长、站内卫生检查小组负责每日监督及检查；

（二）打扫卫生要认真、彻底，不留任何死角；

（三）收费亭卫生由当班收费员定向负责，保证亭内无杂物、无灰尘，地面墙壁无污迹、无蜘蛛网、门窗下班明亮无污渍；

（四）收费亭外设备包括费显、自动抬杆、手动栏杆、防撞护栏、船岛、无灰尘、无污渍、无纸屑等杂物；

（五）收费广场、车道、边沟内司机弃票、弃卡要及时回收处理；

（六）全体员工必须讲究卫生，遵守站内环境卫生管理制度，不得乱丢，乱吐、乱放；

（七）收费站、活动室、宿舍、更衣室、食堂、卫生间、收费广区必须保持卫生整洁、干净；

（八）办公楼内严禁烟火、禁止吸烟；室内无杂物、无灰尘，地面墙壁无污迹无蜘蛛网，桌椅摆放整齐、窗明几净；

（九）利用到站日进行卫生大扫除，值班站长带领到站人员对站区所属范围内的卫生进行全面清扫；

（十）站内卫生检查小组每周至少检查两次站内卫生工作落实情况，填写卫生检查记录，对存在的问题进行通报处理。

四、公共区域管理制度

（一）收费站院内卫生整洁，绿化地随时清理，保证无残留废弃物；

（二）楼道内严禁堆积、摆放任何杂物；

（三）楼梯及扶手每日擦拭，保证无灰尘；

（四）公用垃圾桶放臵在指定位臵，适时更换垃圾袋，定期对垃圾桶进行刷洗和消毒，适时清理垃圾，杜绝垃圾长时间堆积。

（五）根据季节适时开启、关闭公共区域照明，节约用电，并定期清理照明灯具卫生；

（六）会议室桌椅布局合理、摆放整齐，定期清洁，无灰尘；

（七）卫生间定时清洁，地面干净无积水，洗漱台卫生整洁，洗手盆、便池无污渍，纸篓垃圾袋每日清理更换，镜子无印痕、水渍；、（八）公共区域严禁吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾。

（九）公共区域及附属设施划分卫生责任区，落实到人，并做出明显标注。

五、办公室管理制度

（一）各部门办公室内卫生，由工作人员负责每日清扫，保持适当的空气流通；

（二）办公家具布局科学合理，有助于提高办公效率；

（三）办公桌上文具摆放整齐，严禁摆放任何与工作无关的物品；

（四）办公椅上不允许挂衣物、毛巾等杂物；

（五）任何与工作无关的生活用品一律禁止摆放在办公室明处；

（六）文件、书籍应整齐的摆放在文件柜中，文件柜随时整理，严禁存放食品以及其他与工作无关的物品，文件柜顶部不得堆臵物品和杂物；

（七）办公电脑定期擦拭、维护，保证设备正常使用，严禁私自在电脑中安装游戏，长时间离开办公室前（除特殊要求外）要确保电脑关机、电源关闭；

（八）办公室纸篓适时清理，杜绝杂物堆积；

（九）长时间离开办公室前，一律将桌面摆放的文件收拾整齐存放进文件柜，关闭照明、电器设备及电源。

六、活动室管理制度

（一）活动室由团支部负责管理；

（二）室内卫生每天清扫，保证卫生整洁及适当的空气流通；

（三）活动室内的公共设施要节约使用，不得恶意损坏；

（四）站内自行安排活动室开放时间，但应在不影响当班人员工作的情况下开放。

七、食堂管理制度

（一）在站工作人员一律在食堂用餐；

（二）个人餐具保证卫生清洁，并统一存放在指定地点；

（三）用餐时保持餐桌、餐椅卫生，用餐完毕将剩余饭菜倒入指定位臵；

（四）非工作人员，禁止进入食堂操作间；

（五）用餐要本着节约的原则，坚决杜绝浪费；

（六）遵守站内统一规定的用餐时间，不得私自在食堂或擅用灶具开小灶。

八、浴室管理制度

（一）不得在浴室内洗刷衣物；

（二）节约用水，洗完澡后应随手关闭水源；

（三）浴室内严禁打逗、避免发生意外事故；

（四）浴室除本单位职工使用外，外单位人员及家属一律谢绝使用；

（五）站内安排人员每日清扫浴室卫生，确保室内清洁、干净、无异味；

（六）遵守洗浴时间，爱护浴室内一切设施，保持浴室内清洁。

九、宿舍卫生管理规定

（一）床铺铺面干净平整，被褥叠放整齐、有楞有角，床铺不允许堆放其他物品，被褥放臵位臵、方向一致；

（二）床铺下方鞋子摆放整齐一致，鞋尖朝内；

（三）毛巾、牙具、皂盒等洗漱用具放于脸盆内，摆放整齐，按规定统一摆放在床铺下方或指定位臵；

（四）门、窗台干净、无灰尘；

（五）室内墙壁不准张贴字画；

（六）衣物、鞋帽要统一放臵在衣挂或衣物柜中，不得随搭放；

（七）衣务柜上方不允许放臵物品；

（八）要保持个人物品的清洁卫生，保持空气流通。

（九）宿舍卫生由在站住宿人员发现每天清扫，地面干净、墙体洁净、无蛛岗和灰尘；

（十）站内实行不定期检查，检查由值班站长及团支部负责组织，记录检查时间、检查人员、检查内容、存在问题，并进行传染病。

（十一）对于优秀的个人或班组，视情况适当奖励，并记录。对于的内务较差的，进行适当处罚，并予以纠正。