酒吧退单制度及流程_退单流程管理制度

酒吧退单制度及流程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“退单流程管理制度”。

酒吧退单制度及流程

☆不同等价格

一、制度

1.未开启酒水可以相互调换。

2.未开启酒水与小吃不可以互换，小吃与小吃不可以互换。

3.特殊情况需向上级汇报，由营业总监级以上签字认可，才可进行酌情处理。

4.换单必须由楼面及出品主管以上人员签字确认为准。

5.按酒水单的标准格式书写操作，其它操作方式无效。

6.酒水单白联交收银、红联交出品、黄联自行保管。

7.高价格换低价格不找补，低价格换高价格须补足差价。

8.开退单必须向主管级以上说明原因，由主管注明原因签字确认。

9.正确书写格式如图所示：

二、流程

客人要求换酒水→服务员确认（数量、是否开启过、收取差价）→把原有酒水交到当区出品部→开酒水单交出品经手人签字→找楼面、出品主管级以上人员签字（由楼面主管级以上人员注明原因）→交收银盖章→白联交收银、红联交出品、黄联自行保管→到落单柜点酒水（客人要求换的酒水）→到收银台交收取的差价、清卡→回岗位等传菜送酒水

换单制度及流程

☆ 同等价格

一、制度

1.同等价格未开启的酒水可以互相调换。

2.酒水与小吃不可以互换，小吃与小吃不可以互换。

3.换单必须由楼面及出品主管级以上人员签字确认为准。

4.特殊情况需向上级请示。由营业总监级以上签字认可，才能酌情处理。

5.按酒水单的标准格式书写操作，其它操作方式无效。

6.酒水单白联交收银、红联交出品、黄联自行保管。

7.正确书写格式如图所示：

二、流程

客人要求调换酒水→服务员确认（数量、是否开过及价格）→交到当区出品部→开酒水单交出品部经手人签字→找楼面、出品部主管级以上人员签字→交收银台盖章→白联（收银）、红联（出品）、黄联（楼面）→领取所调换酒水→出品给客人