长生电脑公司管理制度、卫生工作制_工作室卫生管理制度

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长生电脑管理制度

一、规章制度

1、严格遵守国家法律及公司各项规章制度

2、关心公司发展，热爱本职工作，努力维护公司名誉，坚持抵制有损于公司利益的言行。

3、严守公司秘密，商业秘密，经营秘密，技术秘密。

4、爱护公司财产，爱护办公设备，保持办公环境卫生。

5、要配合好各部门发展各项活动，保证工作的顺利流程，具备良好的团队精神。

6、对公司领导的工作安排及调度，不得无故拖延、拒绝和终止工作。

7、不段提高自身素质，努力把自己培养成全面、全能、有责任感、有使命感的IT人。

8、热爱自己的工作，认真负责，注意保持良好的客户关系。

9、按时完成工作任务，保持好良好的工作效率。

10、注重仪表，保持服装整洁，落落大方。

三、行为规范

1．员工按照公司规定的时间上下班并签到

2．员工在岗期间，不准看非工作性的报纸、杂志及网站，不准玩游戏看电影等处理与工作无关的事情，不得随意串岗。

3．员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品

4．员工不准向外界透露公司的经营计划、客户情况、数据、资料等任何有关公司的机密材料,不准故意将个人电话及联系方式留给客户。

5．员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假

程序办理请假手续。

6．员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知。7．员工要及时、准确、迅速完成公司交代的工作任务，如遇紧急及特殊情况及时与公司及客户沟通，在自己职权范围以外的任何事情均不能擅自做主。

8．员工工作时要严格按照《维修规范》及《作业指导书》的规定进行作业，遵守各自部门的相关规定。

9．员工住址和电话及紧急联系人等个人情况发生变化时，应及时通知公司。

待客必须热情礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障;认真执行公司各项规定，保证顾客满意,任何场合下都必须讲普通话

工作时接听私人电话不得超过5分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;员工服务态度：

1、热情接待每位客户(您好!长生电脑公司 欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---不 好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)

10．不能遵守以上员工守则的，将按照相关规定给予一定的处罚。

八：公司业务做大需知

我们所接触的10个人中有8个人有电脑，所以我们在上门给客户维护电脑时所接触的每个人都将成我们的潜在客户，碰到每个人应该递上公司的名片，企业IT外包用户我们做的不止是他们公司及单位的业务，应该把业务拓展到公司的每个人去，只要技术专业一点服务好一点，将给公司带来更多的业务。九：员工工具及设备领取需知

公司为每个技术员配备电脑包，软件包，主板诊断卡各一个，软件盘数张，镙丝刀一个，以及常用电脑配件，以上公司所发的东西以坏换新为原则进行更换，如有丢失将由技术员购买新的同品牌同型号的配件赔偿给公司，员工临时带出去的工具及配件需要经公司同意方可带走，并且第二天应该归还给公司。

在给客户维修电脑时应该主动与客户进行沟通，挖掘客户一些隐性需求。

九：考勤规范：

1、公司营业时间为8：30—18：00，2、迟到、早退、旷工：

在规定时间内迟到或早退5分钟者算是迟到，10分钟以上算早退；迟到30分钟以上算旷工。

3、休息

正式员工每月享受有薪假期二天,不能连休，如有特殊情况可以换休,各部门经理每月30号前把员工排休表交到财务处。试用期间员工享受有薪假期2天/月。4.请假

请假必须提前一天，没有当天的工资，无特殊情况不能请假。

十：员工工资，提成+奖罚制度： 1、提成制度：

电脑技术经理低工资1200元+管理费150元+车油电话费150元+销售提成利润的20%（特殊提成除外）+特殊提成（电脑系统店内收费30元的提成3元外出提成5元，打印机加粉店内提成3元，外出提成5元，电脑桌安装提成复杂的提成8元，中等的5元，简单的3元）。

工程师1100元和中级技术员1000+车油电话费150元+销售提成利润的20%（特殊提成除外）+特殊提成（电脑系统店内收费30元的提成3元外出提成5元，打印机加粉店内提成3元，外出提成5元，电脑桌安装提成复杂的提成8元，中等的5元，简单的3元）。

初级技术员900元 +车油电话费100元+销售提成利润的20%+特殊提成（电脑系统店内收费30元的提成3元，打印机加粉店内提成3元，电脑桌安装提成复杂的提成8元，中等的5元，简单的3元，试用期技术员800元+车油电话费100元+销售提成利润的20%+特殊提成（电脑桌安装提成复杂的提成8元，中等的5元，简单的3元）;学徒600元+销售提成利润的20%+特殊提成（电脑桌安装提成复杂的提成8元，中等的5元，简单的3元）;2：每月全勤奖100元（当月无迟到，早退，请假，投诉）。3：中秋节：100元。

4、春节：200元不等（员工在职满一年后方可享受）。5：迟到罚15元，早退罚20元。6: 旷工半天扣50元，一天扣100元。

8：上班时间不准玩手机、游戏、看网络电视、电影等与工作无关的事情，发现一次扣除20元。

9:上班要打卡，无打卡的按无考勤记录，扣除当天工资。

10：不准用公司电话拨打私事电话，接听私人私事电话不得超过5分种,若发现一次扣除20元。

11：上班要着装整洁，佩戴工牌，不准穿拖鞋，发现一扣除20元。

十一：离职、辞职

1：普通员工离职、辞职需要提前一个月向经理提出书面申请；主管级以上员工辞职提前2个月向总经理提出书面辞职申请，由总经理批准后生效，离公司前要做好交接工作。未经总经理批准而擅自离职的扣除所有工资及奖金。

2：员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失获损坏照价赔偿。

3：离职后不得再以公司名义自居，如有违反本公司将保留诉讼法律权利 十二：开除

有以下行为者，直接开除并扣除所有工资及奖金： 1：一个月内旷工累计达3天； 2：拒绝公司指派任务；

3：泄漏公司机密，及损坏公司利益；

4：公司员工私下利用公司关系在外进行业务关系的； 5：员工私自调货给顾客窃取公款或利润； 6：私自收取客户费用者 7：当月被投诉5次以上者； 8：参与打架斗殴的； 9：有偷盗行为者；

10.因工作失误给公司造成重大损失的，除赔偿损失外，立即开除。

十三、例行周会，培训。

1、每周五产品及技术培训，时间从晚上7:30-9：30。

2、每月进行一次员工大会，要求各部门员工准时参加，不能缺席。

3、各部门的员工、管理员做好会前的工作计划于会上进行发表。五：奖惩制度

公司规定八点二十前必须赶到公司，一个月允许迟到四次以内，累计超过四次按每次罚款10元，经公司查实早退累计超过四次按每次罚款20元，上班时间干私事每次罚款30元，公司将对每个维修的客户进行电话回访，多个客户对技术员技术及服务都满意的公司将予

以50元到100元每月的奖励，发现客户提供未提供公司名片，公司宣传彩页，广告鼠标垫之中的任意两件者罚款10元/次，私留个人电话号码罚款50元/次，揽私活及未开具公司维修单及作假者一律罚款100元，数额巨大直接开除，并扣除当月工资，派出上门未完成维修任务又没有搬回客户机器维修又没有给公司打电话导致丢单者技术员承担公司损失，以上费用直接从个人工资里面扣除。

公司收费标准：台式电脑上门50元，笔记本电脑上门60元，晚上上门在原基础上加收10元。六：业务提成算法

按上门服务收取总费用减去公司收费标准费用，再减去硬件维修成本或更换硬件成本费，然后乘以百分之二十，晚上上门服务业务的百分之五十归技术员所有。

卫生工作制度

为了让大家有一个轻松整洁的工作环境,特制定本制度。

1、公司卫生职责有各部门管理者监督（包括卫生、签到），若发现卫生没做好或签到弄虚作假的，追究各部门管理者的责任。

2、3、门市部卫生区域：整个门市、门前走道及产品。卫生工作时间：每天早上8：10 卫生内容：扫地，拖地，擦桌子，整理桌面,并把当日垃圾清理。

每月30号下午5：30进行大扫除。由各部门经理安排及监督。

工作内容：打扫一切。

4、本制度于2013年03月01日起执行，待新制度出台后自行作废。