营业厅卫生管理制度_卫生管理制度电子版

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卫 生 管 理 制 度

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一、目的为提高营业厅环境卫生质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本管理制度，以规范营业厅卫生管理工作。

二、职责范围

1.1由大厅经理负责随时监督、检查各区域卫生情况。

1.2各员工负责划分区域卫生的保持。

1.3由经理统一安排全体人员定期进行大扫除。

1.4全体在职员工需严格按照本制度执行。

三、具体内容

2.1 公司公共场所、区域环境卫生。

2.1.1 营业厅外侧卫生和公共场所环境卫生由专职清洁人员进行清洁。2.1.2 厅内外不准乱堆、乱放、乱倒垃圾及杂物，所有人员都有保持环境卫生干净整洁的责任。

2.1.3 营业厅过往通道不准乱放、乱堆各种物品，各通道应该随时清洁畅通。

2.1.4 营业厅内的车辆及其它私用物品必须放置在规定的区域内。2.2 营业厅内卫生间的卫生。

2.2.1 营业厅内卫生间由专职清洁人员负责清洁。2.2.2 卫生间使用后，使用人必须立即冲净。

2.2.3 所有人员都应保持卫生间处于干净、无异味状态。2.3 营业厅办公区域卫生。

2.3.1 办公区域当天负责人开始工作时首先检查办公桌卫生状况及办公用品完整性，若发现卫生不整洁应随时处理，若发现办公用品有损坏应及时上报负责人。若交接工作是发现办公区域内卫生不整洁或办公用品有损坏应及时上报给负责人，追究前一天临时负责人员的责任。

2.3.2 临时负责人在负责期间有责任保持办公桌卫生的整洁性及所有办公用品摆放整齐、美观、办公用品的完整性，负责期间不可随意移动办公用品。

2.3.3工作结束后，办公区域临时负责人员要对办公区域进行必要打扫，将办公用品归位整理好，地面清扫至无纸屑、杂物为止，同时将当天的垃圾清理掉。

2.3.4 负责人离开前，做最后检查后，关好所有电源方可离开。2.4 营业厅内生活垃圾的处理。

2.4.1 所有生活垃圾必须自觉倒入指定的垃圾桶，不得随意乱倒，以维护厅内环境卫生。

2.4.2 每天由清洁人员清理垃圾桶中的生活垃圾，并倒在公司外指定地点，由地方环卫部门统一处理。

2.5

营业厅定期大扫除。

2.5.1 周期性的有大厅负责人组织全体人员大扫除。2.5.2 主要针对营业厅内易脏处和卫生死角进行清洁。

四、考核部分

3.1 违反规定处理方法

3.1.1 办公桌及办公用品要求表面光亮、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予1-5分的处罚。

3.1.2 厅内外乱堆、乱放、乱倒垃圾及杂物轻微卫生问题，每处给予扣除当月考评1-2分的的处罚。

3.1.3 厅内外主要通道因个人原因不能保持畅通，造成客户进出不方便或者影响整体卫生的，客户提出卫生不清洁的，每次给予扣除当月考评2-5分的处罚。

3.1.4 注意保持个人卫生和衣衫整洁，不能保持的给予警告及酌情处理。

五、本规定自下发之日起执行。

审批人： 编制人： 日期：