催单不送举报制度 (手抄版)_学生举报监督奖励制度

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催单不送举报制度(手抄版)

自自动仲裁催派环节运行至今，经对网点调查数据反映，有部分网点存在恶意催件不送现象，为更好的提高网点派送时效，经公司研究决定：特在自动仲裁系统中开通催件不送举报窗口。

第一条：催件不送窗口受理范围：派送公司延误快件：（只受理派送公司催件不送举报，不受理签收后的投诉）。

A 中转环节延误不受理

B 未进入多频次或单频次催单的快件不受理

第二条：催件不送举报窗口相关其他事项说明：

A 自通知至派送公司起24小时内派送签收不产生罚款。（按0.5天四舍五入取时间。例：1月1日早上8：00发件网点举报，1月3日24点签收，按2.75天计算，减免罚一天，罚款天数为1.75天，四舍五入按2天罚款，依此按四舍五入计算）。

B 超过24小时罚款标准：30元+50元+100元+200元+300元，按天累加罚款

C 有正确录单的按50%返款至面单条形码分配公司，错误录单或未录单的不返款。

D 自举报日期开始六天未签收，直接罚款680元/票，遗失另计。

E 因催派未送造成客户升级投诉或媒介等其他问题，由派送公司承担全责。

F被催快件后面有“快件遗失”申诉按钮，点击申诉后，按快件签收计算罚款。如虚假申诉“快件遗失”，另追加680元/票的罚款。

G“不属本司派件”申诉按钮： 对于错分件或者是发件公司、中转站错扫描导致催错责任方，被催公司需及时转出并有中转站到件扫描记录才能申诉。未及时申诉的将按原催单不送进行罚款，申诉后系统将重新匹配到新的责任点并重新计算催单时间并计算罚款金额。

H网点可在出罚款报表前(催单过程中)申诉，确定罚款后的快件一律不接受申诉。

I在催件过程中的异常签收：以人工核实为准，虚假异常签收除追究延误责任外，另追究虚假异常签收200元/票罚款。

第三条：催件不送举报窗口位置：自动仲裁系统→催件不送举报

此窗口内设五个界面：

A 催件举报（催件不送举报界面）

B 被举报快件（其他公司举报我司的快件明细）

C 已举报快件（我司举报其他公司的快件明细）

D 罚款明细（被其他公司举报未按时派送，造成罚款的单号明细）

E返款报表”（举报快件催单完成后，产生返款的单号明细）

内件单号：

单位名称（职能部门、省公司、分拨中心、网点、服务部或分部）：

抄写人：

时间：