武汉铁路局客运规章题库2判断题_铁路客运规章题库

2020-02-28 章程规章制度下载本文

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二.判断题

1.探亲乘车证不能乘坐软席和免费使用卧铺。（A.A.2.办法）答：（√）

2.持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证，除换乘外中途下车无效。（A.A.2.办法）答：（√）

3.持软席、硬席的单程或往返乘车证，除换乘外中途下车有效。（B.A.2.办法）答：（×）

4.包用车辆中的娱乐车、餐车的空调费按使用费的20%计算。（C.A.1.价规）答：（×）

5.行李运价率为硬座票价率的2%。（B.C.1.价规）答：（×）

6.每张行李、包裹票的起码运价为2元。（B.C.1.价规）答：（×）

7.行李包裹的保价费按申明价的1%计算。（C.C.1.价规）答：（×）

8.残疾人用车按50千克计算行李价。（C.C.1.价规）答：（×）

9.当制票机票号（印刷号）大于计算机票号时，需要补制空白票。（A.A.3.实操）答：（×）

10.补制空白票功能描述:售票员输入当前票号,售票系统按照票号制作一张空白作废票。(A.A.3.实操）答：（√）

11.动车组列车中途下车，可换乘3日内车票。（A.A.1.客规）答：（×）

12.动车组列车可以办理有效期延长。（A.A.1.客规）答：（×）

13.卧铺票不办理签证。（A.A.1.客规）答：（×）

14.动车组列车只能改签动车组列车。（A.A.1.客规）答：（×）15.旅客持任何车票都可以办理一次改签手续。（A.A.1.客规）答：（×）

16.因承运人责任造成旅客退票不收退票费。（A.A.1.客规）答：（√）

17.因列车晚点不足1小时旅客要求退票要核收手续费。（A.A.1.客规）答：（×）

18.承运人在调整票价时，同一列车上出现2种票价，旅客到站后要求退还票价差，车站应退还票价差额不收退票费用。（A.A.1.客规）答：（×）

19.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。（A.A.1.客规）答：（√）

20.要求一段乘坐硬座车，一段乘坐动车组时，全程发售硬座客票，乘坐动车组时，另收动车组区间的票价差额。（B.A.1.客规）答：（×）

21.儿童票的座别可与成人不同，但到站不得远于成人车票的到站。（B.A.1.客规）答：（×）

22.学生旅客只要有优惠卡，购票次数不限。（A.A.1.客规）答：（×）

23.符合《客规》规定的学生每年可享受4次单程家庭至院校（实习地点）之间的学生票。（B.A.1.客规）答：（√）

24.学生从学校到实习地点不可购买学生票。（A.A.1.客规）答：（√）

25.在无人售票的乘降所上车的人员可在列车内购票，核收手续费。（B.A.1.客规）答：（×）

26.改签后的客票，改晚乘车时有效期按原指定乘车日起计算。（A.A.1.客规）答：（×）

27.车票改签后，有效期自改签后实际乘车日起计算。（A.A.1.客规）答：（√）28.乘坐卧铺的旅客如在列车开车1小时后仍无人使用，列车长可将该铺另行出售。（B.A.1.客规）答：（×）

29.因承运人责任致使旅客在中途站退票时，退还未乘区间票价，不收退票费。（B.A.1.客规）答：（×）

30.旅客自行在中途下车卧铺票即行失效。（B.A.1.客规）答：（√）

31.旅客运输合同自检票进站起至到站出站时止计算。（A.A.1.客规）答：（×）

32.学生旅客出站后，要求报销凭证，车站应积极配合，以免学生投诉。（B.A.1.客规）答：（×）

33.退票纠错中，若票已被再次售出，则不能纠错。（B.A.4.系统）答：（√）

34.客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圈表示。（C.A.1.里程表）答：（×）

35.地道净空高度不低于2.5米。（B.C.1.管规）答：（√）

36.车票票价为旅客乘车日的适用票价，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。（B.C.1.客规）答：（√）

37.对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失不予以赔偿。（A.C.1.客规）答：（×）

38.附加票有效期随同客票使用有效。（A.C.1.客规）答：（×）

39.线路中断旅客要求退票，在发站退还全部票价，在中途站退还已收票价与未乘区间票价差额。（B.A.1.客规）答：（×）

40.凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按包车办理。包车人应先向运送人提出全程路程单。（C.B.1.客规）答：（×）41.线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。（B.C.1.客规）答：（√）

42.线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按乘车里程计算票价，原票未乘区间票价不予退还。（B.C.1.客规）答：（×）

43.发到站间跨及两条及其多条线路时，应按多条线路的接算站接算。（C.C.1.价规）答：（×）

44.国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算客运运价，加总核收。国家铁路涉及几个地段时，里程分段计算。（D.C.1.价规）答：（×）

45.有计算机售票设备的车站，除系统、设备故障等特殊情况外，可发售代用票。（B.C.1.细则）答：（×）

46.包车停留费按日计算，自零时起至24时为一日，不足12小时按一日计算，停留时间以列车到达时刻至列车始发时刻为准。（C.C.1.细则）答：（×）

47.因不可抗力造成线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。（B.C.1.细则）答：（×）

48.对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。（A.C.1.管规）答：（√）

49.旅客列车临时加挂的客车除指定者外，原则上应挂在列车尾部，由始发站挂到终到站时，可在列车编组中加挂。（C.B.1.管规）答：（√）

50.为规范铁路运输管理收入，根据《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国铁路法》以及铁道部颁布的有关财经法规、政策制定《铁路运输收入管理规程》。（D.C.1.收规）答：（×）

51.旅客运输统计包括旅客统计和行李包裹统计。（C.B.1.统规）答：（√）

52.席别统计分硬座、软座、硬卧、软卧四种。（B.B.1.统规）答：（√）

53.国家铁路与合资铁路及地方铁路间的分界站的确定，以铁路局《客货运输专刊》及有关文电确定。（D.C.1.统规）答：（×）

54.旅客行李包裹运送里程，根据客运统计原始单据记载的发、到站和经由，是按《旅客票价表》查定。（D.C.1.统规）答：（×）

55.在中途站办理的退票不计算退票人数。（C.B.1.统规）答：（√）

56.异地票在旅客购票站或乘车站均可以办理退票，退票时间可在开车后办理。（B.C.1.客规）答：（×）

57.席位复用是指席位售出后，再次生成售到站至原限售站的席位，使列车能力再次利用。（B.B.2.办法）答：（√）

58.持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间动车组列车票价与原票价差额。（B.C.1.客规）答：（√）

59.动车组车票办理改晚乘车签证手续，最晚在开车前办理。（A.C.1.客规）答：（×）

60.全路客运站树标塑形验收标准要求：售票人员业务水平达标，作业规范，客票废票率低于万分之五，售票差错率低于千分之三点五。（D.A.2.办法）答：（√）

61.旅游列车运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段时，可通算计算票价。（D.C.2.办法）答：（×）

62.新老兵运输期间，同一硬座车厢载有70名以上老兵时，各站还可发售该车厢的剩余车票。（B.C.2.办法）答：（×）

63.因承运人责任造成旅客发生意外伤害，可享受意外伤害强制保险赔偿和铁路运输责任赔偿。（B.C.1.规章）答：（√）64.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，往返票、联程票可办理一次提前或改晚乘车手续，卧铺不办理改签。（B.C.1.规章）答：（×）

65.列车空调机发生故障无法修复时，车站可凭列车长编制的客运记录，退还未使用区间空调费，核收手续费。（B.A.1.规章）答：（×）

66.违章使用乘车证，均要按所乘列车的等级、日期、车次、铺别（单程或往返）及票面填写人数补收票款。（B.A.2.办法）答：（×）

67.空调票、加快票随客票使用有效。（A.A.1.客规）答：（√）

68.旅游专列不得超员运输，不得使用铁路公用乘车证。（C.A.2.办法）答:（√）

69.年度计划就是旅客运输计划。（B.B.2.办法）答:（×）

70.加强售票组织是实现车站旅客输送日计划的关键。（C.B.2.办法）答:（√）

71.车站向列车提交的乘车人数通知单所统计的人数只包括乘坐卧铺的旅客人数。（A.B.2.办法）答:（×）

72.旅客购买直达列车车票，要求提前或改晚乘车时，在列车有剩余席位时，在乘车站可办理一次改签。（A.A.1.客规）答:（√）

73.《铁路旅客运输规程》规定，旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。（A.B.1.客规）答：（×）

74.一旅客携带身高1米、1.05米、1.45米的儿童各一名，出站时持有全价和儿童半价车票各一张，应补收一张全价与半价差车票。（A.B.1.客规）答：（×）

75.符合使用减价优待证的学生，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间往返两次学生票。（A.B.1.客规）答：（×）76.学生可乘坐动车组列车，学生票为全价票的75%。（A.B.1.客规）答：（×）

77.车票已托运行李，需改签或退票时，应先办理行李变更手续。（B.B.1.客规）答：（×）

78.餐车、娱乐车的包车停留费、使用费每辆每日1002元。（B.B.1.价规）答：（×）

79.定期站台票的式样和价格由国务院铁路主管部门统一制定。（A.B.1.细则）答：（×）

80.旅客运输计划按执行期限的不同，可分为长远计划、年度计划和月计划三种形式。（A.B.1.管规）答：（×）

81.各次列车计划完成兑现率及日计划完成兑现率均要达到（A.B.1.管规）答：（√）

82.乘车人数通知单应保存三个月，对未交报列车按月统计，资料保存一年。（A.B.1.管规）答：（√）

83.《铁路旅客运输管理规则》中要求，进入站台车辆应限速10千米/小时行驶。行包、邮政拖挂车的牵引辆数限重车4辆、空车5辆。（B.B.1.管规）答：（√）

84.根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为特别重大事故、重大事故、大事故、一般事故。（B.B.1.事规）答：（×）

85.繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上的为特别重大事故。（B.B.1.事规）答：（√）

86.列车系指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。但单机也按列车办理。（B.B.1.事规）答：（√）

95%以上。

87.中央党校成人教育学院面向全国招收的应届、往届高中毕业生，可享受学生票优惠条件。（B.B.2.办法）答：（√）

88.影响客流变化的因素之一是国家或地区一定时期内方针政策的变化、人口的自然增长、季节气候变化等。（B.B.2.办法）答：（√）

89.持有车票的旅客在候车室发生急病，旅客在治疗期间所需的一切费用由铁路部门在“旅客保险支出”项下列支。（B.C.2.办法）答：（×）

90.铁路通勤职工可以搭乘整列运输新兵的旅客列车。（C.B.2.办法）答：（√）

91.新兵运输的终到站为列车的中途站时，该中途站及其后各停车站和列车可以发售空出席位的客票。（B.B.2.办法）答：（√）

92.持铁路各种乘车证，均不能免费托运行李，但搬家时可托运搬家物品。（C.B.2.办法）答：（×）

93.铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证等），只能做为工作证，均不能做为乘车的凭证。（C.B.2.办法）答：（√）

94.计算机软票中，票价在5元以下的含0.5元软票费；票价在5元以上的含1元软票费。（B.B.2.办法）答：（×）

95.旅客发送人是指购买客票在铁路各营业站和乘降所乘车的旅客人数、在列车内补票和到站补票的旅客人数、由国外及新线接运的旅客人数之和并减去退票人数。（C.B.1.统规）答：（√）

96.计算某车次客座利用率情况为该车次旅客发送周转量除以该车次定员与全程运距的积。（C.B.1.统规）答：（√）

97.持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐200时速动车组二等车，但须办理签证后乘车；300时速动车组不办理。（B.B.2.办法）答：（√）

98.客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备、封闭USB端口，严禁安装、使用与客票系统无关的软件及数据。（C.B.2.办法）答：（√）

99.对列车改点不超过30天的，由改点车站所属局票务管理部门执行“改点”调度命令完成。（C.B.2.办法）答：（√）

100.票额共用是指车站“公用”用途票额，允许被列车运行前方多个停点站使用。（B.B.2.办法）答：（√）

101.乘车人数通知单附表中，空白格子席位表示剩余席位、标明终到站名的席位表示已发售到终到站。（B.B.3.实操）答：（×）

102.18点速报财报1表中，第11项为客运合计收入，第32项为售票旅客人数。（B.B.3.实操）答：（√）

103.动车组车门验票由列车负责。（A.C.2.办法）答：（×）

104.车站应根据旅客运输组织原则和售票计划组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。（B.B.1.管规）

答：（×）

105.在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站即按新编组组织售票。（C.B.1.管规）答：（×）

106.客流预测的方法有：直接计算法、乘车系数法、递增率法、指数平滑法、回归分析法等。（C.B.2.办法）答：（√）

107.管内旅客列车的票额分配方案由铁道部统一组织编制。（A.B.2.办法）答：（×）

108.加强计划运输组织工作，严格按超员率售票。（A.B.2.办法）答：（×）

109.列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到安全线以外，确保人身安全。（A.C.1.管规）

答：（×）

110.《全国铁路通用乘车证》的票价由铁道部确定并由使用单位在购票时与铁道部统一结算。（A.C.1.管规）

答：（√）

111.《售票组织管理办法》规定，客票系统中“垃圾箱”用途的票额均按运能统计。(A.B.2.办法)答：（×）

112.《售票组织管理办法》规定，客票系统中“禁售、机要、新兵、军运、专运、香港”用途的票额均按售出统计。（B.B.2.办法）答：（√）

113.《铁路技术管理规程》规定，列车运行，原则上以开往北京方向为上行。列车须按有关规定编定车次，上行列车编为双数，下行列车编为单数。（B.C.1.技规）答：（√）

114.军运号码和付费号码，由部队驻铁路局军代处编制。(C.B.2.办法)答：（×）

115.《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部对外合作司签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用，可乘坐我国铁路担当的各次旅客列车的软、硬席和卧铺。(D.C.1.管规)答：（√）

116.车站发现到站旅客车票未剪口，应补剪并核收手续费。（D.C.1.客规）答：（×）

117.军运后付人员运输使用动车组时，计费标准暂定为动车组公布价的70％。（B.B.2.办法）答：（×）

118.购买学生返程票的乘车站原则上为列车的始发站。（A.B.2.办法）答：（√）

119.铁路军事运输是国家指令性运输。（B.B.2.办法）答：（√）

120.当列车编组类型、等级、开行日期、运行径路、停靠站、停靠时间等列车信息发生变化时，列车担当局必须要进行调图作业。（C.B.2.办法）答：（×）

121.旅游列车按票面记载人数统计担当局发送人数，杂费列发生局其他收入。（C.B.2.办法）答：（×）

122.异地票是指车票发售站与票面乘车站不在同一城市的车票（A.C.2.办法）答：（√）

123.全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（A.C.1.技规）答：（√）124.旅客运输计划中的长远计划一般为5年、10年或更长时期的规划，是铁路旅客运输的发展计划。(A.B.2.办法）答：（√）

125.铁路军事运输按现付办理的人员运输，车站按《铁路旅客运输规程》规定的计费条件和铁路旅客票价计费，托运单位可向铁路局支付。（C.B.2.办法）答：（×）

126.军运后付客票（代用票）只填写甲乙两联。（B.C.2.办法）答：（×）

127.新《事规》规定，因事故死亡、重伤人数7日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。（C.C.2.事规）答：（√）

128.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，铁路运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为15万元，对旅客自带行李损失的赔偿责任限额为2000元。（B.C.2.办法）

答：（√）

129.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，铁路事故调查期限自事故调查之日起计算。（C.C.2.事规）答：（×）

130.学生票分段发售时，由售票员在优惠卡中只划销第一段的次数。（A.C.1.细则）答：（×）

131.旅游列车不得超员运输，包括随同成年人旅行的免费儿童。（A.C.2.办法）答：（×）

132.席位复用产生的新席位投放全路“公用”用途。（C.B.2.办法）答：（√）

133.如乘车人数通知单上无车长盖章，即视作车站未向列车递交。（A.B.2.办法）答：（√）

134.开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），应符合以下条件：（1）跨二局的列车不少于800人。（2）跨三局的列车不少于500人。（3）跨三局以上列车不少于400人。（A.C.1.管规）答：（×）

135.旅客运输的运送期间自售出车票时起至到站出站时止计算。（A.C.1.客规）答：（×）

136.承运人的义务对运送期间发生的旅客身体损害和旅客随身携带物品损失都予以赔偿。（B.C.1.客规）

答：（×）

137.往返票、联程票是指在购票地能够买到换乘地或返回地所有有座、无座、卧铺的车票。（A.C.1.客规）

答：（×）

138.免费乘车的儿童单独使用空调车卧铺时，应购买全价卧铺票和空调票。（A.C.1.客规）答：（×）

139.在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。（C.C.1.客规）答：（√）

140.旅客因病或列车满员、晚点、停运等原因，可延长车票的有效期，动车组同样可延长车票的有效期。（A.C.1.客规.）答：（×）

141.旅客在发站和中途站办理改签，改签后的车次票价低于原票价时，均退还票价差额。（A.C.1.客规）答：（×）

142.办理代用票分票手续时，按分票人数核收手续费。（A.C.1.客规）答：（×）

143.发现儿童、学生、伤残军人减价不符时，应补收全价与半价差额，并加收该差额50%的票额。（B.C.1.客规）答：（×）

144.旅客未按票面指定的日期、车次乘车，超过2小时按失效处理。（A.C.1.客规）答：（√）

145.包车人与承运人签订包车合同，包车人应缴付定金，承运人违约时，应返还定金。（A.C.1.客规）答：（×）

146.承运人只能按学生减价优待证上记载的车站发售车票。（B.C.1.细则）答：（×）

147.列车运行图原则上每两年编制一次。各铁路局管内旅客列车运行图的编制或局部调整工作由各铁路局决定并负责组织。（A.B.1.管规）答：（√）

148.在客车运行方案中，运输（客运）部门负责：旅客列车编组计划、区间运转时分、起停车附加时分。（C.B.1.管规）答：（×）

149.《铁路客运运价规则》中全部运输费用包括旅客票价、行李、包裹运价。（A.B.1.价规）答：（×）

150.包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当运费20%的定金。（B.C.1.价规）答：（√）

151.包车中成人与儿童混乘一辆车，人数不足时，按实际核收全价和半价客票票价。（B.C.1.价规）答：（×）

152.包用的客车在运行途中中转换挂不同列车等级时，按挂运的最高列车等级核收加快票价。（C.C.1.价规）答：（×）

153.包车时，餐车使用费和停留费都按每日每辆5000元核收，一日内使用费和停留费同时发生时，只核收一项整日费用。（C.C.1.价规）答：（√）

154.包用专用列车、豪华列车，列车编成辆数不足12辆，按规定核收欠编费。（B.C.1.价规）答：（√）

155.车站票据库应经常保持2至3个月的库存量，使用的客货运输票据，未经批准，不准相互调拨和借用。（B.C.1.收规）答：（×）

156.票据事故中代用票和计算机软纸票都是按每张1000元计算。（B.C.1.收规）答：（×）

157.旅客中转换车或中途下车应签证而未签证的应补签，补签只需要核收手续费。（C.A.1.客规）答：（√）

158.军人执行紧急公务，来不及购票时，不需要出具证明，可先进站上车，再补票。（C.C.2.办法）答：（×）

159.老兵和送兵干部，通行人数不足30人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（B.B.2.办法）答：（×）

160.新兵运输用于整列运输的旅客列车，若全列有硬卧代硬座的，剩余硬卧按原票额分配计划执行。（C.B.2.办法）答：（×）

161.学生实习使用乘车证，不能免费使用卧铺。（B.C.2.办法）答：（√）

162.持用全年定期、临时定期、定期通勤这三种乘车证可免于签证。（B.C.2.办法）答：（×）

163.旅游列车运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等，里程通算计算票价。（A.C.2.办法）答：（×）

164.旅游列车折返站停留48小时，中途站停留24小时以内的，免收停留费。（B.C.2.办法）答：（√）

165.《铁路客运运价里程表》中的“△”表示不办理客运业务的线路连接点车站。（A.C.1.里程表）答：（√）

166.实行全程共用的列车只能办理无座席的补票。（C.C.2.办法）答：（√）

167.《乘车人数通知单》对于售出席位，下车站为中途站时显示“＊站名”，下车站为终到站的只显示“＊”。（C.B.2.办法）答：（√）

168.《全路异地售票管理办法》中规定同一日期、同一车次的车票，不允许分段发售给同一旅客。（B.C.2.办法）答：（√）

169.应急售票系统仅售本站无座车票，办理中转签证和退票，不办理始发改签、中途下车签证，不办理异地票、通票等业务。（C.C.2.办法）答：（√）

170.当客票系统恢复正常，应首先恢复应急售票窗口的联网售票，再恢复非应急售票窗口的联网售票。（C.C.2.办法）答：（×）

171.铁路运输费用可办理异地托收。（B.A.1.收规）答：（×）

172.按后付办理的军事运输，票款、运费和押运人乘车费、其他杂费一律按后付办理。（A.A.1.收规）答：（×）

173.凭铁路专用定期票可在规定的区段内乘坐各次旅客列车的硬座车，可不办理签证手续。（B.A.2.办法）答：（√）

174.铁路专用定期票中的专线票可在铁路局管内使用，不能在全路范围内使用。（C.A.2.办法）答：（×）

175.2009年2月12日一旅客购买了3月2日D107次长沙至上海南车票一张，3月2日D107次开车前，该旅客到窗口要求将车票改签为3月22日D107次同席别车票，售票员不予改签。（B.A.2.办法）答：（√）

176.青藏线格拉段发往全路各站的旅客，除直通车外，不办理直通业务；全路各站发往青藏线格拉段（不含格尔木）的旅客，可办理直通业务。（B.A.2.办法）答：（×）

177.旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，按最短径路核收空驶费。（A.A.2.办法）答：（×）

178.车站为救助管理站办理受助人员退票不收取退票费。（A.A.2.办法）答：（√）

179.青藏线格拉段与他线里程通算。客票、行李、包裹执行国铁统一价格。（C.A.2.办法）答：（×）

180.学生减价票可享受半价客票、加快票、空调票。（B.A.1.客规）答：（×）

181.动车组列车车票一般情况下只办理改签，不办理有效期延长，但遇线路中断时，动车组列车旅客也可办理车票有效期延长手续。（A.A.1.客规）答：（×）

182.三个儿童可共用一个卧铺。（A.A.1.客规）答：（×）

183.旅客在长沙站购买的株洲至重庆K203次车票，在株洲站K203次开车前可以办理退票手续。（B.A.1.客规）答：（√）

184.“五一”、“十一”期间只要学生优惠卡还有次数，也可以发售学生票。（A.A.2.办法）答：（×）

185.《铁路旅客运输规程》中出现的“以前”、“以外”是指不包括本数的词语。（C.C.1客规）答：（×）

186.超过1.4米通学的小学生也可购买动车组学生票。（A.A.1.细则）答：（√）。

187.旅客所持日期、车次相符但未经车站剪口的车票，到站后出站时还要补剪。（A.A.1.客规）答：（×）

188.车站对违反国家法律、法规，在站内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，应退还未使用至到站的票价，核收退票费，运输合同即行终止。（A.A.1.客规）答：（×）

189.半价票价、棚车票价、市郊单程票价，行李、包裹运价及客运杂费，以角为计算单位，尾数保留至角。（B.A.1.价规）答：（×）

190.开具代用票时，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“/”划销。（A.A.1.细则）答：（×）

191.车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（A.A.1.细则）答：（×）

192.站车服务设施或引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。（A.A.1.细则）答：（√）

193.客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。（A.A.1.细则）答：（×）

194.票据保管应达到票统账、储票柜、客票报告三统一。（B.A.1.管规）答：（×）

195．客流调查一般以车站为单位，在车站吸引范围内进行。（A.B.1.管规）答：（√）

196．综合调查一般每年进行一次。（A.B.1.管规）答：（×）

197．国家或地区一定时期内方针政策的变化是影响客流变化的主要因素之一。（C.B.2.办法）答：（√）

198．动车组是指运行速度在160-200公里及以上的列车。（A.C.1.客规）答：（×）

199．国家铁路营业站和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更在《客运专刊》上公布。（A.C.1.客规）答：（×）

200．客运运价与客运杂费构成全部运输费用。（B.A.1.价规）答：（√）

201．过轨运输为国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。（B.A.1.价规）答：（√）

202．旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。（B.A.1.价规）答：（√）

203．旅客票价里程，按旅客乘车的最短径路计算。（B.A.1.价规）答：（×）

204．大站候车室温度符合GB/T9672的规定，夏季温度为20℃－24℃。（B.C.5.职业道德）答：（×）

205．中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”可以享受半价硬座客票和附加票。（B.A.1.客规）答：（×）

206．未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款，核收手续费。（B.A.1.客规）答：（×）

207．承运人不得接受儿童单独旅行。（B.A.1.客规）答：（×）

208．客运量5年内的预测为近期预测。（B.B.2.办法）答：（√）

209．动车组列车车票当日当次使用有效，在铁路运输企业内运行距离不超过300公里的动车组列车车票有效期由企业自定。（B.A.1.客规）答：（×）

210．动车组列车车票可以办理改签和有效期延长。（B.A.1.客规）答：（×）

211．车站对进站人员持用的车票、站台票加剪，卧铺票可以不剪。（B.C.1.客规）答：（√）

212．对于我国铁路邀请的外宾持有的《中华人民共和国铁路免费乘车证》，使用后不用收回，赠送外宾留念。（B.C.1.管规）答：（√）

213．对于陪同外宾的我国工作人员使用的注有“陪同”字样的《中华人民共和国铁路免费乘车证》，使用完毕后不用收回，作为留念。（B.C.1.管规）答：（×）

214．由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因XX原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随甲联上报。（B.A.1.细则）答：（×）

215．动车组可以在车厢连接处吸烟。（B.C.1.细则）答：（×）

216．站台票售出不退。（B.A.1.客规）答：（√）

217．旅客持票提前乘车或错后乘车在两个小时以内并已经车站剪口时，列车应收回原票，换发代用票，核收手续费。（B.A.1.细则）答：（×）

218．车站将乘车人数通知单保存4个月。（B.B.1.管规）答：（×）

219．乘车人数通知单是客统-3。（B.B.1.管规）答：（√）

220．拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交。（B.C.1.细则）答：（√）

221．遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应编制客运记录交车长转交所在站。（B.C.1.细则）答：（×）

222．卧铺票只能由持票本人使用，成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。（A.A.1.客规）答：（×）

223．旅客因病凭列车长的客运记录，在中途站退票时，所使用的凭证是退票费报销凭证。（B.A.1.细则）答：（×）

224.线路中断，旅客自行绕道按变径办理。（B.A.1.客规）答：（√）

225.旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的60%核收运费。（A.A.1.客规）答：（×）

226.因误售、误购或误乘时，在免费送回区间，旅客可自行下车。（A.A.1.客规）答：（×）

227.车票中的附加票是客票的补充部分，不能单独使用。（A.A.1.客规）答：（×）

228.动车组列车只售二等车学生票，学生票为全价票的一半。（A.A.1.客规）答：（×）

229.在无人售票的乘降所上车的人员，在列车内购票，应核收手续费。（A.A.1.客规）答：（×）

230.成人带儿童或两个儿童可共一个卧铺。（A.A.1.客规）答：（√）

231.乘坐动车组的列车旅客如中途下车，恢复旅行时需办理中转签证。（A.A.1.客规）答：（×）

232.分乘与旅行变更同时发生时，分别核收手续费。（B.A.1.细则）答：（×）

233.一名身高1.72米的大人和一名身高1.43米的侏儒人乘车可购买1张全价票和１张半价票。（A.A.1.细则）答：（×）

234.如持学生票要求报销时，只需将学生票销角交给旅客。（A.A.1.细则）答：（×）

235.旅客同时提出变更席别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更。（B.A.1.细则）答：（√）

236.因线路中断，退还票价时，按联合票价计算。（A.A.1.细则）答：（×）

237.没有公安、保安人员的车站向银行缴款时，由客运主任派人护送，确保进款绝对安全。（A.A.1.管规）答：（×）

238.旅客票价里程，按旅客乘车的实际径路计算。（A.A.1.价规）答：（√）

239.国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，里程采取通算计算客运运价。（B.A.1.价规）答：（×）

240.运输收入事故中代用票按每组500元计算损失。（B.A.1.收规）答：（×）

241.铁路运输收入分为：客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款。（B.A.1.收规）答：（√）

242.铁路信号中响墩发出的音响属视觉信号。（B.C.1.技规）答：（×）

243.包用普通旅游专列编组中软座、软卧计费人数按标记定员90%核收票价。（B.A.2.办法）答：（×）

244.旅游专列发车后，车票不办理中途改签、分乘、变径和退票。（B.A.2.办法）答：（√）

245.铁路公用乘车证可办理异地签证或补价手续。（B.A.2.办法）答：（×）

246.探亲乘车证准乘各种旅客列车，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（A.A.2.办法）答：（×）

247.计算机软纸票票面下方条码的后四位是到站里程。（A.A.3.实操）答：（√）

248.计算机售票系统内票种“单”是指身高1.1—1.5米小孩单独使用卧铺。（B.A.3.实操）答：（×）

249.动车组直通列车最高超员率为20%。（B.A.2.办法）答：（×）

250.持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐动车组一等车，但须办理签证后乘车。（B.A.2.办法）答：（×）

251.客票系统故障分为系统故障和业务故障两种。（B.A.2.办法）答：（√）

252.使用自动售票机异地售票应核收铁路异地票手续费。（A.A.2.办法）答：（×）

253.《铁路旅客运输服务质量标准》中规定售票窗口平时旅客购票排队不超过10人。（A.A.5.道德标准）答：（×）

254.国际直通联运册页票本，只有册页票本票皮而没有册页客票，或只有册页客票而没有票皮，均无权乘车。（D.A.1.客协）答：（√）

255．旅客票价表按客车装备分为基本票价表和新型空调车票价表二部分。（B.A.1.票价表）答：（√）

256.旅客乘坐动车组列车时，其携带品的外部最大尺寸：长、宽、高为60、35、35厘米，杆形物品的长度不能超过170厘米。（C.C.1.细则）答：（×）

257.准轨与窄轨铁路相互间计算运价里程时，里程加总计算。（A.A.1.里程表）答：（×）

258．作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画“×”，并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。（A.A.1.票据管理规则）答：（×）

259．铁路旅客运输合同的基本凭证是客票。（A.A.1.客规）答：（×）

260．由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖票房公章。（A.A.1.细则）答：（×）

261．铁路乘车证白天连续乘车在10小时以上的，可以免费使用卧铺。（C.A.2.办法）答：（×）

262．《铁路旅客运输规程》适用于所有的铁路旅客和行李、包裹公共运输。（A.C.1.客规）答：（×）

263．新型车的实际定员即为标记定员，不再减办公席位。（A.A.1.管规）答：（√）

264．发生线路中断旅客要求退票时，不论在发站还是在中途站，均退还全部票价，不收退票费。（A.A.1.客规）答：（×）

265．客运监察凭“客运监察证”执行监察工作时，凭证进出站及有关处所，乘坐各类列车时，免于签证，不受车种、席别限制。（A.C.1.管规）答：（×）

266.购买了学生减价票的旅客不能中途下车，如中途下车，须另行补收全价票与减价票的差额，核收手续费。（A.A.1.客规）答：（×）

267．．到站补收的旅客票价进款及其他补收进款，均为运输进款。（C.A.1.收规）答：（√）

268．动车组应有识别的标记：路徽、配属局段简称、车型、车号、定员、最高运行速度、制造厂名及日期。（B.C.1.技规）答：(√)269．联程票、异地票、学生往返票不能办理改签。（A.A.1.客规）答：（×）

270．发售软座客票及动车组车票时最远至本次列车终点站。（A.A.1.客规）答：（√）

271．承运人调整票价时，已售出的车票应补收或退还票价差额。（A.A.1.客规）答：（×）

272．旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程空调硬座车票，对乘坐普通车区段另行退还空调车与普通车的票价差额。（A.A.1.客规）答：（×）

273.学生减价优待证未按规定填写，也无院校骑缝章时，不能购买学生票。（A.A.1.细则）答：（√）

274.退役伤残军人的“中华人民共和国残疾军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（A.A.1.客规）答：（×）

275．20人以上乘车日期、车次、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（A.A.1.客规）答：（×）

276.旅客中途下车恢复旅行办理签证时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（A.A.1.客规）答：（×）

277．售票员结账发生多出款时，应在当日列账上缴，短少款时，可暂时用窗口找零款顶数滚欠。（A.A.1.收规）答：（×）

278．因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长车票的有效期。延长日数从客票有效期终了日起计算。（A.A.1.客规）答：（×）

279.发售需要在中转站换车的加快票的中转站，必须是有同等级快车始发的车站。(A.A.1.客规)答：（√）

280.卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。（A.A.1.客规）答：（×）

281.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买空调票。（B.A.1.客规）答：（×）

282.学生票不给报销凭证，如持学生票的旅客要求报销时，应补收全价票价与学生减价票价的差额，核收手续费。（B.A.1.细则）答：（√）

283.包车人需要单独使用加挂车辆时，必须在开车前10天向乘车站提出申请。(B.A.1.细则)答：（×）

284．包车时，软卧车每日每辆的包车停留费是3500元。（B.A.1.价规）答：（×）

285．附加票应随同客票使用有效。（A.A.1.客规）答：（×）286．团体旅客办理改签车票时，必须在开车48小时以前办理。（A.A.1.客规）答：（√）

287．客运人员要求对消防器材应做到“二知一会”，即：知位置、知性能、会运用。（B.C.5.职业道德）答：（×）

288．客票包括车票和附加票两部分。（A.C.1.客规）答：（×）

289．车站售票处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等揭示内容。（B.A.1.客规）答：（√）

290．铁路旅客运输合同的基本凭证是客票。（A.C.1.客规）答：（×）

291.发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。()（A.B.1.客规）答：×

292.旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。()（A.B.1.客规）答：×

293.持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。()（A.B.1.客规）答：×

294.重量超过20 kg的携带品不能带入列车内。（A.B.1.客规）答：×

295.客快票的有效期按乘车里程计算。()（A.B.1.客规）答：×

296.对旅客违章携带物品补收运费时不得超过本次列车的始发站和终点站。()（A.B.1.客规）答：√

297.《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。()（A.B.1.客规）答：×

298.残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。()（A.B.1.客规）答：×

299.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。()（A.B.1.客规）答：×

300.旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的车票票价不退。()（A.B.1.客规）答：√

301.发售软座客票时最远至本次列车终到站。()（A.B.1.客规）答：√

302.旅客购买加快票必须有客票。()（A.B.1.客规）答：√

303.卧铺票的到站必须与客票的到站、座别相同。()（A.B.1.客规）答：√

304.旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。()（A.B.1.客规）答：×

305.因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。()（A.B.1.客规）答：×

306.车票票价为旅客乘车日的适用票价。()（A.B.1.客规）答：√

307.每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.1 m的儿童乘车。()（A.B.1.客规）答：×

308.附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。()（A.B.1.客规）答：×

309.特殊情况经车站同意，进站人员可不买站台票。()（A.B.1.客规）答：√

310.生病旅客的同行人也能办理客票有效期延长。()（A.B.1.客规）答：√

311.旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。()（A.B.1.客规）答：×

312.发售加快票的到站,必须是快车或特快列车的停车站。()（A.B.1.客规）答：× 313.儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。()（A.B.1.客规）答：√

314.对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续,核收退票费。()（A.B.1.客规）答：√

315.往返票、联程票、卧铺票不办理改签。()（A.B.1.客规）答：×

316.卧铺只能由持票本人使用,成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。()（A.B.1.客规）答：√

317.旅客丢失车票,凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。()（A.B.1.客规）答：×

318.对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。()（A.B.1.客规）答：√ 319.车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。()（A.B.1.客规）答：√

320.中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。()（A.B.1.客规）答：×

321.成人身高不足1.1 m也应购买全价票。()（A.B.1.客规）答：√

322.学生票只能按近径路发售。()（A.B.1.客规）答：×

323.车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。()（A.B.1.客规）答：×

324.旅客在车票有效期间内，可以在中途停车站下车，中途下车时卧铺票即行失效。()（A.B.1.客规）答：√

325.应办而未办理手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。()（A.B.1.客规）答：√ 326.成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。()（A.B.1.客规）答：×

327.学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。()（A.B.1.客规）答：× 328.一院校学生课余时间做家教，月薪600元，该学生不能享受学生票待遇。()（A.B.1.客规）答：×

329.一学生2007年只购买了2次学生减价票，2008年该学生能享受6次单程减价票待遇。()（A.B.1.客规）答：×

330.包车停留费是指包用人要求在发站、中途站、折返站停留时应付的费用。()（A.B.1.细则）答：√

331.站、车在补收漏收的空调费时，不收手续费。()（A.B.1.客规）答：√

332.烈性传染病患者退票时，按旅客退票的有关规定处理。()（A.B.1.客规）答：√ 333.旅客可要求变更与原票等级相同的列车或铺位、座席。()（A.B.1.客规）答：√

334.华侨学生和港澳台学生不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，可超过每年四次的规定发售学生票。()（A.B.1.客规）答：×

335.旅客发生车票误售、误购时，应换发新票。()（A.B.1.客规）答：×

336.因承运人责任发生线路中断，旅客由中断运输站返回发站要求退票时，退还全部票价。()（A.B.1.客规）答：√

337.凡要求使用加挂车辆或加开专用列车时，均按包车办理。()（A.B.1.客规）答：×

338.在发站,因特殊情况,旅客可在开车后2 h内退还全部票价，核收退票费。()（A.B.1.客规）答：√

339.包车人要求缩短使用时，已收费用不退。()（A.B.1.客规）答：√

340.线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。()（A.B.1.客规）答：√

341.线路中断，车站应根据旅客实际需要延长车票有效期。()（A.B.1.客规）答：× 342.线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时,卧铺票应办理退票。()（A.B.1.客规）答：√

343.民办大学的学生不能享受学生票待遇。()（A.B.1.客规）答：×

344.因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。()（A.B.1.客规）答：√

345.发生线路中断旅客在中途站要求退票时，退还已收票价与已乘区间的票价差额,核收退票费。()（A.B.1.客规）答：×

346.开办或封闭营业站由各铁路局审批。()（A.B.1.客规）答：×

347.对铁道部的规章制度，站段可制定补充规定或细则。（A.B.1.客规）答：×

348.线路中断，对未装运的行李、包裹留在发站待运或被托运人办理取消托运。()（A.B.1.客规）答：√

349.铁路车站有关营业处所的票价表、时刻表等揭示内容遇有变动时，须于实施时通告。()（A.B.1.客规）答：×

350.2009年4月2日，一旅客持北京—上海的T109次车票一张，在上海出站时发现车票未加剪，核收补剪费1.00元。()（A.B.1.客规）答：×

351.附加票不能单独使用。()（A.B.1.客规）答：×

352.承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。()（A.B.1.客规）答：√

353.车票只能在承运人的售票处购买。（A.B.1.客规）答：×

354.承运人可以开办往返票、联程票、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务。()（A.B.1.客规）答：√

355.发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有快车始发的车站。()（A.B.1.客规）答：×

356.学生往返于学校与实习地点时，可买一次学生票。()（A.B.1.客规）答：×

357.学生因休学、复学时不能发售学生票。()（A.B.1.客规）答：√

358.客票有效期按运行里程计算。()（A.B.1.客规）答：×

359.进站接送旅客的人员，因特殊情况可不买站台票。()（A.B.1.客规）答：×

360.旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，退还变更区间的票价差额，核收退票费。()（A.B.1.客规）答：×

361.原票价相等于变更后的径路票价时，旅客持原票乘车有效。（A.B.1.客规）答：√

362.原票价高于变更后的径路票价时，应换发代用票。()（A.B.1.客规）答：×

363.旅客误购车票，在办理补收或退还票价时，均不收取手续费或退票费。()（A.B.1.客规）答：√

364.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应将旅客送回，核收送回区间的票价，不收手续费。()（A.B.1.客规）答：×

365.学生减价优待证上应加盖院校公章。()（A.B.1.客规）答：×

366.为方便旅客，可委托其他部门代售车票。()（A.B.1.客规）答：√

367.车站发售加快票时，应在符合《铁路旅客运输规程》的前提下，其发到站之间应有快车运行。()（A.B.1.客规）答：×

368.身高1.45 m的通学小学生，应购买学生票。()（A.B.1.客规）答：√

369.学生票的发站只能是减价优待证上记载的车站。()（A.B.1.客规）答：×

370.由于车站工作人员的工作失误造成车票丢失时，车站应另发新票。()（A.B.1.客规）答：×

371.客运记录不能作为乘车凭证。()（A.B.1.客规）答：√

372.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，使用一张代用票，核收一次手续费。()（A.B.1.客规）答：√

373.中国人民解放军因伤致残的军人凭“革命伤残军人证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。()（A.B.1.客规）答：×

374.在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。()（A.B.1.客规）答：×

375.暂存物品发生丢失、损坏时，应参照行李、包裹事故赔偿有关规定办理。()（A.B.1.客规）答：√

376.无站台票进站时，补收站台票款。（）（A.B.1.客规）答：×

377.改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日起计算；改晚乘车时，按原定乘车日起计算。（）（A.B.1.客规）答：×

378.车票改签后，有效期自改签后实际乘车日起计算。()（A.B.1.客规）答：√

379.动车组列车车票可办理有效期延长。()（A.B.1.客规）答：×

380.动车组列车只发售二等座车学生票，票价为全价票的70%。()（A.B.1.客规）答：× 381.往返票、联程票、卧铺票不办理改签。()（A.B.1.客规）答：×

382.学生票不给报销凭证。()（A.B.1.客规）答：√

383.乘坐动车组列车，中途下车未乘区段票价不退。()（A.B.1.客规）答：√

384.动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。()()（A.B.1.客规）答：√ 385.办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2 h。（A.B.1.客规）答： √

386.办理分乘手续时，按分乘人数核收手续费。()（A.B.1.客规）答：×

387.持站台票上车送客未下车但及时声明时，只补收至前方停车站的票款，并核收手续费。()（A.B.1.客规）答： √

388.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时（超高儿童除外），补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，并加收应补票价 50%的票款。()（A.B.1.客规）答：√

389.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。()（A.B.1.客规）答：√

390.办理始发改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。()()（A.B.1.客规）答：√

391.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。()（A.B.1.客规）答：×

392.旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在客票有效期能够到达到站时方可办理。()（A.B.1.客规）答：√

393.动车组列车车票不办理变径。()（A.B.1.客规）答：√

394.因承运人责任，发生线路中断旅客要求退票时，在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。()（A.B.1.客规）答： √

395.铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。()（A.B.1.客规）答：√

396.铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。()（A.B.1.客规）答：√

397.根据铁路货物运输合同，押运货物的人可凭包裹票在行李车乘车。()（A.B.1.客规）答：×

398.铁路旅客运输合同至旅客下车出站时止,为合同履行完毕。()（A.B.1.客规）答：×

399．残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。()（A.B.1.客规）答：√

400.卧铺票的到站可在客票到站以近。()（A.B.1.客规）答：×

401.免费乘车儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票、空调票。()（A.B.1.客规）答：×

402.通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。()（A.B.1.客规）答：×

403.经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。()（A.B.1.客规）答：√

404.动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在原票有效期内。()（A.B.1.客规）答：×

405.为方便旅客的旅行生活，旅客可将不超过100ml 的发胶带入车内。()（A.B.1.客规）答：√

406.由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪短线全部剪下，随丙联上报。()（A.B.1.客规）答：√

407.旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票，发给旅客退票费报销凭证。()（A.B.1.客规）答：×

408.持有“人民警察伤残抚恤证”可享受半价软座、硬座客票和附加票。()（A.B.1.客规）答：×

409．铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的合同。（）（A.B.1.客规）答：×

410．旅客保险有效期间从旅客进站后开始（）（A.B.1.客规）答：×

铁路客运运价规则

411.旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。()（A.B.1.价规）答：×

412.《铁路客运运价规则》中，“超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。()（A.B.1.价规）答：×

413.对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。()（A.B.1.价规）答：×

414.包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付延期使用费或停止使用费。()（A.B.1.价规）答：√

415.客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。()（A.B.1.价规）答：×

416.国务院铁路主管部门拟定,经国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。()（A.B.1.价规）答：√

417.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础确定。()（A.B.1.价规）答：×

418.软卧车、硬卧车包车停留费每日每辆为349.00元。()（A.B.1.价规）答：×

419.餐车包车停留费每日每辆为 5000.00元。()（A.B.1.价规）答：√ 420.公务车按40个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。()（A.B.1.价规）答：√

421.包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付延期使用费或停止使用费。()（A.B.1.价规）答：√ 同414

422.包用客车时，按客车种别、定员分别核收全价客票票价。()（A.B.1.价规）答：√

423.餐车、娱乐车、发电车为重车时，按租车费的80%核收挂运费。()（A.B.1.价规）答：√

424.包车全部运行途中，里程采取分段计算。()（A.B.1.价规）答：×

425.过轨运输是指国家铁路与境外铁路间的相互运输。()（A.B.1.价规）答：×

426．《铁路客运运价规则》规定，客运杂费的尾数保留至角。()（A.B.1.价规）答：√

427.《铁路旅客运输管理规则》规定，持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。()（A.B.1.管规）答：×

428.《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。()（A.B.1.管规）答：×

429.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。()（A.B.1.管规）答：√

430.站、车发生纠纷，应查明原因，协调解决后才能开车。()（A.B.1.细则）答：× 铁路旅客运输办理细则

431.旅客出站需报销时，应事先声明，车站将计算机票、代用票、区段票销角后交给旅客。()（A.B.1.细则）答：√ 432.能够确认有工资收入的学生，站、车可拒绝发售学生票。（A.B.1.细则）答：√

433.车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。()（A.B.1.细则）答：√

434.学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。()（A.B.1.细则）答：×

435.车站对出站旅客的车票应全部收回。()（A.B.1.细则）答：×

436.没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。()（A.B.1.细则）答：√

437.包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付停留费。()（A.B.1.细则）答：√

438.口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明为特种乘车证。()（A.B.1.细则）答：√

439.特种乘车证按票面规定时间和要求使用有效。()（A.B.1.细则）答：√

铁路旅客运输管理规则

440.列车运行,原则上以开往北京方向为上行。()（A.B.1.管规）答：√

441.携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。()（A.B.1.管规）答：√

442.《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽子。()（A.B.1.管规）答：×

443.《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。()（A.B.1.管规）答：√

444.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站旅客站台的高度，特等站应采用1000 mm的高站台，一般车站可适当采用300～500mm的低站台。()（A.B.1.管规）答：× 445.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。()（A.B.1.管规）答：√

446.《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播宣传口径，要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台，各省、市、自治区电视台的稿件为准。()（A.B.1.管规）答：×

447.《铁路旅客运输管理规则》适用于国家铁路和地方铁路。()（B.B.1.管规）答：×

448.《铁路旅客运输管理规则》解释权在铁道部。()（B.B.1.管规）答：√

449.对查出的发令纸、鞭炮类危险品，应立即浸水处理。()（B.B.1.管规）答：√

450.站、车服务设施和引导标志在标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉语拼音。()（C.B.1.管规）答：×

451.车站根据中转量开设足够的售票窗口。()（C.B.1.管规）答：×

452.国际直通联运车厢内，禁止旅客随身携带动物。()（B.B.1.管规）答：×

453.始发站在列车开车前40分钟开始检票(特殊情况可提前)。()（B.B.1.管规）答：√

454.“十一”客流调查应提前1个月进行。()（B.B.1.管规）答：√

455.客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。()（B.B.1.管规）答：×

456．运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。（）（C.B.1.管规）答：√

457．各级客调受客运主管部门领导。（）（B.B.1.管规）答：× 458．发生线路中断旅客要求退票时，因违章加收部分不退。()（B.B.1.客规）答：√

459．《全国铁路通用乘车证》（式样见附件七）是铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质发售的特种乘车证。（）（B.B.1.管规）答：√

铁路旅客计划运输组织办法

460.旅客计划运输工作的目的是达到长短途列车合理分工，站、车密切配合，保证均衡运输。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：√

461.直通客流由通过客流、输入客流和输出客流三部分组成。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：√

462.软、硬卧车代用软、硬座时，软卧每一下铺按3人、硬卧每一下铺按4人计算，再加超员率。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：×

463.直通快车票额按列车限售区段分配。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：√

464.直通快车途中各停车站分配的票额，始发站可以套用至最远不超过途中停车站。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：√

465.软、硬卧铺的限售区段，原则上比照硬座限售区段办，如不能满足长途客流需要时，必须延长限售区段。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：√

466.铁路局管内车站间代售直通车票时，由各铁路局报铁道部审批；铁路局间车站代售车票，由铁道部组织协调。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：√

467.对软、硬卧铺和软座客流，要在车站日计划中重点安排。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：×

468.车站向列车提交的乘车人数通知单统计的人数，包括乘坐卧铺的旅客人数。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：×

469.加价列车也应有限售区段。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：√

470.“客统4”是根据“客统3”来填制的。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：√

471.车站日计划兑现率是各次列车实际上车人数总和与计划上车人数总和之比值。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：×

472.客流计划是铁路各次列车旅客乘车组织计划。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：×

473.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客统3正确率和各次列车计划完成兑现率及日计划完成兑现均要达到95%以上。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：√

474.旅客运输计划一般是指日常计划。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：×

475.已使用完毕的旅客车票必须由车站收回。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：×

476.旅客如按票面指定的日期、车次于中途站上车时，退还未乘区间的车票票价。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：×

477.旅客运输计划一般是指日常计划，但根据执行期间的不同，可分为长远计划、年度计划和日常计划三种。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：×

478.旅客运输量(客运量)针对铁道部为全路各站始发的全部旅客人数，也即全路运输量等于全路的发送量。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：×

479.无旅客上车时，车站可以不提交“乘车人数通知单”。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：× 480.新型列车标记定员即是实际定员。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：√

481.各硬座车厢标记定员的总和为硬座标记定员。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：√

482.客报－5是用以了解和研究旅客行程情况的报表。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：√

483.乘车人数通知单是列车统计列车上车人数、积累客流资料的原始记录。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：×

484.计划运输兑现率达到90%以上。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：× 485．客报－1是统计实际客流的重要资料。()（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）答：√

铁路技术管理规程

486.信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。()（A.B.1.技规）答：√

487.听觉信号,长声为3s,短声为2s,音响间隔为1s。()（A.B.1.技规）答：×

488.旅客列车禁止附挂回送机车。()（A.B.1.技规）答：×

489.特快旅客列车运转车长发现有人从列车上坠落时,应使用紧急制动阀停车。()（A.B.1.技规）答：×

490.客运列车中乘坐旅客的车辆与机车、货车相连接的客车端门须加锁。()（A.B.1.技规）答：√

491.特快旅客列车不准编挂货车。()（A.B.1.技规）答：√

492.在城市运行的所有列车和机车一律鸣汽笛。()（A.B.1.技规）答：×

493.列车时刻表采用24 小时制，列车在24点出发为24：00。()（A.B.1.技规）答：× 494.《铁路技术管理规程》规定，编入普通旅客列车的客车应装有轴温报警装置。()（A.B.1.技规）答：√

495.站线是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。（）（C.B.1.技规）答：√

496.除指定者外，临时加挂客车，由始发站挂至终点站时，应在列车中部加挂。（）（B.B.1.技规）答：×

铁路运输收入管理规程

497.自备客车挂运费不属于运营进款。()（C.B.1.收入管理规程）答：×

498.经国家批准征收的铁路建设基金属于代收款。()（C.B.1.收入管理规程）答：×

499.运输收入计划是铁路局运输企业生产和财务计划的重要组成部分,是企业经营的计划性指标。()（C.B.1.收入管理规程）答：×

500.中国人民银行规定结算起点以下的票款和运杂费按现金结算方式办理。()（C.B.1.收入管理规程）答：√

501.根据《铁路运输收入票据管理工作规则》，计算机车票碳带保管期限为2年。()（C.B.1.收入管理规程）答：×

502.铁路运输费用不办理异地托收。()（C.B.1.收入管理规程）答：√

503.旅客预付款属于代收款。()（C.B.1.收入管理规程）答：√

504.某站售票员丢失代用票1本(50组),构成运输收入重大事故。()（C.B.1.收入管理规程）答：×

505.弄虚作假、混列、乱列运输收入会计科目情节严重的给予经济处罚。()（C.B.1.收入管理规程）答： ×

506.收入稽查在执行任务时对违章违纪的单位和个人，有权提出经济处罚和行政处分的建议。()（C.B.1.收入管理规程）答：√ 507.铁路运输收入分为运输进款、专项进款、代收款三类。()（C.B.1.收入管理规程）答：×

508.客货运输单据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入进款的原始凭证。()（C.B.1.收入管理规程）答：×

509．《铁路运输收入管理规程》适用于所有铁路运输企业。（）（A.B.1.收入规程）答：×

510.铁路军事运输中，新兵在列车中途站下车的，该中途站及其后各停车站和列车可以发售空出席位的客票。()（B.B.2.军运）答：√

511.新老兵运输期间车站一律免收老兵行李保管费。()（B.B.2.军运）答：√

512.铁路军事运输分为特殊、重点和一般。()（B.B.2.军运）答：√

513.按现付办理的军事运输,其运杂费结算方式,按现付或后付的有关规定办理。()（B.B.2.军运）答：×

514.对漏乘的军运人员应由车站客运部门协助购买车票。()（B.B.2.军运）答：×

515.铁路代用票不能用于办理军运后付运输。()（B.B.2.军运）答：×

516.新老兵运输期限一般为35天。()（B.B.2.军运）答：√

517．动车组直通列车一等座车最高超员率为10%。（）（A.B.2.动车组管理办法）答：×

518．持有各种铁路乘车证的铁路员工乘坐时速300公里动车组不能使用铁路乘车证。（）（B.B.2.动车组管理办法）答：√

519．动车组在运行中必须更换车底时，司机根据调度命令立即转告列车长并原则上应在区间更换。（）（C.B.2.动车组管理办法）答：× 售票员

铁路旅客运输规程

520.承运人同意在旅途中监护的儿童也不能单独旅行。（）（A.A.1.客规）答：×

521．发现旅客误售、误购车票时，站、车均应编制客运记录交旅客至正当到站退还或补收应收票价与已收票价的差额，不收退票费或手续费。（）（A.A.1.客规）答：×

522．《革命伤残军人证》全部由中国人民解放军总后勤部签发。（）（A.A.1.客规）答：×

523．除儿童外，附加票不能单独使用。（）（A.A.1.客规）答：√

524．旅客在旅行中因伤病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间的车票票价，核收退票费。（）（A.A.1.客规）答：×

525．车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除免费儿童外，不能单独使用。（）（A.A.1.客规）答：√

526．旅客要求退票时，对异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理。（）（A.A.1.客规）答：√

527．因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至到站退款。（）（A.A.1.客规）答：×

528．在车站，几人同时携带一件超重或超大物品时，准许上车补运费。（）（A.A.1.客规）答：×

529．各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的零时止计算。（）（A.A.1.客规）答案：×

530．应买票而未买票的儿童，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。（）（A.A.1.客规）答：× 531.因承运人责任使旅客变更列车、座席、铺位时，产生的票价差额只退不补，不收退票费。（）（A.A.1.客规）答：√

532．发售需要中转换车的加快票的中转站必须是有同等级快车始发的车站。（）（A.A.1.客规）答：√

533．空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收空调票价与已使用区间空调票价的差额，不收退票费。（）（A.A.1.客规）答：×

534．应剪口而未剪口、应签证而未签证的车票，到站发现应补剪补签。（）（A.A.1.客规）答：×

535．铁路旅客运输合同从旅客进站检票时起成立。（）（A.A.1.客规）答案：×

536．车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不在补收或退还票价差额。（）（A.A.1.客规）答案：√

537．发现出站旅客所持的车票未剪口、未签证时，应不予追究。（）（A.A.1.客规）答：√

538．三名成人旅客携带拖拉机轴一件重24千克，手提包二件重20千克，编织袋二件重20千克出站，其携带品超重不足5千克，应免收运费。（）（A.A.1.客规）答：×

铁路客运运价规则

539．包车时，成人与儿童（含享受减价优待的学生，伤残军人）混乘一辆车，人数不足时，按实际定员分别核收全价或半价客票票价。（）（A.A.1.价规）答案：×

540．包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的25%核收。（）（A.A.1.价规）答：×

541．包车中成人与儿童、伤残军人混乘，当实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价票价。（）（A.A.1.价规）答案：√ 铁路旅客运输办理细则

542．车站对出站人员持用的车票、团体旅客证、站台票应收回，定期销毁。（）（A.A.1.细则）答：×

543．学生票需报销时，应事先声明，车站将车票销角后交旅客作为报销凭证。（）（A.A.1.细则）答：×

544．出站口误撕车票时，应换发代用票，不收票价和手续费。（）（A.A.1.细则）答案：√

545．对违反国家法律、法规，在站内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人员，车站应将其带出站外，情节严重者送交公安部门处理，对其车票按旅客退票有关规定处理。（）（A.A.1.细则）答：×

546．学生票不给报销凭证，如持学生票要求报销时，应补收加收票款，并核收手续费。（）（A.A.1.细则）答：×

547．1363次列车北京西站22：50分始发，次日0：47分到达保定站，则北京西站不能利用给石家庄站预留的软卧包房发售到保定站的软座客票。（）（A.A.1.细则）答案：×

548．学生减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。（）（A.A.1.细则）答案：√

549．利用代用票代用车票发售时，座别栏只有“软、硬、软硬、＃”四种填写方法。（）（A.A.1.细则）答案：√

550．各类没有工资收入的职大、业大、函授学校的学生可享受学生票待遇。（）答：×（A.A.1.细则）

551．能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，车站可以拒绝发售学生票，并通知学校处理。（）（A.A.1.细则）答：√

552．学生回家后，院校迁移或调整，凭学生减价优待证可发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。（）（A.A.1.细则）答：×

553．对携带品超重不足5千克时，应按5千克收费。（）（A.A.1.细则）答：×

554．发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示居民证、身份证。（）（A.A.1.细则）答：×

555．旅客除了持车票乘车外，还可持铁路乘车证和客运记录乘车。（）（A.A.1.细则）答：×

556．学生父或母迁居时，根据学生申请，经学校确认，可将学生减价优待证上的乘车区间更改并加盖公章或更换新证。（）（A.A.1.细则）答：√

557．华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至家庭所在地。（）（A.A.1.细则）答：×

558．旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收使用费（×）（C．C．2．铁运[2007]232号）

559．旅游列车：包车费用始发站使用代用票一次收清，其他站、车不得再另收取任何费用。（√）（B．C．2．铁运[2007]232号）

560．乘坐旅游列车的旅客可凭团体旅客证办理改签、变径或退票。（×）（B．C．2．铁运[2007]232号）

561．学生使用空调硬卧应购买半价硬座客票、空调票和半价卧铺票。（×）（A．C．1．客规）562．学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（√）（A．C．1．客规）

563．对暑假持录取通知书购票的新生，发售时间可延至10月15日。（×）（A．A．2．运营监督电[2004]第1815号）

564．学生持帖有优惠卡的学生证购买火车票；车站售票处通过识别仪器售票并划减购票次数。（√）（B．C．2．教育厅[2003]1号）

565．免费乘车的儿童单独使用新型空调列车卧铺时，只购买全价卧铺票。（×）（A．A．1．客规）567．代用票乘车区间栏填写发到站站名、经由、乘车里程及旅客票价。（×）（A．A．1．客规）568．车票改签后，有效期按原指定乘车日起计算。（×）（A．A．1．客规）

569．各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日止计算。（×）（A．A．1．客规）570．中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（√）（A．A．1．客规）571．动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车票有效期内。（×）（A．A．1．客规）

572．旅客在中途站办理签证，需补差价时，发售有价签证票。(√)（A．A．1．办理细则）573．分乘与旅行变更同时发生时，按分票张数核收手续费。（×）（A．A．1．客规）574．退还带有“行”字戳记的车票时，不能办理退票。（×）（A．A．1．客规）

575．旅客要求退票，在发站开车前，团体旅客必须在开车24小时以前办理。（×）（A．A．1．客规）576．因承运人责任致使旅客退票时，不收退票费。在到站退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算。（√）（A．A．1．客规）

577．线路中断旅客由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价,对已使用至到站的车票退还票价差额。(×)（A．A．1．办理细则）

578．发售红色旅游团体票计算机车票票面显示“红”字样。（√）（A．A．1．铁运（2005）227号）579．以硬座客票票价为基础，软卧（下）票价是硬座票价率的200%。（×）（A．A．1．价规）580．包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加30%计算。（√）（A．A．1．价规）581．客票票价分为加快、卧铺、空调票票价。（×）（A．A．1．价规）582.旅客票价里程，按旅客乘车的近径路计算。（×）（A．A．1．价规）

583．计算旅客票价的起码里程卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）。（√）（A．A．1．价规）584．退票费按每张车票面额计算，计费标准为20%（四舍五入到元）。（√）（A．A．1．价规）585.包用娱乐车、餐车，一日内同时发生停留费、使用费两项费用时应收二项整日费用。（×）（A．C．1．价规）

586．包用单位在始发站延期使用，在开车前6小时以前提出时，按规定核收包车停留费。（√）（A．C．1．价规）

587．某包车单位包用硬座车两辆，挂3日18：30分××××次列车，2日包车单位提出要求延期使用，挂6日18：30分××××次列车应按规定核收包车停留费9800.00元。（√）（C．C．1．价规）588.接算站在客运运价里程接算站示意图中，接算站用红色圆圈表示。（√）（A．A．1．运价里程表）589．《铁路客运运价里程表》中全线的营业办理限制：在各该站的里程表上用文字注明。（×）（A．A．1．运价里程表）

590．《管规》规定：旅客运输计划，可分为长远计划、客流计划和日常计划三种形式。（×）（A．C．1．《管规》）591．《管规》规定：旅客运输计划主要内容为：旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、旅客平均行程。（√）（A．C．1．《管规》）

592．持用《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车和国际列车、广九直通车及联运车厢的硬席车。（×）（A．A．1．管规）

593．《铁路运输收入管理规程》规定：发站复核发现计算错误时，应及时办理补收手续，并电话通知到站及本企业收入管理部门。（×）（B．A．1．铁路运输收入管理规程）

594.《铁路运输收入管理规程》规定：到站发现发站原收运输费用计算错误造成少收款时，应发电报通知发站及其上级收入管理部门查询答复后办理补款，补收款列其他收入。（√）（B．A．1．铁路运输收入管理规程）

595．收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和票据报告不符时，按多、少缴款处理，填发“多、少缴款订正通知书”。（×）（B．A．1．铁路运输收入管理规程）

596．《铁路运输收入管理规程》规定：少缴款处理期限不得超过30天。（√）（B．A．1．铁路运输收入管理规程）

597．《技规》规定，列车运行，原则上以开往北京方向为上行。（√）（A．C．1．技规）

598．《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为单数，下行列车编为双数。（×）（A．A．1．技规）

599．开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于14辆；宿营车只能使用二辆。（×）（B．C．2．铁运[2007]232号）

600．办理旅游列车填写代用票，代用票记事栏应载明团体旅客证的起止号，经由栏必须按列车实际经由填写。（√）（B．C．2．铁运[2007]232号）

601．学生同时购买往、返程票时由学校所在地车站对优惠卡次数进行两次核减。（√）（B．C．2．铁运（2007）173号）

602．办理学生往返票可向学生收取合理的送票费。（×）（B．C．2．铁运（2007）173号）

603．学生在学校所在地购买返程票的乘车站原则上为列车的停车站。（×）（B．C．2．铁运（2007）173号）

604.直通动车组列车在满足始发站需求的前提下，可为中途站分配一定数量的有席票额，分配数量不超过票额总数的20%。（×）（B．B．2．运营客营[2007]148号）25% 605．直通动车组列车由车站在开车前填写“乘车人数通知单”一式三份。（×）（B．C．2．运营客营[2007]148号 606．直通动车组列车，车站“乘车人数通知单”开始打印之时，客票系统自动停止发售该车次车票。（√）（B．C．2．运营客营[2007]148号）

607．有条件的车站可设置动车组专用候车室(区域)和专用进站通道。（√）（A．C．2．运营客营[2007]23号）

608．持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须办理签证后乘车。（√）（B．C．2．运营客营[2007]23号）

609．旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里一等座车为0.2796元。（×）（B．A．2．铁运电[2007]75号）

610．动车组公布票价打折时，在票面打印“折”字。（√）（B．A．2．铁运电[2007]75号）

611．二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里程的新空软座票价。（√）（运营客营[2007]75号）612．动车组软卧票价可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程新空软卧折一票价。（×）（B．A．2．铁运电[2008]135号）

613．一列旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运输的，按整批留座组织。（√）（B．B．2．[1997]后交字第438号

614．新老兵运输，老兵和送兵干部，同行人数不足20人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划自行购票（×）。（B．B．2．[1997]后交字第438号）

615．全国新兵运输期间（通常为12月10日至12月31日），硬座客票预售提前期不得超过10天。（×）（B．C．2．[1997]后交字第438号）

616．新兵铁路军事运输，按照铁路军事运输计费付费办法，由铁路部门凭军运费后付凭证向军事交通运输部门计收运费。（√）（B．C．2．[1997]后交字第438号

617 铁路军事运输按照任务性质和装备物资性能，分为特殊运输、重点运输和一般运输。（√）。（B．C．2．铁路军事运输办法）

618.铁路军事运输的计费付费，按照《铁路军事运输计费付费办法》办理。（√）。（B．C．2．铁路军事运输办法）

619．异地票是指车票发售站与票面乘车站不在同一城市的车票。（√）（B．A．2．铁运[2008]161号）620．异地票由铁路局授权窗口进行发售，预售期为20天（直达特快、动车组列车除外），起售时间为开车前11 日的8：00。（×）（B．A．2．铁运[2008]161号）

621．售票窗口向每位旅客发售异地票，卧铺不超过5张，座席不超过3张。（×）（B．A．2．铁运[2008]161号）622．车站不得发售旅客乘车站与票面乘车站不符的车票。（√）（B．A．2．铁运[2008]161号）623．铁路公用乘车证也可办理异地签证、补价业务。（×）（B．A．2．铁运[2008]161号）624．未经铁道部授权的窗口不得办理异地票预订业务。（√）（B．A．2．铁运[2008]161号）625．车站应急售票系统只安装在车站售票窗口，代售点和其他场所不得安装使用。（√）（B．A．2．铁运电[2008]41号）

626．售票员进入应急售票系统时，必须认真核对计算机票号和票卷票号，票号不相同时必须由管理人员调整后方可售票。（×）（B．A．2．铁运电[2008]41号）

627．应急售票系统仅售本站始发列车有席位车票，办理中转签证和退票。（×）（B．A．2．铁运电[2008]41号）

628．应急售票系统不办理始发改签、中途下车签证，不办理异地票、通票等业务。（√）（B．A．2．铁运电[2008]41号）

629．各次列车的无座席可售数量由车站根据本站固定票额及超员率要求等进行确定，并根据实际客流情况进行调整。（×）（B．B．2．铁运电[2008]41号）

630．动车组列车《乘车人数通知单》的“软卧“栏改为“一等座”，“软座”栏改为“二等座”。（√）（B．C．2．铁运电[2007]172号）

631．新的《乘车人数知单》包括主表和附表，内容为列车在本站的固定席位和剩余情况。（×）（B．C．2．铁运电[2007]172号）

632．新的《乘车人数知单》包括主表和附表，主表显示统计数字。（√）（B．C．2．铁运电[2007]172号）

633．新的《乘车人数知单》附表显示列车席位剩余情况，动车组列车，附表显示席位售出情况。（×）（B．C．2．铁运电[2007]172号）

634．重联动车组列车，车站可分席别打印乘车人数通知单，分别递交列车长。（×）（B．C．2．铁运电[2007]172号）

635．铁路局要定期对站车信息交接工作进行检查，严格站车信息交接制度。（√）（B．C．2．铁运电[2007]172号）

636．凡旅客列车停靠车站必须在开车前打印《乘车人数知单》，一式叁份，一份交列车长，二份由列车长加盖姓名章后，车站收回留存备查。（×）（B．C．2．铁运电[2007]172号）

637．车站（客运段）要将留存的《乘车人数知单》按车次归档，每旬上交铁路局一次。（√）（B．C．2．铁运电[2007]172号）638．凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满20人时，给予免收二个人票价的优惠。（×）（C．A．2．铁运函[1998]167号）