慢性病人购药身份识别制度[优秀]_新版患者身份识别制度

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慢性病人购药身份识别制度

一、慢性病患者，应由本人持“门诊慢性病患者医疗证”互本药店贴药。

二、药店药剂师依据证件照片与患者本人核对，确定患者身份。

三、慢性病患者应出示定点医疗机构医师开具的双处方，向药剂师提出购药申请，药剂师确定药品是否为“医保目录”内药品，并确认是否与鉴定的慢性病种相符合，非“医保目录”药品不作慢性病购药受理。一次性购药量应控制在一个月之内。

四、慢性病患者购药后，药店向病人出具正式发票，并保存处方，建立档案备查。

五、一次性购药超过500元以上的称为大额购药，对于大额购药者单独建立备案记录。

齐鲁平民药品商场

药品配售管理制度

一、参保有员凭社会医疗保障卡到本店配购处方药，也可凭本人社会医疗保障卡来本店买非处方药，本药店应认真进行身份和证历卡识别。

二、参保人员使用医疗保障卡购药，本药店药师应当按要求登记配药情况（药店名称、配药时间、药品名称、规格、数量、剂量、用法等）并签名。参保人员因行为不便或其他原因委托他人代配药的，本药店要进行代配药登记，对被委托人应在代配药登记上签名。

三、参保人员到本药店购药品时，药师应认真询问病情、查验有关证历卡，负责处方审核、评估、核对、发药以及安全用药指导并认真执行处方管理办法有关规定。

四、参保人员配购处方药时，必须持定点医疗机构专用处方，药师须在处方上审核签字后配方、复核。对外配处方要分别管理、单独装订、单独建帐，处方需保存二年以上以备核查。

五、本药店应认真接待并及进处理参保人员寻配售药服务的投诉等，不得拒绝或推诿参保人员的正常购配药需求，所售药品（同品牌、同品种、同规格）不得高于现金售价。

六、对违反相关规定造成参保人员损失的费用，本药店应负责退还给参保人员。

物价管理制度

一、药店经理负责物价管理工作，并兼任物价员，保证物价管理工作顺利进行。

二、认真遵守《中华人民共和国价格法》，严格执行药品各项物价管理规定，并接受上级物价主管部门对我店物价工作的监督检查。

三、本店药品价格按照物价管理部门的规定执行，不得自定价格标准，抬高药价。

四、所有药品价格实行明码标价，使用物价部门规定的标签，标价内容准确、规范。

五、为顾客出示药品价费消费清单，对患者有关物价的咨询耐心解释。

六、建立投诉接待制，对患者投诉认真处理，及时回复，并保存好投诉记录。

广饶县齐鲁平民药品商场

广饶齐鲁平民药品商场定点零售药店

医疗保险管理制度

城镇医疗保险工作是一项社会工程，定点零售药店的管理工作直接影响着医疗保险工作的发展和医保政策的贯彻落实，为维护政府形象，维护参保人员的切身利益，维护企业的品牌信誉，根据《广饶县城镇职工基本医疗保险暂行规定》、〈广饶县城镇职工医疗保险定点药店暂行办法〉及相关法律、法规，特制定本制度。

1、药店经理任医疗保险工作管理小组组长，负责整个门店的医疗保险工作，经营期间必须保证一名药师在岗，负责解答参保人员用药咨询，并指导其用药，其他营业人员必须经过培训，持证上岗。所有工作人员每年经过体检，保证无传染病，精神病及皮肤病，符合健康上岗要求。

2、加强医保政策的学习，将医保政策列入年度学习计划，提高药店全体人员对医保政策的理解水平，使每位营业人员均成为医保政策义务宣传员，解答参保的员提出的疑难问题。

3、对公避配送的药品按程序进行验收，验收合格后由质量负责人签字。对店中陈列的药品，坚持每月进行全面的药品质量自查，并认真做好记录。

4、严格按处方药销售规定销售处方药，严格审方配方、复核程序，并有签字，处方药台帐记录清楚、准确、完整，做到帐货相符。在审方过程中，对配伍禁忌或超剂量的配方，拒绝配或经原处方医师重新更正或签字后，方可调配。对处方所列药品必须先确认

是否是医保目录中的药品，不得擅自更改或以其它医保品种替换。

5、严禁用医保卡消费非医保药品。如：儿童用药、血液制品、蛋白类、美容减肥用品、滋补用品等等。

6、经营场所环境敞亮清洁，药品摆放有序，严格执行国家价格政策，做到明码标价、一货一签、货签对位、码放整齐，不虚开多开发票。

7、向参保人员提供拆零药品时，药品最小包装应写明用法、用量、有效期等内容。

8、值班正常，保证24小时向顾客供应药品。

9、对参人员基本医疗保险用药的甲、乙类药品和自费药品区别对待、分别管理。

10、努力创造诚信、亲和的经营环境，保证无参保人员投诉；工作时间集中精力，细心售药，不出现差错事故；不得以任何理由拒绝参保人员刷卡购药，参保人员刷卡购药满意率应在90%以上。

11、销售人员要熟悉所售药品的性能，用途、用法、用量、禁忌及注意事项等。

12、诚恳地接受医疗保险处经为机构的监督检查，虚心接受其指导、帮助和批评，主动配合医疗保险处地工作，定期自我检查，自我约束，贯彻执行好医保政策。

13、及时准确上报医疗保险情况统计报表和相关资料，经常向医疗保险情况统计报表和相关资料，经常向医疗保险处汇报该项工作进展情况及各种信息。