海星旭学习制度_旭辉客服管理制度

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海星旭学习培训制度

总则

第一条 为进一步开发公司人力资源，树立公司良好的企业形象，建立学习型组织，提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，实现公司战略目标，特制订本制度。

第二条 教育培训体系由以下两部分组成：

1．新员工岗前统一教育培训；

2．员工在岗教育培训。

第三条 新录用员工报到后应接受人力资源部组织的岗前培训，不得拒绝参加。培训结果将作为今后综合考核的参考。

第四条 岗前培训的目的：

1．使员工了解和掌握公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融入新团队。

2．使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责，创造提高公司经济效益和个人收人的条件。

第五条 岗前培训的内容：

1．讲解公司历史、现状、经营范围、特色和奋斗目标；

2．讲解公司组织机构设置、介绍各部门人员；

3．讲解各项业务流程，组织学习公司各项规章制度；解说并签收《海星旭员工手册》；

4．业务知识级技能技巧培训，5．介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备；

6．解答疑问；

7．团队拓展训练；

8．组织撰写心得体会及工作意向。

第六条 专业技术性要求较强的岗位，由部门经理根据需要另行组织岗前专业培训。培训计划及结果报办公室备案。

□ 在岗培训

第七条 在岗培训的目的：

1．提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件；

2．减少工作中失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全；

3．减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；

4．提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。

第八条公司不定期开办各种形式的培训活动，包括各种相关业务知识的培训，参加各种展会，参观优秀的管理企业，网上学习（E-learning）等。

第九条各部门根据具体情况，不定期举办培训活动。

第十条公司定期学习活动为每周五下午，由办公室统一安排。

第十一条办公室将为每位员工建立学习档案，作为优秀员工、调职调薪等工作的重要考核指标。

第十二条 本制度根据公司发展状况由人力资源部进行调整，报总经理批准执行。