夜间总值班巡查制度(14号文)_夜间安全巡查制度

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总值班巡查制度（试行）

为了加强对夜间安全等问题的有效把控，防范各类安全隐患及不稳定因素，为住店客人提供更加优质贴心的服务，特制定以下制度：

一、值班人员为酒店主管级以上人员。

二、总经办每月28日公布下月排班表，公布之后如因个人原因要进行调整，需先告知总经办具体调换人员以及日期，经分管副总允许后方可调整。

三、负责查房3—5间，其中标准间两间，单间两间，套房一间。

四、巡查及处理：酒店安全、能源运行、客人投诉、突发问题、营业点的工作状态等。

五、巡查员工食堂，包括早、中、晚三餐用餐情况及清洁卫生工作。

六、巡查男、女生宿舍各一次，检查宿舍卫生，查看是否有违反员工宿舍管理规定的情况发生，如有违规情况，及时记录，并劝阻当事员工改正行为。

七、与酒店内员工谈心，了解员工心理动态，以及员工对于本部门内部管理的建议或意见，如该员工有思想波动，相应的对其进行良好引导。

八、检查当值员工的仪容仪表、工作状态、礼貌用语、服务意识、操作标准等等。

九、总值班检查时需注意的消防隐患点位如下，请各位总值班尽职尽责，做好消防前期防患于未然的工作，同时各部门负责人以及全体员工也要自觉维护酒店财产安全，做到消防安全时时放心中。

1、洒店内各楼层电梯口放置的垃圾桶是否有异样，如有异样，及时处理。

2、各楼层、客房、餐厅、厨房、咖啡厅、茶艺坊、办公区域内是否有明烟与明火；

3、各楼层布草间是否按照规定整理布置，确保无乱堆乱放现象。

4、办公室内垃圾桶当天垃圾是否已清理，是否有未熄灭烟头等消防隐患。

5、检查各楼层布草车垃圾是否已清理，垃圾袋是否已全部更换。

十、总值班人员所检查各事项要在巡查本上详细记录，当日值班结束后上交值班日志，并在第二日向总经理汇报。第二日的总值班人员对前一日检查出的各项问题进行跟进，检查是否及时改进。

总经理办公室

二0一七年四月二日

主题词：总值班管理制度

呈：总经理

副总经理

执行副总经理 发：酒店各部门

二0一七年四月二日