车队管理制度_车队的管理制度
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车队管理制度
第一章
总则
为规范公司车辆管理，保障公务用车的需要，提高使用效率，保证行车安全，降低使用维护成本，特制订本制度。
第二章
第一条
司机工作规范
司机着装及有关接待要求：
1、司机统一穿制服，保持着装整洁，出车时除保持着装整齐外，还需戴白手套，穿黑色皮鞋并保持干净光亮。
2、按排班表执行规定上班和休息，特殊情况先报车管部门处理，未经允许不得私自调班。
3、用车原则先保证顾客接待任务，再保证公司领导的接待，次为公司各部门特别事务用车接待。
4、在出车时需维护好个人卫生清洁，如：保持衣服干净无异味，出车前不吃味道很重的食物，如：洋葱、大蒜、摈榔等食品，避免口腔产生异味引起顾客反感。
5、接送客人时要主动打招呼，保持微笑，说话声音适中，主动帮客户提行李、开车门。
6、在出车行驶中，自觉遵守交通法规文明开车，确保行车安全，保持良好精神状态。
7、在接待客人前，必须要了解客人的去向、联系方式、地点，便于给客人做到更好的服务。如：客人去的酒店，住的房号等，在没有公司客服人员的情况下需将客人安顿好方可离开。
8、司机每天出车的时段由车管部门安排，不得私自出车，发生有冲突的情况下首先要知会车管部门，避免给公司客人接待工作带来影响。
9、请各司机自觉遵守公司有关规定和本制度规定，认真完成公司交办的各项出车任务。违反公司规定及本制度规定，均按公司员工守则奖惩条例予以处理。
第三章
第一条 车辆使用原则
原则上公司车辆使用是以顾客为先，负责接送客户往返机场、火车站、汽车站等，在车辆使用允许的情况下，可以偶尔送去逛街、办事等，若车辆安排不过来的情况下不予安排，请相关工作人员做好解释配合工作。
1、车辆使用客户优先，客户以往返接送为先。
2、员工出差、返假自行解决出行交通工具。
3、根据当日客户情况，车管部门负责对车辆进行统一安排是否需要司机加班留守。
4、在以客户用车为前提的条件下，如用车量较大，在领导批准的情况下，可允许以租车方式向出租车公司租车使用。
车辆使用制度
5、会议期间车辆使用统一调度。
6、在不影响客户接待的情况下，壹零壹综合体所有车辆调度必须服从车管部门的安排。
第四章
第一条
公司车辆维修保养管理制度
为加强对公司所有车辆的保养和维修进行控制，以确保车辆安全、良好的运行状况以及保养和维修的及时、经济、可靠，特制订本制度。第二条 第三条 适用范围：本制度使用于公司所有车辆。职责：
1、车管部门负责对维修服务提供方进行评定和选择，对维修项目进行审核。
2、专车负责人对维修质量进行验收，并保存相关的评定、维修质量、维修记录等资料。
3、专车负责人负责定期检查车辆状况，并处理简单的车辆故障。
4、驾驶员负责及时发现、检查故障；并填写《车辆维修申请单》；确认保养维修合格；保留更换部件交公司验审；对维修质量进行及时反馈。第四条 工作流程
日常检查、保养、维护。
1、驾驶员须做好车辆出、收车检查，保持车辆内、外清洁。
2、行驶中注意车辆是否有异常声响。
3、经常检查各润滑点，发现缺油或油品变质应立即补充或更换。
4、驾驶员每周一进行检查保养。
5、每月由驾驶人员对电瓶外表进行清洁，经常检查电瓶使用情况，保持电瓶周围干燥清洁和有效的工作能力。
6、每月由驾驶人员检查车辆消防设施。
7、专车负责人对车辆进行不定期抽查，发现问题及时处理，避免车辆造成机械事故影响行驶。
8、定期保养：根据公里数需对车辆进行保养，检查调整制动片间隙，机油滤芯、柴油滤芯、机油，紧固各部件连接螺栓，检查、保养电路系统。第五条 出车前的日常维护工作：
1、检查冷却水、燃油、机油是否合乎规定数量，是否需要添加。
2、检查转向机，制动装置各连接部位是否牢固可靠。
3、检查轮胎气压是否合乎规定。
4、检查和紧固轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等部件的螺栓、螺母。
5、检查灯光信号、喇叭、雨刮器的工作状况。
6、检查手制动、脚制动及离合器的工作情况。第六条 行车中的日常维护工作：
1、注意观察仪表的工作情况，特别是气压表、机油压力表和水温表，以及查听汽车各部位有无异响。
2、注意检查安全部件是否正常，并检查轮毂、制动鼓、变速器、主传动器的温度和轮胎气压。剔除嵌入车轮胎的石子及其他杂物。
3、收车后的日常维护工作：（1）清洁车内外卫生，保持车容整洁。
（2）检查转向，转动部件，制动系统等各部连接紧固情况；检查紧固外露部分螺栓螺母。
（3）检查轮胎气压，清除胎面石子杂物。
（4）检查风扇皮带及空压机皮带的松紧度，必要时进行调整。（5）检查有无漏水、漏气、漏油、漏电现象。
（6）清洁、检查储蓄电池电液平面高度，以及调整油、电路、（7）做好全车必要的紧固和润滑工作，排除行驶中所发现的问题。（8）车队负责人应善于发现和及时排除车辆行驶中出现的一般故障。对于解决不了的技术故障，教练员应及时送维修班进行维修。第七条 关于车辆维修、保养、保险、油卡等相关制度
1、所有公司车辆除长租车外的维修及保养，必须到指定厂家保养，且保留好相关凭据以及资料和所换零件，节约维修费用。
2、所有公司车辆保险由车管部门统一办理。
3、所有公司车辆必须统一办理充值油卡，油卡由财务统一办理，实行专车专卡制度，每次加油必须保留好清单小票，以便财务进行核对工作。
4、所有车辆产生的停车费以及其他的费用，须在两周内统计好并在发票背后注明原因后方可到财务报销，所有公司车辆（除短租车）的过路过桥费，都将实行高速ETC充值卡，并装置自动感应设备。
5、对于交通事故（个人责任、对方责任、双方责任、我方全责）而造成来年保险费用增加处理方案，个人责任与双方责任或我方责任，须我方保险公司理赔的，按来年保险多出增加额的比例分摊（个人承担70%,公司承担30%），属于对方责任的，由对方保险公司承担无需增加我方来年保险额。第八条 关于车辆费用的管理统计与报销
1、车辆调度专员每天登记行车记录表（包括客户姓名、航班/车次信息、客户联系方式、始发地、出发时间、始发公里数、到达地、到达时间、到达公里数、使用人签名、备注等）安排司机行车路线交由行政统计每天所使用公里数，根据公里数推算出当天的油耗。
2、根据司机每天出勤的记录统计出当天车辆所产生的过路过桥费、停车费、汽油费等费用，以便每次报销的审核与月统计所产生的费用。第九条 日常车辆的计划调度
车辆的调度是指根据车辆使用管理规定和当天的用车量大小，包括乘车人数、次数、行车路线和急缓程度，有计划地安排使用车辆。调度在车辆使用管理中起着十分重要的作用。
一、调度工作的程序：
1、做好用车预约。预约必须填写用车联系单，信息齐全（接送出发时间、客户姓名、联系方式、出发与到达目的地等）如次日用车当日预约，集体活动用车三天前预约，长途用车三日或一周前预约，没有按照规定执行的一律不予列入派车计划，调度时对每日用车要做到心中有数，预约车辆要做好登记。
2、做好派车计划。根据掌握的用车时间、等车地点、乘车人单位和姓名、乘车人数、行车路线等情况，做出计划安排并填写好用车安排表，用车以客户优先权，高层领导次之。
3、做好解释工作。对未能安排上车辆或变更出车时间的用户，应及时说明情况，做好解释工作，以减少误会，避免造成误车、误事。
4、调度工作应做到原则性强，科学合理，灵活机动。要坚持按制度办事，对于制度没有明确规定而确实需要用车的、紧急的情况，要从实际出发，灵活机动，恰当处理，不能误时、误事、二、会议期间的用车调度
1、每次会议用车，客户部分由办会主办部门，统一在会议前两天把客户所有的往返信息以表格的形式递交到车管部门，车管部门再根据客户情况安排车辆，内部车辆不够安排的情况下，递交租车申请表经领导签字同意后，安排租用车辆，会议当天或是临时提供信息增加航班或车次的，如车辆允许的情况下予以调度，车辆调度不过来的情况下自行与客户沟通以打车的方式送达目的地。
2、车辆调度人要根据相关部门提供的信息、客户用车的需求量、酒店与机场、汽车站、火车站、医院的距离作为考虑来统一租用调度车辆，会议前填写用车租用申请表，做好会议期间的用车预算费用。
3、一切用车、派车实行客户、嘉宾优先权，派车人要根据用车信息，提前做好调车准备，根据客户前后接送时间统一安排同一时间接送。
4、会议结束后对会议期间所有车辆调用情况进行整理，统计出租车明细并申请相关费用。
第五章 车辆违章奖惩制度
第一条 根据交通法规定，驾驶员在出车期间不得违规驾驶，例：违停、闯红灯、超速行驶、逆向行驶、不系安全带等。如发现本公司驾驶员有以上违章现象存在，将严加惩处，交通法违规驾驶处罚金额如下：
违停：50—100元每次 闯红灯：200元每次 超速行驶：50—2000元每次 逆向行驶：200元每次 不系安全带：50元每次 第二条 车辆维护及卫生问题，驾驶员要随时清洗保养车辆。
外观不干净、灰尘太多：50元每次 内设边框有灰尘、地毯脏：50元每次 第三条 仪容仪表、礼貌礼仪
违反公司所规定的仪容仪表问题处罚金额如下： 不按标准戴白手套：20元每次 服装不整齐：20元每次 不按礼仪接待客户：50元每次
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