德力电器公司规章制度_xx电器公司规章制度

2020-02-28 章程规章制度下载本文

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德力电器维修服务中心规章制度

暂行农历2011到2012年止

总则

第1条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。

第2条公司简介（成都德力电器售后维修服务中心主营家用电器/家用空调/中央空调设备维修安装等业务）

第4条本规章制度所称的公司是指成都德力电器售后维修服务中心；员工是指成都德

力电器售后维修服务中心招用的所有人员（包括管理人员、技术人员和普通员工）。

第5条第5条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；

包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。

第6条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福

利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳

动义务。

第7条公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动

权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

员工招用与管理

第9条公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。如有被证实不适合不达标,开除辞退处

理

第10条员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁（必须年满16周岁），身体健康，现实表现良好。

第11条员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必

须如实正确填写入职《登记表》，不得填写任何虚假内容。如有被证实开除辞退处理

第12条员工应聘时提供的身份证、毕业证、计生证等证件必须是本人的真实证件，不

得借用或伪造证件欺骗公司。如有被证实开除辞退处理

第13条公司招聘其他要求如下, 如有不合以下要求的,被证实开除辞退处理

（1）、技术熟练并有同行工作经验,从事本职工作二年以上

（2）、善于与人沟通，热爱服务行业

（3）、具备必要的交通工具熟悉成都中心城区道路路线

（4）、已经购买了意外安全保险

第14条公司薪金待遇惩罚奖励制度与其他规范

（1）、服务规范与反馈回访，如有违反下列规定每月达到6次以上公司考虑开除否

辞退处理，相应费用从工资和质量保证金中扣除

A每一次收到公司发的信息(5分钟内)要通过短信或者电话回复，公司来电无

意中没有接听到，第一时间（及时）通过短信或者电话回复，接到单子第一

时间(5分钟内)要与客户取得联系,每一次服务完成后，第一时间(15分钟内)

要通过短信或者电话回复，B上门佩戴工作证,不穿工作服,不带孩套,C说话不文明和气,对客户的态度恶劣的,D服务完成后必须不将公司专用联系卡发给用户留私人电话的,E公司每周一8:40准时开周会,其他会议以通知为准,开会迟到10分钟内,（2）、质量保证金管理,公司以每一单现金收费除去材料的实得收费为基础,每单提百

分之十的方式,向每一位工作人员共总计提够1000元为止,质量保证金在当事

人辞职辞退三个月后结算,辞职辞退后三个月内没有出现任何违反公司规定和

质量投诉反工的情况下全部退返给当事人,（3）、质量管理,A公司实行谁服务谁负责的原则,如出现质量投诉问题,谁服务谁处理,直到问题

得到合理解决,B如果当事人拒绝处理,或者以经离职由公司安排人员去处理,产生的全部相应费用由第一次的当事服务人员承担

C新空调安装回访满意公司不惩罚也不奖励，回访一般或者不满意扣5元，D如果有质量反工造成的相应费用从工资和质量保证金中扣除

（4）、公司薪金待遇:

A.温江双流保外,所有家电与空调维修如果只收检测费所有费用归全师傅,维修除去材料公司30%,师傅70%,全部现金结算

B.成都市中心城区三环内保外,所有家电与空调移机维修除去材料公司40%,师傅60%, 全部现金结算

C.新空调挂机安装50元/台, 2P柜机60元,3P柜机70元/收费除去材料公司40%,师傅60%,5P空调280元,新机安装全满意补贴另行通知,保内和安装费按月结算,其他收费全部现金结算

D.如有其他不详之处公司另行通知,（5）、公司公款管理,服务后归公司公款,如有逾期不实交与不报倒拐私自占有公司公款等现象,被公司证实后按总收费包括材料费以现金方式上交,如有不交,公司可以开除辞退处理扣除所有工资和质量保证金,一个月内被发现三次, 公司可以开除否辞退处理扣除所有工资和质量保证金,一年内被公司发现6次公司可以开除否辞退处理扣除所有工资

（6）、旷工怠工与拒单与其他规范:

A旷工:没经过公司同意私自停工并影响到公司业务视为旷工100元/次,一个月达到三次否则一次旷工达到三天,公司给予开除否辞退处理扣除所有工资和质量保证金，B消极怠工:上班干私活的；怠工有业务有任何态度消极拖泥带水视为滞工被公司证实后30元/次，每月达到三次一年达到5次公司给予开除否辞退处理扣除所有工资和质量保证金

C有意(无正当理由)拒单5元，被证实有意损单30元，电话欠费打不通5元每/次，开会不到迟到10分钟以上10元每/次,10分钟以后算20元每/次

D请假需要提前一天通知公司

E非公司过错，员工提出解除劳动雇佣关系，应当提前15日以书面形式通知公司。辞职与辞退工资发放，工资正常结算发放，质量保证金三个月后结算

第15条员工有下列情形之一的，公司可以开除辞退处理：可以不支付员工所有工资

（1）、在试用期内被证明不符合录用条件的；

（2）、严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；

（3）、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

（4）、依法追究刑事责任的；被劳动教养的；

（5）、公司制定的规章规定惩罚制度中规定可以辞退的；

（6）、利用工作或职务便利，收受贿赂而使公司利益受损的（7）、法律、法规、规章规定的其他情形。

第16条有下列情形之一，公司提前5天书面通知员工，可以解除劳动雇佣关系：

（1）、员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公