专业级理发店奖惩制度111_理发店卫生奖惩制度

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员工奖惩制度

为使管理规范化，加强奖励优秀员工，处分违规员工有章可循制度，望全体员工遵守。（奖励及处罚以计分为单位，每分为人民币一元）贴出来，每月公布

第一条

处分

一、工作时间轻度过失（处罚2-----10分）

1.脱岗、串岗。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。2.未穿工衣、未戴工牌。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。3.上班做私事、吃零食。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。4.未经许可擅自撤牌。10分并取消前一天做单工资。

5.随地吐痰、乱扔杂物。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。6.未经许可外出或许可外出时间超时10分钟仍没找到人，按每分钟一分。

7.站牌姿势不标准或没有迎送客人。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。8.故意不按规定时间洗头，偷工减料，处罚10分起步。9.顾客投诉服务品质问题罚2分，投诉服务态度问题罚10分。10.工作区睡觉。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

11.不讲普通话及礼貌用语。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。12.服务时微笑不符合要求。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。13.自我形象不整、穿拖鞋。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。14.洗发时不戴口罩。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。15.没主动给客人倒水。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

16.执迎宾牌时没有喊：欢迎光临第一造型。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

17.做完项目后工具未清洁，没摆放原位。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

18.上下班未打卡。上班按迟到计算，下班没打卡10分一次，代替打卡当事人和打卡者各罚10分。

19.使用客人用品。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

20.没主动帮客人存取包（衣服）。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。21.做项目时没有给客人穿洗头袍。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

22.没按服务流程工作。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

二、较重过失（处罚10-30分）

1.接到通知培训、开会不到或擅自离开。罚30分。2.向客人泄露自己或其他员工收入。罚30分。3.接到加班通知，不到岗。罚30分。4.上班时间喝酒、打扑克。罚30分。5.上班时间拒绝给客人服务。让排罚30分。6.故意偷工、懈怠。罚30分。7.店内争吵，大声喧哗。罚10一次。

8.内部员工发生争吵，无论谁对谁错，轻者各罚30分，严重者全部开除。9.与客人发生争吵，直接开除并扣除一切工资和押金。10.损坏店内或客人财物。照价赔偿。11.故意向外泄露公司机密轻者。罚30分。12.无故旷工，当自动离职，扣除一切工资和押金。

13.在社会上违法乱纪者造成公司不利影响。交由公安部门处理。14.没按工作流程操作造成客人或公司重大损失，所有损失自行承担。

15.因员工疏忽大意或不按工作流程操作，造成顾客随身物品丢失，除上述处分外，还赔偿顾客及公司全部损失。

16.店长、主管办事不利，没监督好，被老板抓到主管陪着受罚。

17.店长、主管利用职权以公谋私，打击报复下属，工作不负责任，除上述处分外，还停发当月岗位津贴，情节严重者调离岗位。

第二条

奖励

一、固定评分奖励

1． 月度最高单调洗头奖20分，发型师单调奖第一名50分，第二名30分，第三名10分。

2． 月度最高助理工客量奖20分，发型师客量奖第一名50分，第二名30分，第三名10分。

3． 月度优秀员工奖30分。4． 年度优秀员工奖100分。5． 月度最佳微笑奖10分。6． 月度最佳勤奋奖10分。7． 学习考试优秀奖10分。8． 月度最高销售产品奖20分。

二、其它奖励(奖20——100分)1.对公司经营管理，财务管理，增收节支等方面提出合理化建议被采纳并采取得显著成效者。

2.敢于坚持原则，不怕打击报复，为维护工作秩序和公司利益做出贡献者。3.工作中一贯表现良好，获得主管好评及店长认可者。4.能揭发他人不良行为，为公司避免损失者。5.发现事故苗头，及时采取措施防止重大事故者。