门诊便民服务制度_医院便民服务制度

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门诊便民服务制度

1、各科室尽可能提供相关便民服务，做到礼貌周到，服务优佳。

2、便民服务措施确立后应认真贯彻执行，坚持不懈。

3、服务台人员应热情导诊，礼貌问答，导医要主动，提供优质服务。

4、年老体弱、离休干部、残疾军人、重症病人及产妇等来院就诊，导医应主动提供相关服务，尽快联系有关科室，照顾提前就诊，药房优先配药。

5、候诊大厅应为病人设茶桶供应开水，门诊办公室提供笔、一次性茶杯、手纸等物品。

6、服务台、门诊办公室等部门工作人员应主动提供陪同就诊，为行动困难病人代挂号、交费、取药等服务。

7、各门诊科室服务台、门诊办公室按时总结经验，分析病人需求信息，研究提供新的便民措施。