工作服管理制度_公司工作服管理制度
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员工制服管理制度
一、员工着装要求
1、所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。
2、所有员工工作时间必须着公司统一发放的工作服；注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。
3、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。
4、着工作服时，应搭配与工作服颜色、款式得当的袜子和鞋类；鞋应保持清洁光亮，无破损并符合工作要求；在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。
5、工作服应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。
二、人员变动：调出、辞职、开除者的制服管理规定
1、新员工入职，试用期满后方可配备制服，如有特殊情况需在试用期内着制服的，制服的使用期限从领用之日算起；
2、员工辞职、除名或开除，配发制服一律交还，由部门经理验收合格后，在《员工离职手续办理表》上签字，方可办理有关手续.如员工离职未交还者，应按原价赔偿；
3、新入职人员试用期满后,尽可能穿用库管处存放交回服装，若穿着不合体者，由部门经理提出，待总经理批准后，方能重新制作。
三、制服发放、换洗
1、建立《员工工服台账》，领取时填写《工服领用登记表》并由员工本人确认签字；
2、每位员工配备2套夏装、2套冬装，领取时按原价交付押金，工作满2年后退还押金；未满1年离职者，根据本制度第四条进行相应赔偿，未满2年离职者，收取成本费的50%费用。
3、员工制服不得由他人代领；
四、制服、工作牌报损处理
1、领取的新制服在一年内因个人原因无法使用的，按原价赔偿；
2、制服丢失者，按原价格赔偿；
3、每位员工配备1个工作牌，工作牌丢失者按20元进行赔偿
4、其余未尽事宜由部门经理根据制服破损原因、程度等情况上报总经理，按规定酌情处理。
5、员工上班，必须按规定统一着装。未按规定着装者罚款20元/次。
6、各部门经理应对员工制服穿着进行检查，监督，对衣着不整，穿脏渍制服上岗，影响公司形象等行为的员工按公司有关规定进行处罚。
总经办宣
一． 工资考核（如实施，目前所有技术员基本工资全部下调200元）1． 所有技术人员工资由基本工资+技能工资+工作量构成。
2． 技术员技能分初级，中一级，中二级，高级。新员工（技术员）进入公司统一为实习生 只有800元基本工资，一个月以后可提出申请，经考核合格可升为初级，中一级，中二级，高级，每升一级工资递加200元。
3． 工作量指派工单和回访单，一张派工单5元，一张回访单5元。
4． 技术人员每月考核包括《售后部技术人员行为规范考核》详见下面考核细节。如有违返 视情况扣相分值，并与工资挂勾。二． 奖惩制度
1． 技术人员经常跟客户面对面接触，有很多销售机会，为提搞技术人员销售兴趣，所以实 行技术销售提成。具体方案待定。
2． 技术人员回访、售后过程中，应该及时发现客户需要，对客户一些采购信息应及时告诉 公司经理，对有重大信息提供者公司并顺利重标的销售项目给于一定奖历，具体以实际情况而定。
3． 售后人员因服务态度或其它原因导制客户投诉的，扣考核分值10分，情节严重的处罚 款。
三． 出差补贴
1． 技术人员下乡镇维护或工程安装时间超过8小时算是出差。
2． 出差期间，如客户未报销差旅、吃住等出差必要经费的情况下，公司凭单据报销所产生 的经费。
3． 出差期间享受一天20元的生活补助。四． 回访制度
1． 售后服务实行回访制度，对购买公司的产品的单位实行定期回访制度，乡镇的单位客户 理论上讲20-45天内回访一次。并做好回访记录。
2． 购买公司产品的个人用户，如3个月内没有上门服务过。由售后部主管电话回访，并做 好回访记录。
五． 技术人员配备
1． 售后部配备包括主管在内的4名技术员和1名送货员。2． 送货员（可以是学徒），其职责是：给县城内各单位送货，给技术员或工程安装人员提
供后勤支持、整理售后部仓库、保持仓库清洁、保障售后部仓库和维修室的器具有序摆放。六． 售后人员考勤制度 1． 售后人员除法定节假日外每个月可休4天，（原则上是周六周未休息）全勤26天。2． 售后人员加班时间超过3小时按加班计算。3． 如遇特殊情况，公司可按排加班。
4． 可以调休，没有特殊情况，连休不超过2天。一个月休息时间不超过4天，超过4天算 是请假。
5． 技术人员要休息需提前一天给部门主管口头通知，经同意方可休息。6． 技术人员请假需提前一天给部门主管口头通知，超过2天（包括2天）应以书面请假条，超过3天（包括3天）需经公司经理签字同意。
7． 技术人员须按作习时间出勤，无故缺勤算逛工。无故迟到（没给部门主管或管理人员说 明的）1小时扣发半天工资，迟到2小时算逛工。逛工扣发3倍公资。七． 例会和培训
1． 公司每月会按排例会一次，会议主要对技术人员的工作、业务技能、服务水平进行总结。2． 公司每月例会可能会按排培训，培训方式分内部培训或外聘专家。培训内容为公司新产
品技术参数或相关技术进行培训。售后部技术人员行为规范考核 1．售后人员应衣着得体，夏天不得穿拖鞋上班。上班和上门服务期间应配戴公司工作证。如客户要求留电话应统一留公司售后电话*** 2．如有需要搬回公司维修或返修的设备，应由当事人从搬回—维修（返修）—测试—交给客户，并跟踪服务。
3．对客户提出的每一个问题必须认真、耐心作出合理的回答和解释，对涉及公司利益或商业机密的问题应委婉绝拒回答。
4．在接到派单时，应在10分钟内准备充分，县城内50分钟内到达服务单位或地点。乡镇在1个工作日内应做出按排。
5．售后人员到达现场后，应先询问客户设备故障的详细情况，对需要收费的项目或服务要当面给客户讲清楚，客户同意后方可进行维修。
6．如需对磁盘或其它存储设备进行格试化操作时应征询客户同意，并提醒客户这样做的后果，如有重要文件请备份。对于一些行业软件如没把握，一般不要求对软件进行删除卸载，如客户同意可适当考虑，但必须说明后果。7．对于公司出售的在保修期内的商品在节约成本的前提下，应无条件给客户提出解决方案，并及时实施。保修范围外的商品或部件应告知客户是否收费，待费用到帐后及时维修或更换部件。
8．售后人员需要下乡镇服务时应提前询问客户设备的说细情况，并将所需物品准备充分。如是单位客户，到达后应对该单位所有本公司出售的商品进行维护和保养，并由使用人签字确认。
9．对于因售后人员操作不当而造成客户物件损坏的，由当事人自行陪偿。如客户因此而投诉，情节严重的罚款50-500元。10．售后人员在接到工司派单后不得推委扯皮，无条件执行区域主管以及公司有关利益为目标的售后服务指示。、维修绩效
1)以服务单为依据，将服务人员维修数量进行计算，周期为每月统计一次。要求维修技术人员认真填写报修单，务必真实，定期抽查，如有不实双倍扣除，并给予相应惩罚。一定要做到,有出必有单，有单必有结果。
2)以服务单为依据，将服务人员外出维修故障分为3个等级，系统软件方面故障5元/单，打印机，复印机，硬件方面故障10元/单，网络方面15元/单
2、客户满意度绩效
通过电话回访、平时客户报修反应负责维修人员的态度进行考核，周期为每月一次。对服务人员每月的维修客户进
行电话回访，客户满意度综合统计为非常满意、满意、不满意三个等级，分数可分别为100、80、0。0分人员将罚取该单费用！
二、奖金提成1、维修配件收费绩效
服务人员，服务时涉及到配件,外设，耗材类如键盘、鼠标、纸、粉之类，收取一定费用,按照纯利润的比例（30%）进行提成。
2、销售绩效
服务人员每销售一台机器，打印机等，按成本价，超出成本部分归个人所有。服务人员单独开发新的单位用户，与我司答成服务协议的，可按照该服务费用的20%给予奖励
绩效面谈
考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提出改进、提高的期望与措施，同时共同制定下期的绩效目标。
（二）绩效结果运用 1.薪酬调整
技术研发人员工资与绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准。
① 年度绩效考核得分在95分以上的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。② 年度绩效考核得分在80分到95分（含）的，薪资等级上调一个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。
③ 年度绩效考核得分在60分到80分（含）的，薪资等级不变；
④ 年度绩效考核得分在60分以下的，薪资等级降一个等级，但不低于本职位薪资等级的下限。2.培训
年度绩效考核得分在80分（含）以上的员工，有资格享受公司安排的提升培训。年度绩效考核得分在70分（含）以上的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加。年度绩效考核得分在60分（含）以下的员工，必须参加由公司安排的适职培训。
六、技术人员考核指标明细表（自评表）考核要素及权重 考核要点 评估结果 自评
考核小组 最终
得分 工作态度（20分）考勤（4分）
迟到早退一次扣一分，两次以上该项不得 分
自律性（4分）
遵守企业规章制度，听从领导工作上的安 排
主动性（4分）无须督促，自觉完成份内的工作 责任心（4分）任劳任怨，努力做好本职工作
协作性（4分）积极主动地与他人合作，共同有效地完成 工作
工作业绩（60分）设备保养情况（10分）保养无计划、无检查验收每次扣2分，不到位每处扣1分，由于保养不到位造成设 备故障甚至机损事故的，视情节严重，扣 5-10分
设备点检情况(10分）点检不到位每次扣1分，由于点检不到位 造成设备故障甚至机损事故的，视情节严 重，扣5-10分
机容机貌情况（10分）
1．卫生清理不及时，设备卫生状况较极 差，每次扣1分；
2．重要传动部位有积煤不及时清理的，每次扣2分；
电脑技术员通常是指在电脑公司负责技术方面的人，是一个集电脑组装与维护、软件安装、售后服务一体的职位，又称技术支持工程师
电脑技术员除了系统软件安装之外还要掌握一般的家庭和企业网络的组装和设置，以及相关的硬件设置和连接，还有电脑的常见问题检修、故障排除~ 还要对OA（外设，打印机这方面占比例较大），网络工程，监控安装等有一定的知识。1岗位职责
本职工作：确保计算机软硬件及相关设备的正常运行，并进行技术改进.1、计算机软硬件及相关设备的日常维护和保养，并确保其正常运行.2、计算机软硬件及相关设备的维修配件的采购.3、收集和分析各部门的信息化需求，并提出解决方案.4、进行计算机及其应用的技术改进.5、计算机软硬件及相关设备的维修.6、保持计算机软硬件及相关设备的正常使用秩序，并监督检查.7、对公司的电子信息安全情况进行监督检查.8、计算机软硬件及相关设备的操作培训.2主要工作内容
电脑软件安装维护：操作系统安装，维护，常见问题解决方案，病毒查杀，一些专业常见软件的安装使用
电脑硬件维修技术：电脑硬件故障判断维修，笔记本硬件故障判断维修，网络管理技术：网络组建，网络维护。网吧技术。
安全防护技术：黑客攻击防护技术，防病毒技术及企业单位安全方案。OA办公技术：打印机复印件扫描仪等常见办公设备的安装调试与维护 总之，技术员是个技术含量比较高的职业。
电脑公司技术总监工作岗位职责
一、接待客户，并进行产品的介绍及销售。
二、做好客户的业务办理和上门服务工作。
三、计算机软硬件及相关设备的维修。
四、对计算机软硬件及相关设备进行日常维护和保养，并确保其正常运行。
五、对技术人员、业务员进行工作指导。
六、做好与其它工作人员的沟通、协凋和配合。
七、做好公司环境卫生的打扫和维持，自觉节约用水用电，自觉进行公司产品、交通工具和其它物资的偷、盗、抢、火灾等安全防范。电脑公司技术员工作岗位职责
一、接待客户，并进行产品的介绍及销售。
二、做好客户的业务办理和上门服务工作。
三、计算机软硬件及相关设备的维修。
四、对计算机软硬件及相关设备进行日常维护和保养，并确保其正常运行。
五、做好与其它工作人员的沟通、协调和配合。
六、做好公司环境卫生的打扫和维持，自觉节约用水用电，自觉进行公司产品、交通工具和其它物资的偷、盗、抢、火灾等安全防范。电脑公司办公室兼财务管理人员工作岗位职责
一、接待客户，并进行产品的介绍及销售。
二、做好公司电话接听，及时对业务工作进行安排，如遇特殊事情及时向经理汇报。
三、做好公司产品的进库和出库的登记和管理。
四、做好公司财务账务的登记和管理，定期不定期向经理汇报财务状况。
五、做好与其它工作人员的沟通、协调和配合。
六、做好公司环境卫生的打扫和维持，自觉节约用水用电，自觉进行公司产品、交通工具和其它物资的偷、盗、抢、火灾等安全防范。
电脑公司业务员工作岗位职责
一、接待客户，并进行产品的介绍及销售。
二、做好客户的业务办理和上门服务工作。
三、计算机软硬件及相关设备的维修。
四、对计算机软硬件及相关设备进行日常维护和保养，并确保其正常运行。
五、做好与其它工作人员的沟通、协调和配合。
六、做好公司环境卫生的打扫和维持，自觉节约用水用电，自觉进行公司产品、交通工具和其它物资的偷、盗、抢、火灾等安全防范。
电脑部副主管岗位职责
1、人员方面：对员工的管理及人员工作调节；
2、仓库管理方面：对区域仓库的分配及商品堆放要求；
3、营运方面：对每日营运中出现问题的解决，商品促销的管理；
4、商品管理方面：对各类商品的库存控制及订单终审，出样商品的质量保质期检查；
5、市场分析方面：对商品的调查分析作出应变；
6、销售分析方面：对日销售量的对比分析、归类及单品的销售分析；
工作流程：
1、检查各区域商品的出样美观度、饱满度、卫生状态、通道畅通方面；
2、对商品的库存量做到心中有数
3、对订单的定制，根据库存量及销售情况；
4、考核营运人员对商品的熟悉程度，处理营业中出现的种种问题；
5、供货商，客户单位来往账目及店面营运账目的处理。
6、新品的新赠，对本课商品的市场对比熟悉，并报上级；
7、部门人员日常工作安排和调节；
8、对店面商品结构，根据季节和销售情况变化作出合理的调整，9、对新品的引进提出自己合理的看法
10、营运结束的检查，为第二天营运做准备；
11、按时汇报本部门销售情况，月指标，年指标完成情况
12、对特殊商品或销售有压力或库存有压力商品的提出并拿出解决方案；
13、对技术人员售后做好跟踪和回访工作
14、应时刻注意保持自己良好的职业形象，做到心平气和、以理服人。
电脑部课员岗位职责
1、以热情的态度对待本职工作，对待顾客与同事；
2、对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守；
3、定岗定位，不扎堆闲聊，不说笑打骂，不抢购快讯商品；
4、心态要好，要有基本的稳定性与主动性；
5、具有很强的自学能力和不断完善与更新商品知识的技能
6、认真做好销售工作（在销售工作中随时处理和解决问题）；
7、对商品的出样、搭配、团购、促销的见解及完成；
8、对工作中所遇到的问题及顾客所反映的及时登记在便签纸上；
9、检查商品陈列情况，有无缺货及补货情况（检查商品价格标签和商品是否对应，是否遗漏，价格标签或有未贴条码的商品。特价牌是否醒目）；
10、保持本区域货架卫生，商品、货架上要保持无灰尘，保持地面整洁，通道畅通无堆积物；
11、要了解本区域商品摆放位置，库存摆放位置有个大概了解，到仓库取货时基本不出错；
12、及时解决负库存，对商品滞销提出合理的解决措施；懂得先进先出的原则；
13、与对班做好各项交接班工作、做好日结报表。
14、应时刻注意保持自己良好的职业形象，做到心平气和、以理服人。
绩效考核 1.出勤率
公司职工一律实行上下班打卡登记制度。出勤时间以打卡时间为准。上班时间30分钟内到班和提前30分钟下班者，按迟到或早退论处。扣1分。迟到超过30分钟以上者视为缺勤半日，扣3分。未经请假或批准缺勤半日及半日以上视为旷工，扣5分。每月考核总分为100分，分数低于85%者，绩效奖金按0.8计算；低于70%者，按当月无绩效，奖金为0.2.任务考核
各级别销售根据级别任务完成业绩。提成点数按回款达成率划为： 0%--60%，无绩效奖金和提成61%--80%，绩效奖金（0.8）+提成（0.5）81%--100%，绩效奖金（1.0）+提成（0.8）101%--120%，绩效奖金（1.0）+提成（1.0）
世纪风大咖们：
为了维护群内秩序，出以下规定： 3/不得在群内吵架，一经发生双方踢群处理，群内相互添加好友要征得对方好友同意方可。
【世纪风体验群群规】
1.群内私下加人遭对方投诉的踢群处理。
2.微信群除管理员外，其他人不得拉人进群（包括退群的)。
3.意见有分歧时勿加评判勿生恶念，看到对方初心！活出个人的魅力！
4.不准在群内做广告。除非特殊情况征的管理员同意。如做广告，红包最低
15个50元/次解决。希各知照！
【世纪风体验群目的】
1.为了回馈老客户（不定时发放礼品）2.发布新产品（让客户了解有什么产品）3.发布促销活动（不定期）4.回馈客户秒杀产品。
5.产品团购。（组团拿最好最便宜的产品）6.共享经济，资源共享。
【世纪风体验群群规】
1.群内私下加人遭对方投诉的踢群处理。
2.微信群除管理员外，其他人不得拉人进群（包括退群的)。
3.意见有分歧时勿加评判勿生恶念，看到对方初心！活出个人的魅力！
4.不准在群内做广告。除非特殊情况征的管理员同意。如做广告，红包最低15个50元/次解决。希各知照！
