工休人员座谈会制度_工休座谈会制度

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工休人员座谈会制度

为更好地密切医患之间的关系，及时反馈病人意见，不断提高医疗质量和服务质量，改进各项工作，制定工休人员座谈会制度如下：

一、时间及组织形式

1、病区每月召开座谈一次，由各病房护士长负责组织，数名患者参加，参加座谈的患者要求在本病房有一定的代表性。

2、医院定期由医风办负责组织座谈，患者8—10人参加，分别代表各个病区，参加座谈的患者采取医风办指定和科室推荐相结合的方式，并将座谈内容及时向病区反馈。

二、座谈会内容与要求

1、内容要广泛，如医疗质量、护理质量、服务态度、医德医风、合理用药、合理检查、合理收费、环境卫生、膳食供应等诸方面都要征求意见。

2、患者的意见要如实记录，认真核实，对情况属实的应做到及时反馈和处理，对不属实的要及时予以解释澄清。

3、对患者提出的合理要求，应及时向有关部门或科室反映，帮助解决，不能及时解决的也应给予明确的答复。