社区管理制度_社区城市管理制度

2020-02-28 章程规章制度下载本文

社区管理制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“社区城市管理制度”。

大厅管理制度

1、严格遵守大厅考勤制度，按时上下班。

2、严格执行有关法律法规，不得擅自主张，各行其是。

3、坚持原则，秉公办事，不以职务之便谋取私利，勤政廉洁，优质服务，树立为人民服务的好形象。

4、工作人员在工作时间做到：不吸烟、不喝酒、不吃零食、不说笑打闹、不大声喧哗、不上网聊天等与工作无关的事。

5、个人卫生要做到：办公桌整齐摆放，不得摆放与工作无关的东西，不得乱扔垃圾，保持办公区域干净。

6、当日值日人员严格完成当日卫生打扫，做好供应开水等服务，如有领导到社区调研，值日人员需做好引导、接待、倒水等服务。

首问负责制

1、服务对象的来电、来访，无论是否属于本人、本部门职责范围，首问责任人必须主动热情接听或接待，并且认真详细地做好记录。

2、办理各类来电、来访、来信，必须坚持实事求是的原则，既要做到快捷准确，又要符合国家政策。对于不清楚、掌握不准确的问题应请示领导。

3、属于首问责任人职责范围内能够解决的，应当在规定时限内迅速办理或一次性告知有关办理程序、要求等，热情耐心地解答有关询问，直到服务对象听明白为止。

4、属于职责范围内的，当有关责任人外出开会、出差、公休、病假等暂不在岗位或联系不上的，首问责任人必须认真记录服务对象的单位、姓名、联系电话及拟办事项内容等，并负责转交或及时联系责任人处理。

5、不属于职责范围内的，首问责任人应当热情接待，耐心解释，并尽自己所知给予帮助指点。

6、除匿名来电、来信和无理取闹的来访者外，首问责任人主要负责人要主动及时将办理结果告知服务对象。

周例会制

周例会主要形式是每周六早上9:00准时召开，时间为1个半小时，全体社区工作者参会，会议由居委会副主任潘静主持。会议内容，一是由全体社区工作者汇报本周重点工作，以及下一周重点工作，二是由社区书记针对各人汇报的重点问题给予点评，如有难点问题不易解决，则提交两委会由大家共同商讨解决方案。最后，社区书记会对下一步工作的开展作出部署并提出期望。

社区周例会形成常态化管理态势，有效的促进社区团队建设，形成团结、民主、积极、奋进的工作氛围，同时更能有效、及时的推动社区工作，真正做到为民服务工作扎实开展。常态化周例会背后的衍生其实是社区工作的有序开展，为民服务的主动运行。

请销假制度

为了严肃工作纪律，改进工作作风，提高办事效率，经研究决定，制定请销假制度。

一、请假

凡在上班时间外出办案、开会出差等，应在去向告知牌上留言。因事因病要履行请假手续（急诊除外），并按批准权限办理报批；续假的在销假时应补办相关手续。

一天以内（含一天），工作人员由居委会负责人批准；两天以上（含两天）请假，须经党总支负责人同意，党总支书记批准，内勤备案。

二、销假

凡批准的请假条须报内勤备查。假期结束后，应向批假领导报告，并到内勤处履行销假手续。如有特殊情况，要及时报告，无故超假者按旷工处理。凡不办理请假手续的，一律按旷工处理。

三、旷工

有下列情况之一者，按旷工论处。

1、未经组织批准，擅离工作岗位者；

2、请假期满不归，未办续假手续者。