保险网络销售管理制度_网络销售管理制度

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网络销售管理制度

第一章

总则

第一条 适用范围

本管理办法适用于XX保险经纪有限公司。第二条 目的为规范网络销售行为，提高网络销售效益特制定本制度。第三条 原则

坚持网销业务管理的计划，组织，控制，考核相结合的原则。

第二章 组织管理 第四条 制定程序

管理制度制订由市场部主管负责制定，上报经理进行审批，审批后经过公司董事审议通过后，下发有关部门执行。

第五条 执行

市场部主管负责组织执行。第六条 实施监督

经理负责管理制度执行过程中的监督和考核。

第三章 网销人员管理

第七条 销售员管理职责

（一）网销人员

1.根据年度营销目标，制定营销目标，营销计划和营销预算，并负责实施。

2.负责建立网络会员数据库，开拓和发展会员制网络。3.负责制订网络会员销售政策，完成网络会员制销售目标 4.协助市场推广，技术服务人员，作好与会员间的保险产品的宣传和技术交流。5.负责网络信息整理，分析，做好产品的销售工作。6.协助市场推广和技术服务人员，作好网上品牌宣传，产品促销，技术信息发布等工作。

（二）市场主管职责

1.负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划），营销目标，并监督实施。

2.负责领导制订技术服务计划，并监督实施。3.负责组织制定营销政策，并监督实施。4.负责监督实施市场推广，技术服务方案。5.负责组织制定和监督实施营销预算方案。6.负责销售队伍建设，培训和考核。

第八条 网销人员营销管理内容

（一）信息发布数量，频次

（二）会员数量

（三）会员活动频次

（四）网络故障率

（五）客户满意度

第九条 管理原则

（一）目标性管理原则

市场部主管根据年度营销目标指定相应的营销计划，并进行监督实施和考核。

（二）过程监督与结果考核相结合的原则

市场部主管根据营销目标，营销计划进行过程监跟踪，监督，直到，对每一阶段性（季度、半年、一年）成果进行考评。

第十条 管理制度

（一）营销管理制度

为保证年度营销目标，分别制定相对应的管理制度。

（二）销售员管理制度

为规范销售员行为，公司规定每一正式员工都应通过保险中介人员资格考试。

第十一条 网络销售人员培训

公司定期组织网络销售员进行业务素质及岗位技能培训，其主要培训内容：

（一）法律，法规培训

公司根据保监会制定的法律法规定其对从业人员进行培训，并举行相应考试。

（二）岗位技能培训

主要模拟业务操作流程，业务实际操作，信息反馈和沟通。规范销售员的行为，语言，礼仪。

第十二条 网销人员令行禁止的行为

（一）网销人员不得以个人名义在网上代理售卖保险产品。

（二）网销人员不得以任何方式误导客户购买保险产品。

（三）网销人员不得作出任何欺诈消费者行为。

如有违反，给予相应行政处罚，严重者，追究法律责任。

第四章 网销人员评估

第十三条 网销人员评估

（一）评估主要指标

1.业务素质

1）履职情况 2）工作态度 3）业务基本技能 2．业务能力 1)销售目标 2）销售增长率

3）销售网络发展规模和速度

（二）考核办法 1）业务素质

上级主管领导对销售员工履职情况，工作态度进行考评。2）业务能力

业务能力考评主要对销售员的销售目标，