销售部制度_公司销售部制度
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厦门虹升科贸有限公司
销售部规章制度
一、总则
1、销售部全体人员必须严格遵守严格公司的各项管理制度，自觉维护公司利益，发扬自我奉献精神，树立公司主人翁思想。
2、销售部全体人员在工作中必须服从销售部经理及和管领导的管理及安排，积极配合销售
经理及销售主管的工作。发扬团队精神，加强与同事之间的沟通、谅解及互助意识。无正当理由或与工作无关的事宜为借口，推诿或拒绝销售部经理及主管领导的日常管理及工作安排，屡教不改者予以辞退。
二、新员工入职
1、新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者主动离职。2、3、4、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全
责，出现问题追究带教销售顾问的责任。
5、6、试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。试用期内一个月不允许休息。
三、日常规范
1、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须统一领
带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩戴统一发鬓、丝带、化淡妆，不可披肩散发。
2、销售部全体人员要不断学习，自我提升个人素养及业务水平，在工作中必须用规定的文
明用语，如接电话必须说：“您好，欢迎致电厦门虹升江淮，请问有什么可以帮到您。”接待来展厅客户，必须说：“您好，欢迎光临。”
3、销售部全体人员必须按部门及各小组统一规定的轮休时间表，进行轮休值班，不得随意
自行调休或擅自离岗，如有特殊情况必须报部门经理同意，方可离岗，未经部门经理同意，擅自离岗或自行调休者，发现一次扣20元，并有行政部按旷工处理，超过30分钟
以上按旷工半天处理。
4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
5、晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。
6、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌前、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆
放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。
7、8:30未到者，即为迟到。当月迟到，第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当
天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。
8、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离
开。
9、请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请
假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。
10、展厅卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及
展厅卫生，负责到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S.11、新进展厅展车，不论值班与否所有人销售人员都有义务清理车辆。
12、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地
方，否则罚款10元。
13、销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款
10元。
14、销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。
15、销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。
16、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不
得超过半个小时，接待客户除外，违者罚款20元。
17、全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理货辞退；参会期间，手机必须调到震动
或静音上，违者罚款20元。
18、销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款
20元。
19、上班时间不允许在公司内聊天、吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；上班时间不允许在公司看报纸、接打跟工作无关电话及玩手机，不允许串岗或离岗，违者罚款50元，吸烟必须到指定吸烟区（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否者视为脱岗，并罚款20元。
20、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。每天下班
后，值班人员离开办公室或展厅的销售部人员应及时关闭电脑机各种电源开关，以免造成意外事故的发生，违者罚款50元。
21、销售人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。
22、销售人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。
23、销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车
业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）
24、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。
25、销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后
必须喊“欢迎光临”，热情接待，如未喊罚款10元/此；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。
26、销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务，违者根据工作情况给予200
元罚款或劝退。
27、销售主管必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许出现空岗，发现一
次罚款销售主管50元。
28、每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。
29、工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，金融资料，资
料摘要。以上每少一项罚款20元。
30、所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。
31、销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。
四、虹升江淮销售部小组管理办法
1、根据市场需求，公司决定销售部下设2个销售小组。销售部销售顾问共计9人，每4
人一组。
2、销售部分组管理的销售模式为：每周一至五，展厅只留一个销售组负责展厅的客户接待、信息开发及销售。另外一个销售组到外开发新信息、拜访潜在客户或参加公司举办的各
种促销展示活动，收集潜在客户信息，促使成交。周六、周日两个销售组同时在展厅上班，共同负责展厅的客户接待。
3、所有销售部人员必须按时上班，参加公司及销售部的早会后，由各组销售主管开会安排
本组的具体工作。如外拓当天下班前必须回公司开晚会，因特殊情况回不到公司开晚会者，必须下班前30分钟内向本组销售主管请示，经批准后，方可直接下班，否则按旷工半天处理。
4、按规定在外销售组的销售顾问因工作原因需要留在展厅的，必须提前一天在工作计划表
中体现事由及时间，并由销售主管签字确认。但不得在展厅接待客户或洽谈签单（预约客户除外）。如发现恶意抢单者，除所获信息归在展厅的销售组外，并罚款50元。
5、每天在外销售组日常的具体工作由本组销售主管安排，销售顾问必须在每天下班前的晚
会上递交当天已完成的工作计划表、当天的工作汇报表和第二天的工作计划表（例如：计划拜访的客户、定车签单的客户、来展厅需接洽的客户、需电话回访跟踪的客户等）由销售主管签字确认。销售部经理随时进行抽查核实工作计划表，发现与计划部不符，而销售顾问无合解释的罚款30元。
6、各组销售顾问的轮休值班表由各组的销售主管制定，销售主管每月底将本组下个月销售
顾问的调休表提交至行政部，销售顾问必须严格按轮休值班表的排列顺序休息，不得随意自行调换，特殊情况必须请示销售主管后，经销售部经理同意后方可调换。
7、各组的销售主管和销售部经理有权根据销售部及公司的实际情况，取消或调整轮休，销
售顾问不得以任何借口拒绝，特殊情况另行处理。
8、销售小组的日常管理，由各组销售主管监督管理，各组销售顾问应积极配合及服从销售
主管的日常管理工作，努力提高业务水平，提升销量。销售顾问无正当理由或与工作无关事由，推诿或拒绝销售主管的日常管理及工作安排的，扣当事销售顾问50元，屡次不改者予以辞退。
9、各组销售组长保持参与日常销售，在搞好自己本职销售工作的基础上，应加强对本组销
售顾问的培训、沟通、指导及协调管理工作，带领其销售努力完成公司下达的销售任务，为公司创造更大经济利润。并积极配合销售经理的日常管理工作及完成销售经理和主管领导安排的各项任务。
10、各组销售组长必须加强本组销售工作的管理。应积极加强自己的修养，提高业务能力，并严格要求本组销售顾问共同遵守公司及销售部的各项管理制度，维护公司利益。违反
者按公司相关制度处罚，并给予其销售主管口头警告，并罚款50元，情节严重者给予记大过一次或撤销销售主管职务。
11、各组销售主管应有计划的安排本组的日常销售工作，指定本组销售顾问的周销售目标及
月销售任务，并努力完成公司下达的销售任务。每周填写周报表交销售经理审核，并及时的上报在销售工作中发现的问题。
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2012-03-13
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